Vous n'avez pas besoin de changer de prestataire pour corriger un prix. Si votre PSP convient toujours à l'activité, si l'intégration fonctionne et si le service tient, ce qui vous manque n'est pas un nouveau contrat mais du rapport de force. C'est ce que cette mission apporte : la position de référence, l'analyse de vos propres relevés et la négociation menée sur votre mandat.

Le moment le plus rentable est celui où une échéance approche, où le volume franchit un palier, où vos types de cartes évoluent ou où un nouveau marché ouvre. Chacun rouvre la discussion commerciale à des conditions qui vous servent. Un contrat monétique reconduit tacitement il y a deux ans est la version la plus chère de la même discussion, et elle vaut quand même d'être menée.

Là où c'est le dispositif lui-même qui ne convient plus, le prix n'est pas le problème et une renégociation ne le résoudra pas. C'est un appel d'offres : appel d'offres paiement.

Nos coûts de paiement ont augmenté plus vite que notre chiffre d'affaires. Nos taux n'ont pas bougé depuis la signature et personne en interne ne sait expliquer le reste du relevé.

Notre relevé indique que l'interchange et les frais de réseau sont répercutés au coût réel. Personne n'a jamais vérifié cette répercussion.

Notre PSP a choisi notre modèle tarifaire et le présente comme le plus favorable pour nous. Est-ce aussi celui sur lequel il gagne le plus ?

Chaque baisse que nous avons demandée était conditionnée à un engagement de volume que nous ne voulions pas prendre.

Nous entendons ce que paient des marchands comparables. Notre PSP ne répond pas à des rumeurs.

La commission par transaction est le chiffre que tout marchand regarde et celui dont tout prestataire parle volontiers. La marge est autour. La marge acquéreur appliquée sur l'interchange. La façon dont les frais de réseau sont traités, facturés et majorés. Le modèle tarifaire lui-même, où une tarification combinée masque ce que l'Interchange++ rendrait visible. Le taux de chaque moyen de paiement pris séparément, car un bon taux sur CB ne dit rien de ce que vous payez sur les wallets, le paiement fractionné ou le prélèvement.

Puis les lignes qui n'entrent jamais dans la négociation. Frais de passerelle et de compte, remboursements et impayés, 3-D Secure, tokenisation et reporting, change sur les règlements transfrontaliers, minimums mensuels. Et les clauses qui décident si tout cela peut être rouvert avant la prochaine échéance : durée, préavis, reconduction tacite, engagements de volume et clause de révision tarifaire.

Une baisse du taux principal, reprise sur trois lignes que personne n'a chiffrées, est le résultat le plus courant d'une renégociation qu'un marchand mène seul.

EcomStream n'a jamais travaillé pour un PSP ni pour un acquéreur, et ne le fera jamais. EcomStream est rémunéré par le marchand, jamais par un prestataire : aucune commission d'apport, aucun revenu d'intégration, aucune relation fournisseur à préserver. Le seul intérêt présent de votre côté de la table est le vôtre.

Ce que cela ajoute à votre position, c'est la connaissance du prix réel du marché pour un marchand de votre profil, issue d'analyses et d'appels d'offres menés chez des retailers et des marques comparables. C'est la différence entre demander une remise à son prestataire et savoir ce que ce prestataire peut encore donner.

Chaque mission est menée personnellement par Ramon Helwegen, dans le paiement depuis 2009, dont huit ans du côté des PSP, sur ces mêmes discussions.

Une seule remise de données de votre côté, ensuite le travail est chez EcomStream. Vos relevés, votre contrat monétique et vos données de règlement sont analysés ligne par ligne et confrontés aux prix pratiqués aujourd'hui pour votre profil. Ce qui revient, c'est la position : ce que vous payez, ce que paie le marché et ce qui est récupérable.

La négociation est ensuite menée sur votre mandat, avec votre prestataire, et c'est vous qui signez. Votre intégration reste en place. La relation en ressort généralement meilleure qu'elle n'y est entrée, parce qu'elle devient équilibrée : les deux parties travaillent sur les mêmes chiffres, et les conditions commerciales sont posées au lieu d'être supposées.

Vous ne savez pas si l'écart mérite d'être creusé ? Le PSP Upside Calculator donne un ordre de grandeur en quelques minutes, sans transmettre de données et sans engagement.

Une mission de coûts sort la fuite une fois. La maintenir dehors est un autre métier. Les taux dérivent, vos types de cartes évoluent, les bulletins de frais de réseau tombent, votre prestataire modifie ses conditions et le préavis passe sans que personne ne le voie. Managed Performance Optimisation est l'accord permanent qui garde la main dessus, mois après mois.

Les deux se combinent bien, et les honoraires passent par la compensation. Si vous engagez une mission de coûts pendant que cet accord tourne, chaque euro payé là-bas vient en déduction du success fee gagné ici, quelle que soit son ancienneté. Les honoraires mensuels ne s'ajoutent pas à l'économie, ils s'en déduisent.

No cure, no pay. Aucun honoraire d'entrée, aucun forfait. EcomStream est rémunéré sur une part des économies réalisées, mesurées sur vos propres volumes par rapport à votre base de coûts actuelle, et seulement une fois qu'elles sont contractualisées.

Si l'analyse montre que vous êtes déjà au bon prix, c'est un résultat légitime et il ne vous coûte rien. Vous disposez alors de ce que vous n'aviez pas : une position documentée sur vos propres coûts de paiement.

Ouvrons la discussion. Si c'est le dispositif lui-même qui ne convient plus, l'instrument est un appel d'offres paiement. Si l'écart porte sur le taux d'acceptation plutôt que sur les taux, c'est Managed Performance Optimisation.