Vitaminstore
Vitaminstore ist der größte Einzelhändler auf dem niederländischen Markt für Premium-Vitamine, Mineralien und Nahrungsergänzungsmittel und hat sich zum Ziel gesetzt, der führende europäische Direktvertrieb für Gesundheitsprodukte zu werden. Das Wachstum des Unternehmens hängt von einer kundenorientierten Erfahrung und dem Schutz der Marge bei steigendem Volumen ab.
Die Herausforderung
Für einen schnell wachsenden D2C-Einzelhändler wirken sich die Zahlungskosten direkt auf die Bruttomarge jeder Bestellung aus. Die Online-Zahlungsabwicklung von Vitaminstore wurde nicht wirklich unter die Lupe genommen. Das bedeutete, dass die Gewinnspanne pro Konvertierung niedriger war, als sie sein sollte, und das genau zu dem Zeitpunkt, als das Unternehmen auf eine Skalierung drängte.
Der Ansatz
EcomStream führte eine gezielte Optimierung der Online-Zahlungskosten von Vitaminstore durch. Auf der Grundlage umfassender Marktkenntnisse und Verhandlungsexpertise identifizierte das Projekt, wo die Geschäftsbedingungen verschärft werden konnten, und überarbeitete sie. Ein schlanker Ansatz, der darauf abzielte, die Rentabilität zu steigern, ohne den Betrieb zu stören.
Das Ergebnis
Das Ergebnis war eine deutliche Verbesserung der Bruttomarge pro Umsatz, die ohne jegliche Änderung des Kundenerlebnisses oder der technischen Einrichtung erzielt wurde. Vitaminstore war pro Bestellung profitabler und besser positioniert, um zu skalieren.
„Schnell, entschlossen, professionell.
Eduard Brenninkmeijer
CEO, Vitaminstore
