EcomStream ist ein unabhängiges Zahlungsberatungsunternehmen für Einzelhändler und Marken, das 2017 gegründet wurde und seinen Sitz in Zeist, Niederlande, hat.

Die Arbeit deckt vier Bereiche ab: Optimierung der Zahlungskosten und Neuverhandlung von PSP-Verträgen, Verbesserung der Zahlungsleistung, PSP-Auswahl und RFP-Management sowie Aufträge für Zwischenzahlungen. Beratungsaufträge werden auf einer No-cure-no-pay-Basis durchgeführt. Interimsaufträge werden auf der Basis von Tagessätzen oder Projektgebühren vereinbart. Alle Arbeiten umfassen Online-, POS- und Unified-Commerce-Zahlungslösungen.

Unabhängigkeit ist kein Anspruch auf Positionierung. Sie ist ein strukturelles Merkmal der Arbeitsweise von EcomStream. Das Unternehmen hat nie für einen Zahlungsdienstleister, einen Acquirer oder ein Zahlungsinstitut gearbeitet und wird dies auch nie tun. Es gibt keine Empfehlungsvereinbarungen mit Zahlungsdienstleistern, keine Umsetzungseinnahmen von Anbietern, keine kommerziellen Beziehungen mit Zahlungsdienstleistern, die zu Interessenkonflikten führen. Jede Empfehlung wird ausschließlich auf der Grundlage dessen ausgesprochen, was für den Händler richtig ist.

Diese Unabhängigkeit ist in den Momenten am wichtigsten, in denen sie am meisten auf die Probe gestellt wird: bei einer PSP-Neuverhandlung, einer Ausschreibung oder einem Leistungsstreit. In diesen Situationen ist ein Berater mit PSP-Beziehungen strukturell beeinträchtigt. EcomStream ist es nicht.

Ramon Helwegen gründete EcomStream im Juli 2017, nachdem er fast zwei Jahrzehnte im B2B-Vertrieb tätig war, davon die letzten acht Jahre auf der PSP-Seite der Zahlungsindustrie.

Dieser Hintergrund prägt die Arbeitsweise von EcomStream. Da Ramon als PSP-Verkaufsprofi den Händlern gegenüber saß, weiß er genau, wie die Preisgestaltung im Zahlungsverkehr aufgebaut ist, wo die Marge versteckt ist, auf welche kommerziellen Hebel PSPs reagieren und welche Argumente sie zur Verteidigung bestehender Konditionen verwenden. Dieses Wissen ist die Grundlage für die Beratung von EcomStream und die Verhandlungen, die wir führen.

Hintergrund zu PSP und Zahlungen

Von 2011 bis 2013 war Ramon als Business Development Manager EMEA bei Ingenico ePayments für den internationalen Vertrieb an Tier-1-Händler in der gesamten EMEA-Region verantwortlich. Das GlobalCollect-Geschäft von Ingenico war zu dieser Zeit eine der führenden globalen E-Commerce-Zahlungsplattformen, die Kreditkartenverarbeitung und lokalisierte Zahlungsmethoden für verschiedene Märkte abdeckte.

Von 2013 bis 2016 war Ramon bei European Merchant Services (EMS), einem Joint Venture zwischen Fiserv und ABN AMRO Bank, das Omnichannel-Zahlungsdienstleistungen in ganz Europa anbietet. Als Corporate Sales Manager und New Business Manager International schloss er mehrjährige Verträge mit internationalen Marken wie Red Bull GmbH, Zalando SE, Samsung Electronics Co. Ltd, und Vodafone Group Services Ltd. Zu den bemerkenswerten Projekten gehören der dreijährige Bancontact-Abwicklungsvertrag mit Zalando für zalando.be und der globale Vertrag über Kreditkartenzahlungsdienste für den Red Bull Wings for Life World Run.

Bei Newgen Payments von 2016 bis 2017, als CCO, Geschäftsentwicklung, Vertriebsstrategie und Marketing.

In diesen Jahren auf der PSP-Seite hat Ramon ein detailliertes Verständnis dafür entwickelt, wie Acquirer und PSPs ihre kommerziellen Angebote aufbauen, wo tatsächlich Preisflexibilität besteht und wie Verträge strukturiert sind, um die Margen der Anbieter zu schützen. Mit diesem Wissen arbeitet er jetzt ausschließlich für Händler.

Seit Oktober 2021 ist Ramon Eigentümer und Moderator von Betaaloptimaal.nl, einer Nachrichten- und Wissensplattform für den Zahlungsverkehr, die sich mit Entwicklungen in den Bereichen Online-Zahlungen, Zahlungsdienstleister und Handel befasst. Die Plattform veröffentlicht über 500 kuratierte Artikel und dient als unabhängiger Referenzpunkt für Zahlungsexperten in den Niederlanden.

Vor Zahlungen

Ramons kaufmännische Laufbahn begann 1996 und umfasst 25 Jahre im leitenden B2B-Vertrieb in verschiedenen Branchen und Regionen.

Bei TNT Express (ehemals Jet Services Worldwide Express) verwaltete er von 1996 bis 1999 regionale Firmenkunden in ganz Europa.

Bei Verizon hatte er in den 11 Jahren von 1999 bis 2010 eine Reihe von leitenden Positionen inne, die die Akquisition neuer Geschäfte, das globale Account Management in der EMEA-Region für Kunden wie Daimler Chrysler, Reed Elsevier, Dell und American Express sowie das Relationship Management und die globale Account Direction für das ausgelagerte Konto der ABN AMRO Bank umfassten. In dieser Funktion war er unter anderem für Managed Network Services, Cloud Communication Services und Corporate Payment Gateway Services verantwortlich.

EcomStream agiert bewusst als seniorengeführtes Unternehmen und nicht als Beratungsfirma, die mit jungen Mitarbeitern arbeitet. Jeder Auftrag wird von Ramon Helwegen persönlich betreut, von der ersten Diagnose bis zur abschließenden Verhandlung oder Implementierung.

Das ist eine bewusste Entscheidung und keine Größenbeschränkung. Zahlungsoptimierung ist eine kommerzielle Verhandlungsdisziplin, keine Forschungsaufgabe. Der Wert ergibt sich aus dem Wissen, wie Zahlungsdienstleister denken, worauf sie sich einlassen und worauf nicht, und wie man ein Geschäftsgespräch strukturiert, das zu einem echten Ergebnis führt. Diese Aufgabe kann nicht an einen Analysten delegiert werden, der Benchmarks durchführt.

Die Kunden arbeiten direkt mit der Person zusammen, die die Erfahrung hat. Das ist das Modell.

Ramon hat eine NIMA-B-Qualifikation des Nederlands Instituut voor Marketing, dem professionellen Marketingstandard in den Niederlanden.

Zu den jüngsten Zertifizierungen gehören:

Advanced Valuation and Strategy (M&A, Private Equity und Venture Capital) an der Erasmus Universität Rotterdam (2024),

Moderne Technologie mit MACH und MACH Mindset von der MACH Alliance (2024),

Advanced Scrum vom Project Management Institute (2023),

Organisatorische KI-Strategie von Coursera (2025).

Die Technologie- und Bewertungsnachweise spiegeln das bewusste Bemühen wider, mit der kommerziellen und technischen Landschaft, in der sich die Kunden von EcomStream bewegen, Schritt zu halten.

Ramon hat bei mehreren führenden niederländischen Handels- und Zahlungsplattformen veröffentlicht, darunter Frankwatching und Emerce.

Ausgewählte Veröffentlichungen:

Gamification im Online-Kaufprozess: Verbesserung von Loyalität und Konversion (Henry Stewart Publications, 2025),

Gibt es eine Weiterentwicklung auf dem europäischen Betamarkt? (Emerce, 2024),

Economische tegenwind? Focus op je bottom-line groei (Frankwatching, 2023),

Online afrekenen begint al vóór de betaaloplossing (Emerce, 2021),

Wie funktioniert der schnellste Online-Betrugsprozess, den es gibt? (Frankwatching, 2021),

Gamification van het checkout-proces: So gewinnen Sie mehr loyale Kunden (Frankwatching, 2020),

Weg met de traditionele klantreis, op naar contextual commerce (Frankwatching, 2019),

Quick wins voor je check-out-proces en betaaloplossing (Frankwatching, 2018).