PSP-kosten en performance, gezien vanaf de kant van de merchant

Een kaarttransactie kent drie losse kostencomponenten. Interchange, die uw acquirer doorgeeft aan de uitgevende bank. Scheme fees, die Visa en Mastercard rekenen voor het gebruik van hun netwerk. En de acquirer markup, het enige deel waarover ooit onderhandeld is. Blended pricing verstopt alle drie achter één tarief, dus de eerste vraag is niet of uw tarief scherp is, maar of u kunt zien waaruit het is opgebouwd.

Begin bij waaruit uw PSP-kosten bestaan, lees daarna wat uw PSP u niet vertelt over interchange en waarom stijgende scheme fees aan uw marge vreten. Wilt u liever vanuit uw eigen factuur werken dan vanuit de theorie, dan is dat wat het verlagen van uw PSP-kosten inhoudt. Heeft u al een interchange++ contract, dan is de vraag niet langer wat het tarief is, maar of de bedragen die op uw factuur belanden ook de bedragen zijn die de schemes werkelijk in rekening brachten. Dat is een reconciliatie en geen onderhandeling, en het valt onder pass-through kosten verificatie.

Dekking is een kostenbeslissing voordat het een productbeslissing is. Iedere toegevoegde methode kent een eigen kostenstructuur, een eigen settlementgedrag en een eigen effect op de conversie in de markt waarvoor die methode bedoeld is. De index hieronder beslaat 63 methoden in Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië. Elke pagina beschrijft wat het is, waar het telt en wat het betekent voor een merchant in plaats van voor een kaarthouder.

Eén ding expliciet, omdat het het hardnekkigste misverstand in dit vak is. U contracteert met uw PSP, nooit met een scheme. Wat u betaalt om iDEAL, Bancontact of Visa te accepteren is een prijsbeslissing die iemand over u heeft genomen, geen vast tarief waar u aan vastzit.

Dekking die u tijdens de onderhandeling vastlegt, kost niets extra. Komt een methode er later bij, dan is het een change request met een eigen prijs. Dat is het argument om de methodenkeuze onder te brengen in een payment RFP.

Drieënzestig methoden, gegroepeerd naar de markt waar ze thuishoren in plaats van alfabetisch, omdat dekking per markt wordt besloten. De volledige index staat onder betaalmethoden.

De PSP Upside Calculator is een gratis schatting van wat uw payment set-up laat liggen, over kosten en performance samen. Lezen over interchange is nuttig. Uw eigen volume ertegenaan houden is nuttiger, en meer doet dit niet.

Hij vraagt om uw omzet en uw maandelijkse PSP-factuur, beide optioneel, uw businessmodel en kanaalverdeling, uw transactievolume, de markten waarin u verkoopt, wie uw provider is en hoe lang u er zit. Daarna vraagt hij hoe die provider zich werkelijk gedraagt: of hij ongevraagd besparingen aandraagt, wat hij met performance doet en wat zijn marktsessies waard zijn. Ongeveer twee minuten, en er wordt niets geüpload.

Wat u terugkrijgt is een bandbreedte en geen offerte. Het schat wat er terug te halen is over kosten en performance samen, want die twee zijn zelden los te zien. Een merchant met een scherp headline-tarief kan meer verliezen aan declines dan aan marge, en een merchant met een sterke authorisation rate kan nog steeds betalen voor een cardmix waar sinds de contractdatum niemand meer naar heeft gekeken.

Het resultaat gaat naar een e-mailadres dat u aan het einde opgeeft, en u kiest zelf of het daarbij blijft. De ene optie stuurt de schatting en verder niets. De andere stuurt hem met het aanbod om hem samen door te nemen.