Un appel d'offres indépendant pour votre dispositif de paiement, mené de votre côté de la table.

Un appel d'offres est le seul moment d'une relation de paiement où le rapport de force est chez vous. Avant la signature, chaque prestataire du marché veut votre volume et le tarife en conséquence. Après la signature, l'intégration est construite, le coût de changement est réel, et les taux qui semblaient agressifs le premier jour, vous les portez pendant cinq ans.

La plupart des appels d'offres gaspillent ce moment. Les exigences sont reprises d'un modèle, ou de la liste de fonctionnalités du prestataire en place. Les propositions arrivent dans cinq formats différents et sont comparées sur le seul chiffre facile à comparer, la commission par transaction, là où l'argent se trouve rarement. C'est le prestataire à la meilleure équipe commerciale qui gagne, pas celui à la meilleure offre.

Un appel d'offres n'est pas la réponse à tout problème de paiement, et c'est le plus coûteux à mal engager. Si votre prestataire convient toujours à l'activité et que seuls vos tarifs se sont écartés du marché, vous n'avez pas besoin de partir, il vous manque du rapport de force. C'est réduire vos commissions de paiement, où la renégociation se mène avec le prestataire en place et l'intégration reste en l'état.

L'appel d'offres est le bon instrument quand c'est le dispositif lui-même qui ne convient plus. De nouveaux marchés avec leur propre acquisition, leurs réseaux et leurs moyens de paiement locaux. Un passage à l'unified commerce où le web et la caisse doivent tenir au même endroit. Une refonte de plateforme qui rouvre l'intégration de toute façon. Un prestataire dont le service a changé après un rachat. Ou une échéance que vous n'accepterez de signer qu'après avoir vu ce que le reste du marché met sur la table.

La distinction est commerciale, pas procédurale. Un appel d'offres mené uniquement pour le prix, sans intention réelle de changer, est lu comme tel par le marché, et les propositions reviennent tarifées en conséquence.

Nous ouvrons l'Allemagne et l'Espagne l'année prochaine. Notre prestataire tarife ces marchés sur demande et ne sait pas nous dire ce que nos types de cartes y coûteront réellement.

Le web est chez un prestataire et les magasins chez un autre. Personne ne peut nous donner une vue unique du client ni un rapprochement unique.

Notre prestataire a été racheté. L'équipe en charge du compte a changé trois fois depuis et la feuille de route pour laquelle nous avions signé n'existe plus.

Nous refondons notre plateforme. Le tunnel de paiement est reconstruit de toute façon, c'est donc le moment le moins cher que nous aurons jamais pour changer de prestataire.

Notre échéance est dans quatre mois. Nous resterons probablement, mais signer sans tester le marché n'est pas défendable en interne.

La commission par transaction est le chiffre que tout marchand compare et celui que tout prestataire tarife pour gagner. La marge est dans ce qui l'entoure. La marge acquéreur appliquée sur l'interchange, la façon dont les frais de réseau sont traités et facturés, le traitement des remboursements et des impayés, le change sur les règlements transfrontaliers, les frais de passerelle et de compte, les minimums mensuels, et la clause de révision tarifaire qui décide si vos prix suivent votre croissance ou restent là où vous avez signé.

Un appel d'offres attribué sur le seul taux principal se solde régulièrement par un gagnant qui récupère tout ce qu'il a concédé, bien avant la fin du premier contrat, sur des lignes que personne n'a chiffrées.

La seconde chose que les appels d'offres perdent, c'est le rapport de force lui-même. Les prestataires savent précisément quels marchands sont réellement prêts à partir et lesquels collectent des devis pour les agiter devant le prestataire en place. La façon dont le processus est posé pèse plus lourd que n'importe quelle question du document.

EcomStream n'a jamais travaillé pour un PSP ni pour un acquéreur, et ne le fera jamais. EcomStream est rémunéré par le marchand, jamais par un prestataire : aucune commission d'apport, aucun revenu d'intégration, aucune relation fournisseur à préserver. La liste restreinte se construit sur ce qui convient à votre activité, et la recommandation n'est pas façonnée par qui paie qui.

Ce qu'EcomStream apporte et qu'aucun modèle ne remplace, c'est la connaissance du prix réel du marché pour un marchand de votre profil, issue d'appels d'offres et d'analyses menés chez des retailers et des marques comparables. C'est la différence entre demander une remise à un prestataire et savoir ce que ce prestataire peut encore donner.

Chaque mission est menée personnellement par Ramon Helwegen, dans le paiement depuis 2009, dont huit ans du côté des PSP, sur ces mêmes processus.

EcomStream mène l'appel d'offres de bout en bout sur votre mandat, de la première remise de données au contrat signé. Expression de besoin et liste restreinte, évaluation, puis négociation et attribution. Vous validez la liste restreinte et vous prenez la décision, EcomStream fait le travail entre les deux.

L'accompagnement de la mise en œuvre pendant la migration est optionnel et se facture au taux journalier, cadré séparément de l'appel d'offres. La gestion courante une fois en production est optionnelle également et prend la forme de Managed Performance Optimisation.

Quatre à cinq mois du lancement à la signature est la norme pour un dispositif de cette ampleur. Davantage de marchés, de prestataires ou d'interlocuteurs internes allongent le calendrier ; un marché unique avec un prestataire en place identifié va plus vite.

Un appel d'offres n'est pas la même chose que combler un manque dans votre équipe paiement. Cela, c'est une mission d'intérim, au taux journalier.

No cure, no pay. Aucun honoraire d'entrée, aucun forfait. EcomStream est rémunéré sur une part des économies que l'appel d'offres dégage, mesurées sur vos propres volumes par rapport à votre base de coûts actuelle, et seulement une fois qu'elles sont contractualisées.

Si la conclusion est que votre prestataire actuel est le bon, au bon prix, c'est un résultat légitime du processus et il ne vous coûte rien.

Cela couvre l'appel d'offres lui-même. L'accompagnement optionnel de la mise en œuvre pendant la migration se facture au taux journalier, convenu avant de commencer.

Ouvrons la discussion. Si votre prestataire convient toujours et que seuls les tarifs se sont écartés, commencez par réduire vos commissions de paiement. Si l'écart porte sur le taux d'acceptation plutôt que sur les taux, c'est Managed Performance Optimisation.