Bax Musik
Bax Music (Bax-shop) ist der größte Online-Musikladen in den Benelux-Ländern und expandiert zu einem der größten in Europa. Mit Hunderttausenden von Bestellungen pro Jahr und Millionen von Besuchern pro Jahr ist Bax Music in den Benelux-Ländern Marktführer für Licht, Sound, Musikinstrumente, Produktions- und DJ-Equipment und hat inzwischen Filialen in England, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Schweden eröffnet.
Die Herausforderung
Ein schnell wachsender Marktführer, der in ganz Europa expandiert, braucht die Gewissheit, dass seine Zahlungsverträge dem Markt voraus sind, während er skaliert, und nicht nur zum Zeitpunkt der Unterzeichnung. Darüber hinaus musste der Zahlungsmix an der Kasse optimiert werden: die richtigen Methoden, für die richtigen Märkte, auf die richtige Weise präsentiert.
Der Ansatz
EcomStream unterstützte Bax Music im Bereich Vendor Management und setzte ein umfassendes Benchmarking ein, um die Vertragsbedingungen über den durchschnittlichen Marktstandard hinaus zu verbessern. Durch Benchmarking wird eine Verhandlung von einer Meinung zu einem Beweis: Es zeigt genau, wo die Bedingungen im Vergleich zum Markt stehen und gibt einen echten Hebel, um sie zu verbessern.
Neben der Vertragsarbeit verfeinerte EcomStream den Zahlungsmix im Checkout, indem es die am besten geeigneten Zahlungsmethoden auswählte und integrierte, um das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig den Gewinn zu steigern. So konnte Bax Music einen vielfältigen, internationalen Kundenstamm bedienen und gleichzeitig mehr von jeder Transaktion einnehmen.
Das Ergebnis
Bax Music sicherte sich sehr günstige Verträge, die den Marktstandard übertrafen, und eine profitablere Zahlungsabwicklung mit einem auf die wachsende internationale Basis abgestimmten Zahlungsmix. Die Kombination aus evidenzbasiertem Vendor Management und einem verbesserten Zahlungsmix verschaffte dem Unternehmen bessere Konditionen und eine solidere Grundlage für seine europäische Expansion.
„Dank Ramons Wissen und Hartnäckigkeit können wir unseren Kunden bessere und günstigere Dienstleistungen anbieten. Danke für die Hilfe, Ramon!“
Kees Westerweele
CFO, Bax Music
