Amac

Amac est le premier Apple Premium Reseller des Pays-Bas et vend toute la gamme Apple dans plus de 50 magasins physiques et en ligne. Cette combinaison, un large parc de magasins aux côtés d'une boutique en ligne à fort volume, fait du paiement un véritable enjeu de commerce unifié et non une question monocanal.

L'enjeu

Le passage d'Amac à un modèle de commerce unifié rendait son dispositif de paiement existant inadapté. Les paiements en ligne et en magasin devaient fonctionner sur une seule infrastructure, ce qui appelait un nouveau prestataire capable de servir les deux canaux de manière cohérente plutôt que deux dispositifs distincts assemblés.

L'approche

EcomStream est intervenu après que le choix initial du prestataire avait été fait et a mené la négociation jusqu'au bout. Une grande part de la valeur a consisté à percer le brouillard : le tableau commercial que présente un PSP est rarement transparent, et EcomStream a rendu les conditions réelles, les coûts réels et les arbitrages réels clairs et lisibles pour Amac, si bien que la décision reposait sur des faits et non sur la présentation du prestataire.

Négocier les deux canaux dans un seul contrat a donné à Amac plus de levier que ne l'aurait fait un traitement séparé, puisque les paiements en ligne et en magasin portent des structures de coût et des profils de risque différents qui pèsent davantage ensemble.

Le résultat

Le nouveau contrat a produit une économie annuelle à six chiffres, accompagnée de taux plus serrés, de frais plus bas et de conditions contractuelles et d'accords de niveau de service renforcés sur la performance et la fiabilité. Amac fonctionne désormais sur une infrastructure de paiement unique, plus économique et évolutive sur tous les canaux, conçue pour soutenir la croissance plutôt que la contraindre.

amac.nl