Audax

Audax, fondée en 1958, est un acteur important du commerce de détail, de l'édition et de la distribution, opérant à travers des divisions comme Audax Retail, Audax Publishing, Van Ditmar et Betapress. Audax Retail regroupe des enseignes connues comme Bruna et ReadShop, servant plus de 500 magasins en propre et en franchise ainsi que plus de 4 000 autres détaillants, de Bruna et ReadShop aux points de vente de Schiphol, des gares et des rayons librairie de Bijenkorf.

L'enjeu

Audax avait besoin d'un contrat de paiement en point de vente qui fonctionne pour deux publics à la fois : ses propres magasins Bruna et ses franchisés indépendants. C'est un problème structurellement plus difficile qu'une négociation pour un seul marchand, car les volumes, les intérêts et les priorités des franchisés et des magasins en propre ne coïncident pas automatiquement, et un accord doit être favorable à toutes les parties pour valoir une signature.

L'approche

EcomStream a guidé Audax dans l'évaluation complète : peser les propositions des prestataires de paiement et des banques, apprécier les différentes structures d'accord sur la table et examiner les conditions qui les sous-tendent. L'objectif était un dispositif unique tenant à la fois pour les magasins en propre et pour le réseau de franchise.

Une part centrale du travail a été pédagogique. EcomStream a donné aux parties prenantes d'Audax une vision claire du paysage néerlandais des paiements et de son fonctionnement réel, afin que les décisions soient prises en connaissance de cause plutôt que sur la parole d'un prestataire.

Le résultat

Audax a obtenu un contrat de paiement en point de vente favorable couvrant à la fois ses magasins Bruna et ses franchisés, avec des parties prenantes comprenant assez bien le marché pour avancer en confiance. Une négociation complexe et multipartite s'est conclue par un accord qui fonctionnait pour tous.

audax.nl/retail