FitForMe
FitForMe ist der Weltmarktführer für Multivitaminpräparate zur Unterstützung von Menschen vor und nach einer Gewichtsreduktionsoperation. Das Unternehmen ist in mehr als 60 Ländern tätig, mit einer lokalen Präsenz in über 25 Ländern, und hat mehr als einer Million Menschen geholfen, nach einer Operation eine gesunde Lebensweise beizubehalten. Sein Modell basiert auf einem Abonnement, was bedeutet, dass wiederkehrende Zahlungen im Mittelpunkt des Geschäfts stehen.
Die Herausforderung
Ein Abonnementgeschäft lebt oder stirbt von den Kosten und der Zuverlässigkeit seiner wiederkehrenden Zahlungen. FitForMe betrieb ein globales Online-Zahlungssystem, dessen Vertrag, Tarife und Gebührenstruktur nie wirklich auf den Prüfstand gestellt worden waren. In Dutzenden von Märkten summieren sich kleine Ineffizienzen bei den wiederkehrenden Transaktionskosten schnell, und die bestehende Vereinbarung ließ bei jedem Abrechnungszyklus Geld auf dem Tisch liegen.
Der Ansatz
EcomStream optimierte die Verträge, Tarife und Gebührenstruktur der globalen Online-Zahlungslösung von FitForMe und baute sie zu einem schlanken und skalierbaren System um. Der herausragende Erfolg war die Optimierung der Kosten für SEPA-Lastschriften und die Senkung der wiederkehrenden Transaktionskosten, die für ein Abonnementmodell in den europäischen Märkten am wichtigsten sind.
Neben dem kommerziellen Ergebnis vermittelte EcomStream dem FitForMe-Team ein tieferes Wissen über die Zahlungslandschaft, so dass künftige Entscheidungen auf der Grundlage von Daten und nicht auf der Grundlage des Rahmens eines Anbieters getroffen werden konnten. Die Zusammenarbeit basierte auf Transparenz und einem gemeinsamen Engagement für kontinuierliche Verbesserungen.
Das Ergebnis
Die optimierte Einrichtung führte zu jährlichen Einsparungen bei den wiederkehrenden Zahlungskosten in fünfstelliger Höhe und zu wesentlich besseren Geschäftsbedingungen. FitForMe verfügt nun über eine schlankere, besser skalierbare Zahlungsarchitektur, die die Betriebskosten pro Abrechnungszyklus senkt und dem Unternehmen die nötige Flexibilität verleiht, um weltweit zu expandieren.
