01
Le cabinet
EcomStream est un cabinet indépendant d'optimisation des paiements pour retailers et marques, fondé en 2017 et basé à Zeist, aux Pays-Bas.
Le travail se compose de quatre prestations.
Réduire vos commissions de paiement Ce que vous payez aujourd’hui, mis face à ce que votre volume, votre cardmix et votre mix de paiement devraient coûter sur le marché actuel, puis renégocié avec votre prestataire en place. No cure, no pay.
Lancer un appel d’offres paiement Un appel d’offres complet sur votre mandat, de la première extraction de données au contrat signé, les prestataires traités en parallèle et aveugles les uns aux autres. No cure, no pay.
Managed Performance Optimisation Le dispositif de paiement sous surveillance mois après mois, avec action sur ce que le prestataire a laissé de côté. Un montant fixe par mois.
Missions d’intérim Une expertise paiement senior au sein de vos équipes pour une durée définie, à un taux journalier convenu à l’avance.
L’ensemble couvre le web, le point de vente et l’unified commerce.
L'indépendance n'est pas un argument de positionnement. C'est une caractéristique structurelle du fonctionnement du cabinet. EcomStream n'a jamais travaillé pour un PSP, un acquéreur ou un établissement de paiement, et ne le fera jamais. Aucun accord d'apport d'affaires, aucun revenu d'intégration côté prestataire, aucune relation commerciale susceptible de créer un conflit d'intérêts. Chaque recommandation repose uniquement sur ce qui est juste pour le marchand.
Cette indépendance compte le plus dans les moments où elle est le plus mise à l'épreuve : lors d'une renégociation, d'une mise en concurrence ou d'un litige sur la performance. Dans ces situations, un conseil qui entretient des relations avec les prestataires est structurellement compromis. EcomStream ne l'est pas.
02
Ramon Helwegen, fondateur
Ramon Helwegen a fondé EcomStream en juillet 2017, après près de vingt ans dans la vente B2B, dont les huit dernières années du côté des prestataires de paiement.
Ce parcours façonne toute la manière de travailler. Pour avoir fait face aux marchands en tant que commercial d'un PSP, Ramon sait exactement comment se construit la tarification du paiement, où la marge se cache, sur quels leviers commerciaux les prestataires réagissent et quels arguments ils emploient pour défendre les conditions en place. C'est sur cette connaissance que reposent les conseils donnés et les négociations menées.
Parcours dans le paiement
De 2011 à 2013, Ramon est Business Development Manager EMEA chez Ingenico ePayments, en charge des ventes internationales auprès des marchands de premier rang dans la région EMEA. L'activité GlobalCollect d'Ingenico figurait alors parmi les principales plateformes mondiales de paiement e-commerce, couvrant le traitement des cartes et les moyens de paiement locaux sur de nombreux marchés.
De 2013 à 2016, Ramon est chez European Merchant Services (EMS), coentreprise entre Fiserv et ABN AMRO Bank pour les services de paiement omnicanal en Europe. Comme Corporate Sales Manager et New Business Manager International, il conclut des contrats pluriannuels avec des marques internationales dont Red Bull GmbH, Zalando SE, Samsung Electronics Co. Ltd et Vodafone Group Services Ltd. Parmi les projets marquants, le contrat de traitement Bancontact sur trois ans avec Zalando pour zalando.be, et le contrat mondial de paiement par carte du Red Bull Wings for Life World Run.
Chez Newgen Payments de 2016 à 2017, comme CCO, en charge du développement commercial, de la stratégie de vente et du marketing.
Ces années côté prestataire lui ont donné une compréhension précise de la façon dont acquéreurs et PSP construisent leurs offres commerciales, de l'endroit où la souplesse tarifaire existe réellement, et de la manière dont les contrats sont structurés pour protéger la marge du prestataire. Cette compréhension travaille aujourd'hui exclusivement pour les marchands.
Depuis octobre 2021, Ramon est propriétaire et animateur de Betaaloptimaal.nl, une plateforme d'actualités et d'analyses consacrée aux paiements en ligne, aux PSP et au commerce. Elle publie plus de 500 articles sélectionnés et sert de point de référence indépendant pour les professionnels du paiement aux Pays-Bas.
Avant le paiement
La carrière commerciale de Ramon commence en 1996 et couvre 25 ans de vente B2B senior dans plusieurs secteurs et plusieurs pays.
Chez TNT Express, anciennement Jet Services Worldwide Express, il gère de 1996 à 1999 des comptes grands comptes régionaux dans toute l'Europe.
Chez Verizon, pendant onze ans de 1999 à 2010, il occupe une succession de postes de plus en plus seniors : conquête de nouveaux clients, gestion de comptes mondiaux en EMEA pour des clients dont Daimler Chrysler, Reed Elsevier, Dell et American Express, puis direction de la relation et du compte mondial pour le contrat externalisé d'ABN AMRO Bank. Ce rôle couvrait les services réseau managés, les services de communication cloud et les services de passerelle de paiement d'entreprise.
03
Pourquoi la conduite personnelle compte
EcomStream fonctionne délibérément comme une pratique menée par un senior, et non comme un cabinet qui démultiplie par des équipes juniors. Chaque mission est menée personnellement par Ramon Helwegen, du premier diagnostic à la négociation ou à la mise en œuvre finale.
C'est un choix délibéré, pas une limite de taille. L'optimisation du paiement est une discipline de négociation commerciale, pas un exercice de recherche. La valeur vient du fait de savoir comment raisonnent les prestataires, sur quoi ils bougent et sur quoi ils ne bougent pas, et comment bâtir une discussion commerciale qui produit un résultat réel. Cela ne se délègue pas à un analyste qui produit des comparatifs.
Les clients travaillent directement avec la personne qui a l'expérience. C'est le modèle.
04
Formations récentes
Organisational AI Strategy, Coursera (2025).
Advanced Valuation and Strategy, couvrant M&A, private equity et capital-risque, Erasmus University Rotterdam (2024),
Modern Technology with MACH and MACH Mindset, MACH Alliance (2024),
Advanced Scrum, Project Management Institute (2023),
05
Publications
Ramon publie sur les principales plateformes néerlandaises de commerce et de paiement, dont Frankwatching et Emerce.
Publications sélectionnées, titres en langue originale :
Gamification in the online checkout process: Enhancing loyalty and conversion (Henry Stewart Publications, 2025),
Is er een evolutie gaande op de Europese betaalmarkt? (Emerce, 2024),
Economische tegenwind? Focus op je bottom-line groei (Frankwatching, 2023),
Online afrekenen begint al vóór de betaaloplossing (Emerce, 2021),
Hoe ziet het snelste online betaalproces er straks uit? (Frankwatching, 2021),
Gamification van het checkout-proces: zo krijg je meer loyale klanten (Frankwatching, 2020),
Weg met de traditionele klantreis, op naar contextual commerce (Frankwatching, 2019),
Quick wins voor je check-outproces en betaaloplossing (Frankwatching, 2018).
Ces avis proviennent de Google et s’affichent dans la langue d’origine de chaque client.
06
Les retailers et les marques pour lesquels EcomStream a travaillé
Un entretien suffit pour savoir s'il y a quelque chose à récupérer
Une demi-heure en visio Teams, sur vos propres chiffres. Aucun honoraire d'avance, sur aucune prestation, et rien à préparer au-delà des grandes lignes.
