U hoeft niet van provider te wisselen om een prijs te repareren. Past uw PSP nog bij de business, werkt de integratie en is de dienstverlening in orde, dan ontbreekt het aan leverage, niet aan een nieuw contract. Dat is wat deze opdracht levert: de benchmarkpositie, de analyse van uw eigen factuur en de onderhandeling gevoerd op uw mandaat.

Het moment dat het meest oplevert is een verlenging in zicht, een sprong in volume, een verschuiving in de cardmix of een nieuwe markt die live gaat. Elk daarvan opent het commerciële gesprek opnieuw, op voorwaarden die u passen. Een contract dat twee jaar geleden stilzwijgend is verlengd is de duurste variant van hetzelfde gesprek, en nog altijd de moeite waard.

Past de set-up zelf niet meer, dan is prijs niet het probleem en lost heronderhandelen het niet op. Dat is een aanbesteding: een payment RFP uitvoeren.

Onze PSP-kosten zijn harder gegroeid dan onze omzet. Onze tarieven zijn niet gewijzigd sinds we tekenden en intern kan niemand de rest van de factuur verklaren.

Onze factuur stelt dat interchange en scheme fees at cost worden doorbelast. Niemand heeft die pass-through ooit geverifieerd.

Onze PSP heeft ons prijsmodel gekozen en noemt het optimaal voor ons. Is het ook het model waar zij zelf het meest aan verdienen?

Elke tariefverlaging waar we om vroegen kwam met een volumecommitment dat we niet wilden aangaan.

We horen wat vergelijkbare merchants betalen. Onze PSP zegt zich niet te hoeven verantwoorden tegenover horen zeggen.

De transactiefee is het getal waar elke merchant naar kijkt en het getal dat elke provider graag bespreekt. De marge zit eromheen. De acquirer markup boven op interchange. Hoe scheme fees worden behandeld, gefactureerd en met een opslag doorbelast. Het prijsmodel zelf, waar blended pricing verbergt wat interchange++ zichtbaar zou maken. Het tarief per methode apart, want een scherp cardtarief zegt niets over wat u betaalt op iDEAL, wallets of BNPL.

Daarna de regels die de onderhandeling nooit halen. Gateway- en accountkosten, refunds en chargebacks, 3DS, tokenisatie en rapportage, FX op cross-border settlement, minimale maandelijkse verplichtingen. En de contractvoorwaarden die bepalen of er voor de volgende verlenging überhaupt iets aan te doen is: looptijd, opzegtermijn, stilzwijgende verlenging, volumecommitments en de clausule voor tariefherziening.

Een verlaging op de kopfee, die via drie regels die niemand heeft gescoord weer wordt teruggehaald, is de meest voorkomende uitkomst van een heronderhandeling die een merchant alleen voert.

EcomStream heeft nooit voor een PSP of acquirer gewerkt en zal dat ook nooit doen. Geen referral fees, geen implementatie-inkomsten, geen providerrelaties om te beschermen. Het enige belang aan uw kant van de tafel is het uwe.

Wat dat aan uw positie toevoegt is kennis van waar de markt werkelijk prijst voor een merchant van uw profiel, opgebouwd uit audits en aanbestedingen bij vergelijkbare retailers en brands. Dat is het verschil tussen uw provider om korting vragen en weten wat uw provider nog kan geven.

Elke opdracht wordt persoonlijk uitgevoerd door Ramon Helwegen, sinds 2009 in payments, waarvan acht jaar aan de PSP-kant van precies deze gesprekken.

Eén data-uitvraag aan uw kant, daarna ligt het werk bij EcomStream. Uw facturen, contract en settlementdata worden regel voor regel geanalyseerd en afgezet tegen de actuele marktprijs voor uw profiel. Wat terugkomt is de positie: wat u betaalt, wat de markt betaalt en wat daarvan terug te halen is.

De heronderhandeling wordt vervolgens op uw mandaat gevoerd met uw provider, en u tekent. Uw integratie blijft staan. De relatie komt er meestal sterker uit dan hij inging, want het wordt een gelijkwaardige relatie: beide kanten werken vanuit dezelfde cijfers, met de commerciële voorwaarden open op tafel in plaats van verondersteld.

Weet u niet of het gat de moeite waard is? De PSP Upside Calculator geeft in een paar minuten een indicatie, zonder gegevens aan te leveren en zonder verplichting.

Een kostentraject haalt de leakage er één keer uit. Het eruit houden is een andere klus. Tarieven lopen weg, uw cardmix verschuift, scheme fee bulletins landen, uw provider wijzigt zijn voorwaarden en de opzegtermijn gaat ongemerkt voorbij. Managed Performance Optimisation is de doorlopende samenwerking die daar maand na maand de hand aan houdt.

De twee lopen goed samen, en de fee loopt via de verrekening. Loopt die samenwerking en neemt u een kostentraject af, dan komt elke euro die u daar heeft betaald in mindering op de success fee die hier wordt verdiend, hoe lang die samenwerking ook draait. De maandelijkse fee komt niet bovenop de besparing, hij gaat eraf.

No-cure-no-pay. Geen fee vooraf, geen retainer. EcomStream wordt betaald uit een deel van de gerealiseerde besparing, gemeten op uw eigen volumes tegen uw huidige kostenbasis, en pas zodra die contractueel vastligt.

Blijkt uit de review dat u al op de juiste prijs zit, dan is dat een legitiem resultaat en kost het u niets. U heeft dan wel wat u daarvoor niet had: een onderbouwde positie over uw eigen PSP-kosten.

Begin het gesprek. Past de set-up zelf niet meer, dan is het instrument een payment RFP. Zit het gat in de authorisation rate in plaats van in de tarieven, dan is dat Managed Performance Optimisation.