Bugaboo
Bugaboo conçoit et fabrique des produits de mobilité haut de gamme depuis son siège à Amsterdam et son usine de Xiamen, en Chine. Fondée en 1994, l’entreprise génère un chiffre d’affaires d’environ 250 millions de dollars, emploie quelque 800 personnes et opère dans 21 pays. Elle allie design et ingénierie pour créer des produits conçus pour durer et pour être rafraîchis plutôt que remplacés.
Le défi
Une marque haut de gamme qui vend ses produits dans 21 pays gère un volume important par l’intermédiaire de son principal prestataire de paiement mondial. Le contrat, les taux et les frais de Bugaboo n’avaient pas été testés par rapport au marché actuel et, à cette échelle, même un écart modeste entre les conditions convenues et ce qui était réalisable se traduit par un coût absolu important chaque année.
L’approche
EcomStream a optimisé le contrat, les taux et les frais du principal fournisseur de paiement mondial de Bugaboo. L’une des caractéristiques de cet engagement est la façon dont il a été mené : EcomStream a agi comme un partenaire silencieux, prenant en charge toutes les tâches lourdes et écrivant le script de la communication avec le fournisseur au nom de Bugaboo, de sorte que le résultat a été obtenu avec très peu d’investissement en temps du côté de Bugaboo.
Parallèlement à la négociation, EcomStream a renforcé les connaissances internes de Bugaboo en matière de paiements, ce qui a permis à l’équipe d’être mieux équipée pour prendre elle-même des décisions éclairées à l’avenir.
Le résultat
La renégociation a permis de réaliser une économie annuelle à six chiffres et d’obtenir des conditions commerciales nettement plus avantageuses, en créant une structure de paiement allégée, efficace et évolutive. Bugaboo a réduit ses coûts d’exploitation sans interruption et s’est doté d’une infrastructure de paiement prête à soutenir une croissance mondiale continue.
« J’ai récemment travaillé avec EcomStream pour renégocier nos tarifs avec notre plateforme de paiement en ligne et j’y suis parvenu.
EcomStream s’est chargé de toutes les tâches lourdes et a rédigé toutes les communications en tant que partenaire silencieux en mon nom et, en tant qu’entreprise, nous avons réussi à réaliser une économie significative sur nos honoraires avec très peu d’investissement en temps de notre part.
Je recommande vivement de travailler avec eux et j’espère pouvoir le faire à nouveau à l’avenir. »
Jordan Sykes
Head of Digital CX and Engineering, Bugaboo International
