Amac
Amac est le plus grand revendeur Apple Premium des Pays-Bas, vendant toute la gamme Apple dans plus de 50 magasins physiques et en ligne. Cette combinaison d’un grand nombre de magasins et d’une boutique en ligne à fort volume fait des paiements un véritable défi de commerce unifié plutôt qu’un défi de canal unique.
Le défi
Le passage d’Amac à un modèle de commerce unifié signifiait que sa configuration de paiement existante n’était plus adaptée. Les paiements en ligne et en magasin devaient fonctionner sur une seule infrastructure, ce qui nécessitait un nouveau prestataire de services de paiement capable de servir les deux canaux de manière cohérente plutôt que deux arrangements distincts cousus ensemble.
L’approche
EcomStream est intervenu après le choix initial du PSP et a pris en charge le reste de la négociation. EcomStream a fait en sorte que les conditions réelles, les coûts réels et les compromis réels soient clairs et lisibles pour Amac, de sorte que la décision repose sur des faits plutôt que sur le cadrage du fournisseur.
Le fait de négocier les deux canaux dans le cadre d’un seul contrat a donné à Amac plus de poids que si chacun avait été traité séparément, car les paiements en ligne et en magasin ont des structures de coûts et des profils de risque différents qui sont plus forts s’ils sont combinés.
Le résultat
Le nouveau contrat a permis de réaliser une économie annuelle de plusieurs dizaines de milliers d’euros, tout en offrant des taux plus élevés, des frais moins élevés et des conditions et des accords de niveau de service plus solides en matière de performance et de fiabilité. Amac dispose désormais d’une infrastructure de paiement unique, plus rentable et plus évolutive pour tous les canaux, structurée de manière à soutenir la croissance plutôt qu’à la freiner.
