FitForMe
FitForMe ist Weltmarktführer bei bariatrischen Multivitaminen und begleitet Menschen vor und nach einer Operation zur Gewichtsreduktion. Das Unternehmen ist in mehr als 60 Ländern tätig, mit lokaler Präsenz in über 25, und hat mehr als einer Million Menschen geholfen, nach der Operation gesunde Routinen zu halten. Das Modell beruht auf Abonnements, womit wiederkehrende Zahlungen im Kern des Geschäfts stehen.
Die Aufgabe
Ein Abonnementgeschäft steht und fällt mit den Kosten und der Verlässlichkeit seiner wiederkehrenden Zahlungen. FitForMe betrieb ein weltweites Payment Set-up, dessen Vertrag, Sätze und Gebührenstruktur nie wirklich geprüft worden waren. Über dutzende Märkte hinweg summieren sich kleine Ineffizienzen bei wiederkehrenden Transaktionskosten schnell, und die bestehende Vereinbarung ließ in jedem Abrechnungszyklus Geld liegen.
Das Vorgehen
EcomStream optimierte Vertrag, Sätze und Gebührenstruktur der weltweiten Onlinezahlungslösung von FitForMe und baute sie zu einem schlanken, skalierbaren Set-up um. Der größte Einzelerfolg war die Kostenoptimierung der SEPA-Lastschrift, womit genau die wiederkehrenden Transaktionskosten sanken, die für ein Abonnementmodell in den europäischen Märkten am meisten wiegen.
Neben dem kaufmännischen Ergebnis vermittelte EcomStream dem Team von FitForMe ein tieferes Arbeitswissen über die Payment-Landschaft, sodass künftige Entscheidungen auf Daten beruhen können statt auf der Darstellung eines Anbieters. Die Zusammenarbeit war auf Transparenz und gemeinsamen Anspruch an kontinuierliche Verbesserung gebaut.
Das Ergebnis
Das optimierte Set-up brachte eine fünfstellige jährliche Einsparung bei den wiederkehrenden Zahlungskosten, dazu spürbar bessere kaufmännische Konditionen. FitForMe betreibt nun eine schlankere, besser skalierbare Zahlungsarchitektur, die den Betriebsaufwand je Abrechnungszyklus senkt und dem Unternehmen die Beweglichkeit gibt, weiter global zu wachsen.
