Vitaminstore
Vitaminstore is de grootste retailer in de Nederlandse markt voor premium vitamines, mineralen en supplementen, met de ambitie om de leidende Europese direct-to-consumer speler in consumentengezondheid te worden. Groei vraagt om een soepele klantervaring en om marge die overeind blijft als het volume stijgt.
De uitdaging
Voor een snelgroeiende D2C-retailer drukken de PSP-kosten rechtstreeks op de brutomarge van elke order. De online payment set-up van Vitaminstore was commercieel ongetoetst. Dat drukte de marge per conversie, precies op het moment dat het bedrijf wilde opschalen.
De aanpak
EcomStream voerde een gerichte optimalisatie uit van de online PSP-kosten van Vitaminstore. EcomStream bepaalde met marktkennis en onderhandelingsexpertise waar de commerciële voorwaarden strakker konden, en onderhandelde die opnieuw. Gericht op hogere winstgevendheid zonder de operatie te verstoren.
Het resultaat
Het resultaat was een duidelijke verbetering van de brutomarge per conversie, bereikt zonder enige wijziging aan de klantervaring of de technische setup. Vitaminstore realiseert een hogere winstgevendheid per order en beschikt over een betere uitgangspositie om te schalen.
"Snel, daadkrachtig, professioneel."
Eduard Brenninkmeijer
CEO, Vitaminstore
Eén gesprek volstaat om vast te stellen of er besparingspotentieel is
Een Teams-call van een halfuur, over uw eigen cijfers. Bij geen enkele service betaalt u een fee vooraf. Voorbereiden hoeft niet, de grote lijnen zijn genoeg.
