Vitaminstore
Vitaminstore ist der größte Anbieter im niederländischen Markt für hochwertige Vitamine, Mineralstoffe und Nahrungsergänzung, mit dem Anspruch, der führende europäische Direktanbieter im Bereich Consumer Health zu werden. Das Wachstum hängt an einem konsequent kundenorientierten Erlebnis und daran, die Marge zu schützen, während das Volumen wächst.
Die Aufgabe
Für einen schnell wachsenden Direktanbieter sitzen die PSP-Kosten unmittelbar auf der Bruttomarge jeder Bestellung. Das Payment Set-up von Vitaminstore war kaufmännisch nie wirklich geprüft worden, womit die Marge je Conversion niedriger lag als nötig, und das genau in dem Moment, in dem das Unternehmen auf Wachstum drückte.
Das Vorgehen
EcomStream führte eine gezielte Optimierung der Online-PSP-Kosten von Vitaminstore durch. Mit tiefer Marktkenntnis und Verhandlungserfahrung wurde herausgearbeitet, wo sich die kaufmännischen Bedingungen schärfen ließen, und diese wurden neu gefasst, ein schlanker Ansatz mit klarem Ziel: die Profitabilität heben, ohne den Betrieb zu stören.
Das Ergebnis
Das Ergebnis war eine deutliche Verbesserung der Bruttomarge je Conversion, erreicht ohne jede Änderung am Kundenerlebnis oder am technischen Set-up. Vitaminstore steht je Bestellung profitabler da und ist besser aufgestellt, um zu skalieren.
„Schnell, entschlossen, professionell.“
Eduard Brenninkmeijer
CEO, Vitaminstore
Aus dem Niederländischen übersetzt.
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