Eine unabhängige Ausschreibung für Ihr Payment Set-up, geführt auf Ihrer Seite des Tisches.

Eine Ausschreibung ist der eine Moment in einer Zahlungsbeziehung, in dem die Verhandlungsposition bei Ihnen liegt. Vor der Unterschrift will jeder Anbieter am Markt Ihr Volumen und preist entsprechend. Nach der Unterschrift steht die Integration, die Wechselkosten sind real, und die Konditionen, die am ersten Tag scharf aussahen, tragen Sie die nächsten fünf Jahre.

Die meisten Ausschreibungen verschenken diesen Moment. Anforderungen entstehen aus einer Vorlage oder aus der Funktionsliste des bestehenden Anbieters. Angebote kommen in fünf verschiedenen Formaten und werden an der einen Zahl verglichen, die sich leicht vergleichen lässt, der Transaktionsgebühr, und dort liegt das Geld selten. Es gewinnt der Anbieter mit dem stärksten Vertrieb, nicht der mit der stärksten Leistung.

Eine Ausschreibung ist nicht die Antwort auf jedes Zahlungsproblem, und sie ist die teurere, wenn man sie falsch ansetzt. Wenn Ihr Anbieter zum Geschäft passt und nur Ihre Konditionen vom Markt abgewichen sind, müssen Sie nicht wechseln, Ihnen fehlt Verhandlungsposition. Das ist PSP-Kosten senken, wo die Neuverhandlung mit dem bestehenden Anbieter läuft und die Integration bleibt, wo sie ist.

Eine Ausschreibung ist das richtige Instrument, wenn das Set-up selbst nicht mehr passt. Neue Märkte mit eigenem Acquiring, eigenen Kartensystemen und lokalen Zahlungsarten. Der Schritt zu Unified Commerce, bei dem Online und Kasse an einer Stelle zusammenkommen müssen. Ein Replatforming, das die Integration ohnehin wieder öffnet. Ein Anbieter, dessen Service sich nach einer Übernahme verändert hat. Oder eine Verlängerung, die Sie erst unterschreiben wollen, wenn Sie gesehen haben, was der übrige Markt auf den Tisch legt.

Der Unterschied ist kommerziell, nicht formal. Eine Ausschreibung, die allein für den Preis geführt wird, ohne Absicht zu wechseln, wird vom Markt genau so gelesen, und die Angebote kommen entsprechend bepreist zurück.

Wir starten im nächsten Jahr in Frankreich und Italien. Unser Anbieter bepreist diese Märkte auf Anfrage und kann uns nicht sagen, was unser Kartenmix dort tatsächlich kostet.

Online liegt bei einem Anbieter, die Filialen bei einem anderen. Niemand kann uns einen einheitlichen Blick auf den Kunden oder eine einheitliche Abstimmung geben.

Unser Anbieter wurde übernommen. Das Account-Team hat seitdem dreimal gewechselt, und die Roadmap, für die wir uns entschieden haben, gibt es nicht mehr.

Wir machen ein Replatforming. Der Checkout wird ohnehin neu gebaut, also ist das der günstigste Moment, den wir je haben werden, um den Anbieter zu wechseln.

Unsere Verlängerung steht in vier Monaten an. Wahrscheinlich bleiben wir, aber ohne Markttest zu unterschreiben ist intern nicht zu vertreten.

Die Transaktionsgebühr ist die Zahl, die jedes Handelsunternehmen vergleicht, und die Zahl, die jeder Anbieter auf Sieg bepreist. Die Marge liegt in dem, was sie umgibt. Die Acquirer-Marge auf den Interchange, wie Scheme Fees behandelt und abgerechnet werden, der Umgang mit Rückerstattungen und Rückbuchungen, FX beim grenzüberschreitenden Settlement, Gateway- und Kontogebühren, monatliche Mindestumsätze und die Klausel zur Konditionenüberprüfung, die darüber entscheidet, ob Ihre Preise Ihrem Wachstum folgen oder dort stehen bleiben, wo Sie unterschrieben haben.

Eine Ausschreibung, die allein am Hauptsatz vergeben wird, holt sich der Gewinner regelmäßig vollständig zurück, deutlich innerhalb der ersten Vertragslaufzeit, über Zeilen, die niemand bewertet hat.

Das Zweite, was Ausschreibungen verlieren, ist die Verhandlungsposition selbst. Anbieter wissen genau, welches Handelsunternehmen wirklich bereit ist zu wechseln und welches Angebote sammelt, um sie dem bestehenden Anbieter vorzuhalten. Wie der Prozess positioniert wird, wiegt schwerer als jede einzelne Frage im Dokument.

EcomStream hat nie für einen Zahlungsdienstleister oder einen Acquirer gearbeitet und wird es nie tun. Keine Vermittlungsprovisionen, keine Erlöse aus Implementierungen, keine Anbieterbeziehungen, die geschützt werden müssen. Die Shortlist entsteht daraus, was zu Ihrem Geschäft passt, und die Empfehlung wird nicht davon geformt, wer wen bezahlt.

Was EcomStream mitbringt und keine Vorlage leistet, ist das Wissen, wo der Markt für ein Handelsunternehmen Ihres Profils tatsächlich preist, aus Ausschreibungen und Analysen bei vergleichbaren Handelsunternehmen und Marken. Das ist der Unterschied zwischen der Bitte um einen Rabatt und dem Wissen, was ein Anbieter noch geben kann.

Jedes Mandat betreut Ramon Helwegen persönlich, seit 2009 im Payment, davon acht Jahre auf der Anbieterseite genau dieser Prozesse.

EcomStream führt die Ausschreibung in Ihrem Auftrag von Anfang bis Ende, von der ersten Datenlieferung bis zum unterschriebenen Vertrag. Anforderungen und Shortlist, Bewertung, dann Verhandlung und Vergabe. Sie geben die Shortlist frei und Sie treffen die Entscheidung, die Arbeit dazwischen macht EcomStream.

Die Begleitung der Implementierung während der Migration ist optional und läuft auf Tagessatz, getrennt von der Ausschreibung vereinbart. Die laufende Betreuung nach dem Go-live ist ebenfalls optional und läuft als Managed Performance Optimisation.

Vier bis fünf Monate von Kick-off bis Unterschrift sind für ein Set-up dieses Umfangs normal. Mehr Märkte, mehr Anbieter oder mehr interne Beteiligte verlängern es, ein einzelner Markt mit klarem bestehendem Anbieter läuft kürzer.

Eine Ausschreibung ist nicht dasselbe wie das Schließen einer Lücke in Ihrem Payment-Team. Das ist ein Interim-Einsatz, auf Tagessatz.

No cure, no pay. Keine Vorabgebühr, kein Retainer. EcomStream wird an den Einsparungen beteiligt, die die Ausschreibung bringt, gemessen an Ihren eigenen Volumen gegen Ihre aktuelle Kostenbasis, und erst wenn sie vertraglich festgehalten sind.

Ist das Ergebnis, dass Ihr bestehender Anbieter der richtige zum richtigen Preis ist, ist das ein legitimes Ergebnis des Prozesses und es kostet Sie nichts.

Das gilt für die Ausschreibung selbst. Die optionale Begleitung der Implementierung während der Migration wird auf Tagessatz abgerechnet, vereinbart bevor sie beginnt.

Beginnen Sie das Gespräch. Passt Ihr Anbieter noch und sind allein die Konditionen abgewichen, beginnen Sie mit PSP-Kosten senken. Liegt die Lücke in der Autorisierungsrate statt in den Konditionen, ist das Managed Performance Optimisation.