Questions fréquemment posées

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Qui sommes-nous ?

EcomStream est une société néerlandaise spécialisée dans les services d’optimisation des paiements pour les commerçants (principalement Twinkle100) dans une variété de segments, de la vente au détail au voyage et aux services numériques.
Que votre canal de vente soit en ligne, omnicanal ou une place de marché. Les services d’optimisation des paiements sont conçus pour s’assurer que vous exploitez pleinement votre solution de paiement au profit de votre entreprise. Du point de vue des coûts, de l’innovation et du point de vue de l’expérience client.

Quelle est votre expertise ?

EcomStream utilise des connaissances actualisées du marché pour évaluer et optimiser votre solution de paiement existante afin de réduire les coûts et d’améliorer l’expérience du client pour maximiser les conversions. En fonction de vos objectifs et de vos moteurs commerciaux, il existe deux méthodes/options pour y parvenir.

Option A : Benchmark PSP de votre solution de paiement. Il s’agit d’une évaluation sans remède ni paiement de votre ou vos contrats existants concernant les conditions commerciales et les fonctionnalités d’optimisation de votre PSP, et la négociation ultérieure pour le renouvellement. En avez-vous pour votre argent avec votre fournisseur actuel ?

Option B : Projet PSP RFP (appel d’offres) lancé sur le marché . Lorsque vous pensez que votre PSP est peut-être en retard en termes de fonctionnalités ou ne correspond plus aux moteurs commerciaux de l’entreprise, peut-être en raison de votre expansion internationale ou de vos ambitions omnicanales. Ou vous voulez simplement rassurer l’adéquation stratégique avec le fournisseur existant.

Ces deux options offrent des avantages et de bons résultats. En fonction de vos besoins individuels, nous pouvons discuter de l’option la mieux adaptée.

Option + : Optimisation du flux de paiement. Votre paiement n’est techniquement pas entièrement du domaine de la PSP. Votre PSP ne peut influencer que la dernière étape du processus de paiement, à savoir le processus de paiement. C’est pourquoi EcomStream propose cette option « plus », l’optimisation du flux des caisses. Fourni en option à l’optimisation des solutions de paiement, soit l’option A ou B. L’optimisation du flux de paiement vous aidera à vous assurer que votre paiement est entièrement optimisé pour les attentes les plus récentes des clients avec des techniques de gamification (pilotage de conversion).

Est-il judicieux d'optimiser (benchmarker) ma solution de paiement ?

Vous laissez probablement de l’argent sur la table avec votre solution de paiement. Le marché des paiements (en ligne) est extrêmement compétitif en termes de prix et les fonctionnalités d’optimisation (des coûts) disponibles avec votre PSP actuelle ne sont souvent pas utilisées.

EcomStream réalise souvent des économies de> 30% après un projet de référence. Le marché des paiements est loin d’être transparent, mais plus le coût de votre fournisseur de paiement est bas, plus le retour sur votre conversion est élevé. Il est prudent de supposer que vous pouvez réaliser d’énormes économies avec un exercice de référence. Il est proposé par EcomStream sur une base sans traitement ni rémunération. Veuillez vous référer à l’option A dans l’approche du projet pour tous les détails.

Puis-je vous externaliser mon appel d'offres (appel d'offres) de paiement ?

Oui, EcomStream possède une connaissance approfondie de la gestion de l’ensemble du processus de RFP (appel d’offres) de paiement de bout en bout. De l’évaluation de l’état actuel à la rédaction du document RFP, en passant par les renégociations et l’intégration. Le service est entièrement basé sur vos exigences et les objectifs de votre entreprise.
Il est toujours adapté à vos besoins. Veuillez vous référer à l’option B dans l’approche du projet pour tous les détails.

Qu'est-ce que l'optimisation des flux de paiement ?

L’expérience client de votre paiement en ligne est importante. Il est souvent sous-estimé.

Votre client a déjà fait son choix et devrait pouvoir payer rapidement et facilement. L’optimisation de votre flux de paiement commence par une évaluation détaillée de votre processus de paiement existant. Cela pourrait être de la plus haute valeur pour vous et vos clients. Il est proposé par EcomStream en option « plus » aux services d’optimisation des solutions de paiement.

Puis-je également vous embaucher par intérim ?

Certainement. Vous pouvez en savoir plus sur plusieurs cas d’utilisation et demander la disponibilité ici .

Qu'en est-il de la confidentialité ?

EcomStream ne divulguera jamais vos informations contractuelles et/ou commerciales sensibles à d’autres clients, prospects ou à toute partie extérieure. La confidentialité est la pierre angulaire des services fournis et soutenus par NDA.

En une phrase, pourquoi devrais-je travailler avec vous ?

Vous vendrez plus et payerez moins.

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