Audax
Audax, gegründet 1958, ist ein bedeutender Akteur in Einzelhandel, Verlagswesen und Distribution und arbeitet über Sparten wie Audax Retail, Audax Publishing, Van Ditmar und Betapress. Zu Audax Retail gehören bekannte Marken wie Bruna und ReadShop, die mehr als 500 eigene und Franchisefilialen sowie über 4.000 weitere Händler bedienen, von Bruna und ReadShop bis zu Standorten an Schiphol, an Bahnhöfen und in den Buchabteilungen von Bijenkorf.
Die Aufgabe
Audax brauchte einen Vertrag für Kassenzahlungen, der zwei unterschiedliche Zielgruppen zugleich bedient: die eigenen Bruna-Filialen und die selbstständigen Franchisenehmer. Das ist strukturell schwieriger als eine Verhandlung für ein einzelnes Handelsunternehmen, denn Volumen, Interessen und Prioritäten von Franchisenehmern und eigenen Filialen decken sich nicht automatisch, und eine Vereinbarung muss für alle Seiten günstig sein, um unterschriftsreif zu werden.
Das Vorgehen
EcomStream führte Audax durch die vollständige Bewertung: Angebote von Zahlungsdienstleistern und Banken abwägen, die verschiedenen Vertragsmodelle auf dem Tisch beurteilen und die dahinterliegenden Bedingungen prüfen. Ziel war eine einzige Vereinbarung, die sowohl für die eigenen Filialen als auch für das Franchisenetz trägt.
Ein zentraler Teil der Arbeit war Wissensvermittlung. EcomStream gab den Beteiligten bei Audax ein klares Bild der niederländischen Payment-Landschaft und ihrer tatsächlichen Funktionsweise, sodass die Entscheidungen aus echtem Verständnis heraus fielen und nicht auf das Wort eines Anbieters hin.
Das Ergebnis
Audax sicherte sich einen günstigen Vertrag für Kassenzahlungen, der sowohl die Bruna-Filialen als auch die Franchisenehmer abdeckt, mit Beteiligten, die den Markt gut genug verstanden, um mit Zuversicht zu handeln. Eine komplexe Verhandlung mit vielen Parteien endete in einer Vereinbarung, die für alle Beteiligten funktionierte.
