Audax
Das 1958 gegründete Unternehmen Audax ist ein bedeutender Akteur in den Bereichen Einzelhandel, Verlagswesen und kommerzieller Vertrieb und operiert über Geschäftsbereiche wie Audax Retail, Audax Publishing, Van Ditmar und Betapress. Zu Audax Retail gehören bekannte Marken wie Bruna und ReadShop, die mehr als 500 eigene und Franchise-Filialen sowie über 4.000 andere Einzelhändler beliefern, von Bruna und ReadShop bis hin zu Filialen in Schiphol, Bahnhöfen und Bijenkorf-Buchhandlungen.
Die Herausforderung
Audax brauchte einen Vertrag für die Bezahlung am Point-of-Sale, der für zwei verschiedene Zielgruppen gleichzeitig funktionierte: die eigenen Bruna-Filialen und die unabhängigen Franchisenehmer. Das ist ein strukturell schwierigeres Problem als eine Verhandlung mit nur einem Händler, denn die Volumina, Interessen und Prioritäten der Franchisenehmer und der eigenen Filialen stimmen nicht automatisch überein, und ein Vertrag muss für alle Parteien vorteilhaft sein, damit er sich lohnt, unterzeichnet zu werden.
Der Ansatz
EcomStream begleitete Audax durch die gesamte Evaluierung: Abwägung der Angebote von Zahlungsanbietern und Banken, Bewertung der verschiedenen auf dem Tisch liegenden Vertragsstrukturen und Überprüfung der jeweiligen Bedingungen. Das Ziel war eine einzige Vereinbarung, die sowohl für die eigenen Filialen als auch für das Franchisenetz galt.
Ein zentraler Bestandteil der Arbeit war die Aufklärung. EcomStream vermittelte den Akteuren von Audax einen klaren Überblick über die niederländische Zahlungslandschaft und wie sie tatsächlich funktioniert, so dass die Entscheidungen mit echtem Verständnis und nicht auf der Grundlage der Aussagen eines Anbieters getroffen wurden.
Das Ergebnis
Audax sicherte sich einen vorteilhaften Point-of-Sale-Zahlungsvertrag, der sowohl die Bruna-Filialen als auch die Franchisenehmer abdeckte, und zwar mit Akteuren, die den Markt gut genug kannten, um mit Zuversicht vorzugehen. Eine komplexe, von mehreren Parteien geführte Verhandlung endete mit einer Vereinbarung, die für alle Beteiligten erfolgreich war.
