Vision Healthcare

Vision Healthcare ist ein digitaler, kanalübergreifender D2C-Gesundheitskonzern, der Verbraucher und Marken miteinander verbindet und das Wohlbefinden in den Mittelpunkt seiner Aktivitäten stellt. Digitale Innovation ist das Herzstück der Strategie: Ein zentraler Digital Hub steuert alle E-Commerce- und Emarketing-Aktivitäten und gibt den Marketingteams die Daten und Tools an die Hand, die sie benötigen, um die Betriebskosten niedrig zu halten. Die Gruppe stützt sich auf ein Portfolio von Marken, darunter Bärber Drexel, Flinndal, Mylène, Purasana, Sensilab und Vitamin Express.

Die Herausforderung

Ein schnell wachsender Konzern, der über mehrere Marken, Länder und Online-Plattformen verkauft, hat fast per Definition eine fragmentierte Zahlungsstruktur. Jede Marke und jede Einheit hat ihre eigene Regelung, was die Betriebskosten in die Höhe treibt und die Aufrechterhaltung einer kohärenten, skalierbaren Struktur erschwert. Vision Healthcare musste die Zahlungskosten anhand klarer KPI-Ziele senken, ohne zusätzliche Risiken einzugehen oder die technische Infrastruktur zu stören, und gleichzeitig den Checkout der neu entwickelten Plattform in den Griff bekommen.

Der Ansatz

EcomStream optimierte die Zahlungslösungen für die führenden Marken des Konzerns und arbeitete dabei eng mit den Interessenvertretern mehrerer Unternehmen von Vision Healthcare zusammen, so dass das Ergebnis den spezifischen Anforderungen der einzelnen Marken entsprach und gleichzeitig innerhalb des Konzerns kohärent und skalierbar blieb. Die Arbeit wurde so strukturiert, dass Einsparungen ohne neue Risiken, weitere Investitionen oder Änderungen an der bestehenden technischen Infrastruktur erzielt wurden.

Über die Kosten hinaus lieferte EcomStream Einblicke in das Kundenerlebnis des neu entwickelten Online-Checkouts der Gruppe und konzentrierte sich dabei auf die Benutzerfreundlichkeit des Checkouts, um neben der Kostenreduzierung auch die Konversionsrate zu steigern.

Das Ergebnis

Die Optimierung führte zu einer sofortigen Einsparung von etwa 20 Prozent der operativen Zahlungskosten, wodurch Budget für die internationale Expansion und künftiges Wachstum frei wurde. Gleichzeitig trugen die Verbesserungen an der Kasse zu einer höheren Umsatzsteigerung bei. Vision Healthcare verfügt nun über eine schlankere, besser skalierbare Zahlungsinfrastruktur und einen reibungsloseren Checkout und ist damit für eine weitere Expansion gerüstet – und das ohne Risiko, zusätzliche Investitionen oder technische Änderungen.

„Wir hatten das Vergnügen, mit Ramon zusammenzuarbeiten, der außergewöhnliche Fachkenntnisse bei der Optimierung unserer Zahlungsgenehmigungsraten und der Senkung der Bearbeitungsgebühren bei Zahlungsanbietern bewiesen hat. Sein umfassendes Verständnis der Zahlungssysteme und sein strategischer Ansatz führten zu einer Steigerung der erfolgreichen Transaktionen bei gleichzeitiger Minimierung der Kosten. Ramons Fähigkeit, Daten zu analysieren und bei Verhandlungen mit Anbietern zu helfen, war von unschätzbarem Wert für unseren Geschäftsbetrieb.“

Iztok Hvala
COO, Sensilab SA, Gruppe

Videoabschrift (Zusammenfassung)

Mein Name ist Tim Schelling, CTO bei Vision Healthcare. Mit EcomStream sparen wir 20 Prozent unserer Betriebskosten im Zahlungsverkehr. Ohne Risiken oder weitere Investitionen und ohne Änderungen an unserer technischen Infrastruktur.

Vision Healthcare ist eine schnell wachsende Unternehmensgruppe. Wir haben 14 Unternehmen, die sich auf Nahrungsergänzungsmittel konzentrieren, in sechs verschiedenen Ländern, die hauptsächlich Online-Plattformen nutzen. Wir haben jetzt einen Umsatz von 250 Millionen Euro und etwa 1.000 Mitarbeiter.

EcomStream hat uns die ganze Arbeit abgenommen. Der gesamte Prozess von Anfang bis Ende hat uns kaum Zeit gekostet. Das Wissen über Zahlungen ist sehr speziell. Wenn Sie es richtig machen wollen, dann beauftragen Sie EcomStream, einen Spezialisten. Denn, wie wir gezeigt haben, kann es Ihrem Unternehmen wirklich viel bringen.

visionhealthcare.eu