FitForMe
FitForMe est le leader mondial du marché des multivitamines bariatriques, qui aident les personnes avant et après une opération de perte de poids. La société opère dans plus de 60 pays, avec une présence locale dans plus de 25, et a aidé plus d’un million de personnes à maintenir des habitudes saines après une intervention chirurgicale. Son modèle est basé sur l’abonnement, ce qui signifie que les paiements récurrents sont au cœur de l’activité.
Le défi
Une entreprise d’abonnement vit ou meurt en fonction du coût et de la fiabilité de ses paiements récurrents. FitForMe gérait un système de paiement en ligne mondial dont le contrat, les tarifs et la structure des frais n’avaient jamais fait l’objet d’un examen approfondi. Sur des dizaines de marchés, les petites inefficacités dans les coûts des transactions récurrentes s’accumulent rapidement, et l’arrangement existant laissait de l’argent sur la table à chaque cycle de facturation.
L’approche
EcomStream a optimisé le contrat, les tarifs et la structure des frais de la solution globale de paiement en ligne de FitForMe, en la reconstruisant dans une configuration légère et évolutive. L’optimisation des coûts de prélèvement SEPA a été la grande réussite de cette opération, qui a permis de réduire les coûts de transaction récurrents les plus importants dans le cadre d’un modèle d’abonnement sur l’ensemble des marchés européens.
Outre le résultat commercial, EcomStream a permis à l’équipe de FitForMe d’acquérir une connaissance plus approfondie du paysage des paiements, de sorte que les décisions futures puissent être prises sur la base de données plutôt que sur le cadrage d’un fournisseur. L’engagement a été fondé sur la transparence et un engagement commun en faveur de l’amélioration continue.
Le résultat
La configuration optimisée a permis de réaliser une économie annuelle à cinq chiffres sur les coûts de paiement récurrents, tout en améliorant sensiblement les conditions commerciales. FitForMe dispose désormais d’une architecture de paiement plus légère et plus évolutive qui réduit les dépenses d’exploitation par cycle de facturation et donne à l’entreprise l’agilité nécessaire pour continuer à se développer à l’échelle mondiale.
