Veel gestelde vragen

Klik op de onderstaande vragen voor de antwoorden

Wie is EcomStream?

EcomStream is een Nederlands bedrijf en is gespecialiseerd in optimalisatie van betaaloplossingen voor (voornamelijk Twinkle100) merchants in verschillende marktsegmenten, van Retail tot Travel en Digital services. Voor online, omnichannel en marketplaces. Door de diensten van EcomStream voegt je betaaloplossing meer waarde toe aan je bedrijf. Vanuit kostenperspectief, innovatie- en klantbelevingsperspectief. Of uw verkoopkanaal nu online, omnichannel of een marktplaats is. De optimalisatieservices zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat u uw betaaloplossing volledig kunt benutten in het voordeel van uw bedrijf. Vanuit kostenperspectief, innovatie en vanuit klantbelevingsperspectief.

Wat is jullie expertise?

EcomStream maakt gebruik van up-to-date marktkennis waarbij uw bestaande betaaloplossing wordt beoordeeld en geoptimaliseerd voor lagere kosten en een betere klantervaring om conversies te maximaliseren. Afhankelijk van uw doelstellingen en business drivers zijn er twee methoden/opties om dit te bereiken.

Optie A: PSP-benchmark van uw betaaloplossing. Dit is een no-cure-no-pay-beoordeling van uw bestaande contract(en) met betrekking tot de commerciële voorwaarden en optimalisatiefeatures van uw PSP, en de daaropvolgende onderhandelingen over contractverlenging. Krijgt u inderdaad waar voor uw geld van uw bestaande provider?

Optie B: PSP RFP (tender) project naar de markt van betaalproviders. Wanneer u het gevoel heeft dat uw PSP mogelijk achterloopt met functionaliteiten of niet langer past bij de zakelijke doelstellingen van het bedrijf, mogelijk vanwege uw internationale expansie of omnichannel-ambities. Of u wilt gewoon de strategische fit met de bestaande provider opnieuw verzekeren.

Beide opties bieden voordelen en goede resultaten. Op basis van uw individuele wensen kunnen we bespreken welke optie het beste bij u past.

Optie +: Optimalisatie van de het checkout proces. Je checkout is technisch niet volledig in het domein van de PSP. Je PSP heeft alleen invloed op de laatste fase van het afrekenproces, namelijk het betalingsproces. Daarom biedt EcomStream deze “plus” optie aan, checkout flow optimalisatie. Als optie voor optimalisatie van betaaloplossingen, ofwel optie A of B. Optimalisatie van de checkout flow helpt u ervoor te zorgen dat uw afrekenproces volledig is geoptimaliseerd voor de meest actuele klantverwachtingen met (conversie-gedreven) gamification-technieken.

Heeft het zin om mijn betaaloplossing te optimaliseren (benchmarken)?

U laat waarschijnlijk geld liggen met uw betaaloplossing. De markt van betaaloplossingen is enorm prijs competitief en vaak worden beschikbare (kosten)optimalisatie functionaliteiten van de bestaande PSP niet benut.

EcomStream realiseert vaak besparingen van> 30% na een benchmark traject.> De markt van betaaloplossingen is verre van transparant, maar hoe lager de kosten van je betaalprovider, hoe hoger het rendement op je conversie. De kans is groot dat je met een benchmark traject door EcomStream enorme besparingen kunt realiseren. De dienst wordt aangeboden op basis van no cure-no pay. Ga naar optie A in projectaanpak voor verdere uitleg van deze dienst.

Kan ik mijn payment RFP (tender) uitbesteden aan EcomStream?

Ja, EcomStream kan het volledige, end-to-end, RFP (tender) proces uit handen nemen. Van het in kaart brengen van de bestaande situatie, het produceren van het RFP-document tot en met de onderhandelingen en onboarding. Deze dienst is volledig afgestemd op de requirements en doelstellingen van het bedrijf en is tailor made naar de specifieke situatie van het bedrijf. Het wordt altijd op maat gemaakt naar uw wensen. Ga naar optie B in projectaanpak voor verdere uitleg van deze dienst.

Wat is checkout flow optimalisatie?

De klantervaring van uw online checkout is belangrijk. Het wordt vaak onderschat.

Uw klant heeft zijn keuze al gemaakt en moet snel en gemakkelijk kunnen afrekenen. Het optimaliseren van je checkout begint met een gedetailleerde assessment van het bestaande afrekenproces. Dit kan van grote waarde zijn voor jouw bedrijf en voor jouw klanten. Checkout flow optimalisatie wordt door EcomStream aangeboden als een “plus” -optie naast de optimalisatiediensten voor betaaloplossingen.

Kan ik u ook op interim basis inhuren?

Dat kan zeker. Voor een indruk van verschillende use cases en beschikbaarheid, kijk even hier.

Hoe zit het met vertrouwelijkheid?

EcomStream zal andere klanten, potentiële klanten of andere externe partijen nooit inzage geven in contractuele en/of commerciële informatie die aan EcomStream ter beschikking is gesteld. Vertrouwelijkheid is een belangrijke pijler van de diensten van EcomStream en dit wordt ondersteund door NDA.

In één zin, waarom zou ik met EcomStream in zee moeten gaan?

U gaat meer verkopen tegen lagere kosten.

Z

Klantreferenties