Bugaboo
Bugaboo conçoit et fabrique des produits de mobilité haut de gamme, depuis son siège d'Amsterdam et son usine de Xiamen, en Chine. Fondée en 1994, l'entreprise réalise environ 250 millions de dollars de chiffre d'affaires, emploie quelque 800 personnes et opère dans 21 pays, mêlant design et ingénierie dans des produits conçus pour durer et pour être renouvelés plutôt que remplacés.
L'enjeu
Une marque premium vendant dans 21 pays fait passer un volume important par son principal prestataire de paiement mondial. Le contrat, les taux et les frais de Bugaboo n'avaient pas été confrontés au marché actuel, et à cette échelle même un écart modéré entre les conditions convenues et ce qui était atteignable se traduit par un coût absolu élevé chaque année.
L'approche
EcomStream a optimisé le contrat, les taux et les frais du principal prestataire de paiement mondial de Bugaboo. Un trait marquant de cette mission a été sa conduite : EcomStream a agi en partenaire discret, prenant en charge tout le gros du travail et rédigeant la communication avec le prestataire au nom de Bugaboo, si bien que le résultat a été obtenu avec un investissement en temps très faible du côté de Bugaboo.
Parallèlement à la négociation, EcomStream a renforcé la connaissance interne des paiements chez Bugaboo, laissant l'équipe mieux équipée pour prendre seule des décisions éclairées à l'avenir.
Le résultat
La renégociation a produit une économie annuelle à six chiffres et des conditions commerciales nettement meilleures, créant un dispositif de paiement léger, efficace et évolutif. Bugaboo a réduit son coût d'exploitation sans perturbation et en est sortie avec une infrastructure de paiement prête à soutenir la poursuite de sa croissance mondiale.
« J'ai travaillé récemment avec EcomStream pour renégocier nos taux avec notre plateforme de paiement en ligne, et avec un vrai succès.
EcomStream a pris en charge tout le gros du travail et rédigé toute la communication en partenaire discret, en mon nom, et en tant qu'entreprise nous avons réalisé une économie importante sur nos frais avec très peu de temps investi de notre côté.
Je recommande vivement de travailler avec eux et me réjouis de le refaire à l'avenir. »
Jordan Sykes
Head of Digital CX and Engineering, Bugaboo International
Traduit de l'anglais.
