FitForMe
FitForMe est le leader mondial des multivitamines bariatriques, accompagnant les personnes avant et après une chirurgie de perte de poids. L'entreprise opère dans plus de 60 pays, avec une présence locale dans plus de 25, et a aidé plus d'un million de personnes à maintenir des routines saines après l'opération. Son modèle repose sur l'abonnement, ce qui place les paiements récurrents au cœur de l'activité.
L'enjeu
Une activité par abonnement vit ou meurt selon le coût et la fiabilité de ses paiements récurrents. FitForMe exploitait un dispositif de paiement mondial dont le contrat, les taux et la structure de frais n'avaient jamais été véritablement examinés. Sur des dizaines de marchés, de petites inefficacités sur le coût des transactions récurrentes s'accumulent vite, et l'accord en place laissait de l'argent sur la table à chaque cycle de facturation.
L'approche
EcomStream a optimisé le contrat, les taux et la structure de frais de la solution de paiement en ligne mondiale de FitForMe, en la reconstruisant en un dispositif léger et évolutif. Le gain le plus marquant a été l'optimisation du coût du prélèvement SEPA, abaissant les coûts de transaction récurrents qui comptent le plus pour un modèle par abonnement sur les marchés européens.
Au-delà du résultat commercial, EcomStream a transmis à l'équipe de FitForMe une connaissance pratique plus approfondie du paysage des paiements, afin que les décisions futures reposent sur des données plutôt que sur la présentation d'un prestataire. La mission s'est construite sur la transparence et un engagement commun d'amélioration continue.
Le résultat
Le dispositif optimisé a produit une économie annuelle à cinq chiffres sur les coûts de paiement récurrent, accompagnée de conditions commerciales nettement meilleures. FitForMe exploite désormais une architecture de paiement plus légère et plus évolutive, qui réduit les charges d'exploitation par cycle de facturation et donne à l'entreprise l'agilité nécessaire pour poursuivre sa croissance mondiale.
