Sie müssen den Anbieter nicht wechseln, um einen Preis zu korrigieren. Wenn Ihr Zahlungsdienstleister zum Geschäft passt, die Integration läuft und der Service stimmt, fehlt Ihnen kein neuer Vertrag, sondern Verhandlungsposition. Genau das liefert dieses Mandat: die Benchmark-Position, die Analyse Ihrer eigenen Abrechnung und die Verhandlung in Ihrem Auftrag.

Am meisten zahlt sich der Zeitpunkt aus, an dem eine Verlängerung ansteht, das Volumen einen Sprung macht, sich der Kartenmix verschiebt oder ein neuer Markt live geht. Jeder dieser Anlässe öffnet das kommerzielle Gespräch zu Bedingungen, die für Sie sprechen. Ein Vertrag, der sich vor zwei Jahren stillschweigend verlängert hat, ist die teuerste Variante desselben Gesprächs, und sie lohnt sich trotzdem.

Wo das Payment Set-up selbst nicht mehr passt, ist der Preis nicht das Problem, und eine Neuverhandlung löst es nicht. Dann ist eine Ausschreibung das Mittel: Payment RFP.

Unsere Zahlungskosten sind schneller gewachsen als unser Umsatz. Unsere Konditionen haben sich seit der Unterschrift nicht bewegt, und den Rest der Abrechnung kann intern niemand erklären.

Auf unserer Abrechnung steht, dass Interchange und Scheme Fees zu Selbstkosten weitergegeben werden. Überprüft hat das noch nie jemand.

Unser Zahlungsdienstleister hat unser Preismodell gewählt und nennt es das für uns optimale. Ist es auch das, an dem er am meisten verdient?

Jede Senkung, um die wir gebeten haben, war an eine Volumenzusage geknüpft, die wir nicht geben wollten.

Wir hören, was vergleichbare Handelsunternehmen zahlen. Unser Zahlungsdienstleister reagiert nicht auf Hörensagen.

Die Transaktionsgebühr ist die Zahl, auf die jedes Handelsunternehmen schaut, und die Zahl, über die jeder Anbieter gern spricht. Die Marge liegt darum herum. Die Acquirer-Marge auf den Interchange. Wie Scheme Fees behandelt, abgerechnet und aufgeschlagen werden. Das Preismodell selbst, in dem eine Blended Rate verbirgt, was Interchange++ sichtbar machen würde. Der Satz je Zahlungsart einzeln, denn ein scharfer Kartensatz sagt nichts darüber aus, was Sie auf girocard, Wallets, Lastschrift oder Rechnungskauf zahlen.

Dann die Zeilen, die es nie in die Verhandlung schaffen. Gateway- und Kontogebühren, Rückerstattungen und Rückbuchungen, 3-D Secure, Tokenisierung und Reporting, FX beim grenzüberschreitenden Settlement, monatliche Mindestumsätze. Und die Vertragsbedingungen, die darüber entscheiden, ob sich davon überhaupt etwas vor der nächsten Verlängerung anfassen lässt: Laufzeit, Kündigungsfrist, automatische Verlängerung, Volumenzusagen und die Klausel zur Konditionenüberprüfung.

Eine Senkung des Hauptsatzes, die über drei Zeilen zurückgeholt wird, die niemand bewertet hat, ist das häufigste Ergebnis einer Neuverhandlung, die ein Handelsunternehmen allein führt.

EcomStream hat nie für einen Zahlungsdienstleister oder einen Acquirer gearbeitet und wird es nie tun. Keine Vermittlungsprovisionen, keine Erlöse aus Implementierungen, keine Anbieterbeziehungen, die geschützt werden müssen. Das einzige Interesse im Raum, das auf Ihrer Seite des Tisches sitzt, ist Ihres.

Was das Ihrer Position hinzufügt, ist Wissen darüber, wo der Markt für ein Handelsunternehmen Ihres Profils tatsächlich preist, aus Analysen und Ausschreibungen bei vergleichbaren Handelsunternehmen und Marken. Das ist der Unterschied zwischen der Bitte um einen Rabatt und dem Wissen, was Ihr Anbieter noch geben kann.

Jedes Mandat betreut Ramon Helwegen persönlich, seit 2009 im Payment, davon acht Jahre auf der Anbieterseite genau dieser Gespräche.

Eine Datenlieferung von Ihrer Seite, danach liegt die Arbeit bei EcomStream. Abrechnungen, Vertrag und Settlement-Daten werden Zeile für Zeile analysiert und gegen die aktuelle Marktpreisbildung für Ihr Profil gestellt. Zurück kommt die Position: was Sie zahlen, was der Markt zahlt und was zurückzuholen ist.

Die Verhandlung führt EcomStream anschließend in Ihrem Auftrag mit Ihrem Anbieter, und Sie unterschreiben. Ihre Integration bleibt, wo sie ist. Die Beziehung kommt in der Regel besser heraus, als sie hineingegangen ist, weil sie zu einer gleichberechtigten wird: beide Seiten rechnen mit denselben Zahlen, und die kommerziellen Bedingungen liegen offen statt vermutet.

Unsicher, ob sich die Lücke lohnt? Der PSP Upside Calculator gibt in wenigen Minuten eine Richtgröße, ohne Datenübergabe und ohne Verpflichtung.

Ein Kostenmandat holt die Leakage einmal heraus. Sie draußen zu halten ist eine andere Aufgabe. Konditionen laufen weg, der Kartenmix verschiebt sich, Scheme-Fee-Bulletins kommen, der Anbieter ändert seine Bedingungen, und die Kündigungsfrist verstreicht unbemerkt. Managed Performance Optimisation ist die laufende Vereinbarung, die Monat für Monat die Hand darauf behält.

Beides läuft gut zusammen, und die Fee läuft über die Verrechnung. Beauftragen Sie ein Kostenmandat, während diese Vereinbarung läuft, kommt jeder dort gezahlte Euro von der hier verdienten Success Fee ab, unabhängig davon, wie lange sie schon läuft. Die monatliche Fee kommt nicht zur Ersparnis hinzu, sie geht davon ab.

No cure, no pay. Keine Vorabgebühr, kein Retainer. EcomStream wird an den realisierten Einsparungen beteiligt, gemessen an Ihren eigenen Volumen gegen Ihre aktuelle Kostenbasis, und erst wenn sie vertraglich festgehalten sind.

Zeigt die Analyse, dass Sie bereits richtig eingekauft haben, ist das ein legitimes Ergebnis und es kostet Sie nichts. Sie haben dann das, was Sie vorher nicht hatten: eine dokumentierte Position zu Ihren eigenen PSP-Kosten.

Beginnen Sie das Gespräch. Passt das Payment Set-up selbst nicht mehr, ist das Instrument ein Payment RFP. Liegt die Lücke in der Autorisierungsrate statt in den Konditionen, ist das Managed Performance Optimisation.