Bax Music
Bax Music (Bax-shop) ist der größte Onlinemusikhändler der Benelux und wächst zu einem der größten Europas. Mit jährlich hunderttausenden ausgelieferten Bestellungen und Millionen einzelner Besucher ist das Unternehmen Marktführer der Benelux für Licht, Ton, Musikinstrumente, Produktions- und DJ-Technik, mit Niederlassungen inzwischen in England, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Schweden.
Die Aufgabe
Ein schnell wachsender Marktführer, der sich europaweit ausdehnt, braucht Sicherheit darüber, dass seine Zahlungsverträge dem Markt beim Wachsen voraus bleiben und nicht nur zum Zeitpunkt der Unterschrift stimmten. Hinzu kam, dass der Zahlartenmix im Checkout Luft nach oben hatte: die richtigen Methoden, für die richtigen Märkte, richtig präsentiert.
Das Vorgehen
EcomStream begleitete Bax Music laufend im Anbietermanagement und nutzte umfassendes Benchmarking, um die Vertragsbedingungen über den durchschnittlichen Marktstandard hinauszuschieben. Benchmarking ist das, was aus einer Verhandlung statt einer Meinungsfrage eine Beweisfrage macht: es zeigt genau, wo die Konditionen gegenüber dem Markt stehen, und gibt echtes Druckmittel, sie zu verbessern.
Neben der Vertragsarbeit verfeinerte EcomStream den Zahlartenmix im Checkout, wählte die passendsten Zahlungsarten aus und band sie ein, um Kundenerlebnis und Ergebnis zugleich zu verbessern, sodass Bax Music eine vielfältige internationale Kundschaft bedienen und je Transaktion mehr behalten konnte.
Das Ergebnis
Bax Music sicherte sich ausgesprochen günstige Vereinbarungen, die den Marktbenchmark schlagen, und ein profitableres Payment Set-up, mit einem Zahlartenmix im Checkout, der auf die wachsende internationale Basis abgestimmt ist. Die Verbindung aus belegbasiertem Anbietermanagement und einem schärferen Zahlartenmix brachte dem Unternehmen bessere Konditionen und ein tragfähigeres Fundament für die europäische Expansion.
„Dank Ramons Wissen und Hartnäckigkeit können wir unseren Kunden jetzt bessere Leistungen zu niedrigeren Sätzen bieten. Danke für die Hilfe, Ramon!“
Kees Westerweele
CFO, Bax Music
Aus dem Niederländischen übersetzt.
Ein Gespräch genügt, um festzustellen, ob Einsparpotenzial besteht
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