Bax Music
Bax Music (Bax-shop) est le plus grand magasin de musique en ligne du Benelux et se développe pour devenir l'un des plus grands d'Europe. Avec des centaines de milliers de commandes livrées chaque année et des millions de visiteurs uniques, l'enseigne est leader du marché au Benelux pour la lumière, le son, les instruments de musique, le matériel de production et de DJ, avec des filiales désormais ouvertes en Angleterre, en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne et en Suède.
L'enjeu
Un leader en forte croissance qui s'étend en Europe a besoin de la certitude que ses contrats de paiement restent en avance sur le marché à mesure qu'il grandit, et pas seulement au moment de la signature. À cela s'ajoutait un mix de moyens de paiement perfectible dans le tunnel : les bons moyens, pour les bons marchés, présentés comme il faut.
L'approche
EcomStream a accompagné Bax Music en continu dans la gestion de ses prestataires, en utilisant un benchmark complet pour pousser les conditions contractuelles au-delà du standard moyen du marché. Le benchmark est ce qui fait passer une négociation de l'opinion à la preuve : il montre précisément où se situent les conditions face au marché et donne un vrai levier pour les améliorer.
Parallèlement au travail contractuel, EcomStream a affiné le mix de moyens de paiement dans le tunnel, en sélectionnant et en intégrant les moyens les plus adaptés pour améliorer à la fois l'expérience client et le résultat, afin que Bax Music puisse servir une clientèle internationale diverse tout en retenant davantage sur chaque transaction.
Le résultat
Bax Music a obtenu des accords très favorables, supérieurs à la référence de marché, et un dispositif de paiement plus rentable, avec un mix de moyens accordé à sa base internationale en croissance. L'association d'une gestion des prestataires fondée sur les preuves et d'un mix mieux calibré a donné à l'entreprise de meilleures conditions et une base plus solide pour son expansion européenne.
« Grâce aux connaissances et à la ténacité de Ramon, nous pouvons offrir à nos clients de meilleurs services à des tarifs plus bas. Merci pour ton aide, Ramon ! »
Kees Westerweele
CFO, Bax Music
Traduit du néerlandais.
Vérification du dispositif de paiement
Bax Music avait de la marge dans son dispositif de paiement. Et vous ?
Saisissez l'URL de votre boutique en ligne : la vérification nomme ce qui manque à votre checkout dans chacun de vos marchés. Chaque point indique le service qui le traite.
Gratuit, sans adresse e-mail.
