La DSP2 est depuis 2019 la colonne vertébrale réglementaire des paiements en ligne en Europe. Authentification forte, 3DS2, exemptions au titre de l'analyse du risque de transaction : la plupart des marchands ont désormais absorbé la friction et adapté leurs tunnels...
L'interchange a eu les plafonds et les gros titres. Les frais de réseau n'ont eu ni l'un ni l'autre, et ils grimpent discrètement depuis. Demandez à un marchand ce que coûte une transaction carte et il vous parlera de l'interchange, ou du taux de son PSP....
Si quelqu'un vous promet de négocier votre interchange à la baisse, arrêtez la conversation. Le taux ne se négocie pas. Quel taux s'applique à vous, en revanche, peut changer, et c'est dans cette distinction que se trouve la vraie optimisation. L'interchange est la...
Votre PSP mesure la performance. Votre directeur financier aussi. Ils ne regardent pas les mêmes chiffres. Quand votre PSP parle de performance, il entend généralement la disponibilité, la vitesse de traitement et la fiabilité du règlement. Ce sont des indicateurs...
Payez-vous trop cher votre PSP ? La plupart des marchands le font, et la plupart ignorent de combien. Votre facture n'est pas un coût fixe. C'est un coût négocié, et la plupart l'ont été mal. La plupart des marchands traitent leurs coûts PSP comme une facture de...
Dans beaucoup d'organisations, le paiement reçoit plus d'attention que jamais. On discute en permanence de nouveaux prestataires, de nouvelles technologies et de façons toujours plus fines d'optimiser la performance au moment du paiement. Des notions comme le routage,...
Les retailers qui vendent à la fois en ligne et en magasin se heurtent de plus en plus à un problème structurel dans leur dispositif de paiement : deux mondes séparés qui ne se parlent pas. En ligne, ils ont un PSP avec une page de paiement, un flux 3DS, des wallets...
iDEAL s'arrête le 31 décembre 2027. La migration vers wero a déjà commencé, et le travail côté marchand tombe au prochain trimestre. Pendant vingt ans, iDEAL a été la manière évidente dont les consommateurs néerlandais paient en ligne, et pour la plupart des retailers...
La plupart des retailers ont un dispositif de paiement. Peu ont une stratégie de paiement. La différence compte. Un dispositif de paiement, c'est ce que vous avez quand un PSP a été choisi à un moment, qu'un contrat a été signé et que le système tourne depuis. Une...
Votre croissance de chiffre d'affaires en ligne vous semble un peu épuisée ? Vous n'êtes pas seul. Les ventes en ligne aux Pays-Bas ont progressé de 24 pour cent en 2021, suivies d'un recul de 5,8 pour cent en 2022. Depuis, la croissance est modeste et inégale. Le...
La plupart des marchands traitent l'optimisation du tunnel comme un problème de paiement. Ce n'en est pas un, en tout cas pas entièrement. Le tunnel commence au moment où un client clique sur « commander » dans le panier, et sur la plus grande partie de ce parcours,...
Tout marchand sait que c'est au moment du paiement que la conversion se fait ou se perd. Moins nombreux sont ceux qui agissent sur le fait que c'est aussi là que les relations client se construisent ou se perdent. La vitesse est le ticket d'entrée. Tout ce qui vient...
Dans un projet de changement de plateforme e-commerce, la couche de paiement est systématiquement le chantier le moins pondéré. C'est aussi celui où une erreur coûte le plus cher, parce qu'il se situe exactement au point où vous transformez en chiffre d'affaires un...
Environ sept paniers sur dix ne se transforment jamais en commande. Baymard situe le taux moyen d'abandon de panier à 70,22 pour cent, et ce chiffre n'a presque pas bougé en vingt ans, malgré de meilleures technologies, de meilleurs appareils et de meilleurs outils de...
Le paiement sans friction n'est plus un facteur de différenciation. C'est le minimum attendu par les clients, et dès qu'un tunnel en demande trop, la conversion fuit. La tokenisation est le mécanisme qui permet de supprimer cette friction sans affaiblir la sécurité,...
Le parcours client traditionnel a une structure claire. Un consommateur découvre un produit, visite un site, l'ajoute au panier et passe par un tunnel de paiement. Chaque étape est délibérée, et chaque étape est un point de décrochage possible. Le commerce contextuel...
La plupart des marchands en laissent, et la plupart ignorent combien. Non parce qu'ils ont pris une mauvaise décision, mais parce qu'un dispositif de paiement qui était bon il y a deux ans cesse discrètement de l'être. Les volumes augmentent, le cardmix se déplace, de...
