Staples Solutions
Staples Solutions mit Hauptsitz in Amsterdam ist ein führender Anbieter von Arbeitsplatzprodukten, Dienstleistungen und Lösungen für Unternehmen in ganz Europa. Das Unternehmen unterhält eigene Niederlassungen in 10 Ländern, deckt über seine Global Alliance Partner 38 Länder in der EMEA-Region ab und bietet Lösungen in 54 Ländern weltweit an.
Die Herausforderung
Staples wollte eine neue paneuropäische Zahlungslösung implementieren, die ein wichtiger Bestandteil einer umfassenderen digitalen Transformation war und eng mit der Neuplanung seiner E-Commerce-Plattform verbunden war. Ziel war es, den Zahlungsverkehr auf mehreren europäischen Märkten gleichzeitig zu modernisieren und zu rationalisieren, mit einem nahtlosen Checkout-Erlebnis auf der Vorderseite und einer robusten finanziellen Integration auf der Rückseite. Ein Projekt dieses Umfangs erfordert hochrangige Zahlungsverkehrskapazitäten innerhalb des Teams und keine Ratschläge vom Rande.
Der Ansatz
Dies war ein Implementierungsauftrag. EcomStream stellte innerhalb eines internationalen, multidisziplinären Teams aus Produktverantwortlichen, Softwareentwicklern, UX-Designern, IT-Architekten und Risikomanagern praktische Erfahrung im Zahlungsverkehr zur Verfügung und unterstützte die Einführung des neuen PSP von Anfang bis Ende, von der Frontend-Integration in die E-Commerce-Plattform bis hin zur Backend-Konnektivität mit Finanz- und Abgleichsystemen.
Der Wert lag in der Übersetzung und Koordination. EcomStream definierte die Integrationsanforderungen, sorgte dafür, dass die Lösung ordnungsgemäß getestet und mit dem Replatforming abgestimmt wurde, und fungierte als Brücke zwischen Geschäft und Technologie, indem es die geschäftlichen Anforderungen in technische Anforderungen umwandelte, auf denen die Architekten und Entwickler aufbauen konnten. Besonderes Augenmerk wurde auf das Risikomanagement und die Einhaltung von Vorschriften gelegt, um sicherzustellen, dass die Lösung den europäischen Regulierungsstandards und den internen Sicherheitsprotokollen von Staples entspricht.
Das Ergebnis
Staples erhielt eine schlanke, skalierbare und zukunftssichere paneuropäische Zahlungslösung, die vollständig in seine Finanzsysteme integriert und auf seine E-Commerce-Plattform abgestimmt ist. Die Lösung unterstützt mehrere Zahlungsmethoden in verschiedenen Ländern, bietet fortschrittliche Berichts- und Abstimmungsfunktionen und verschafft dem Unternehmen eine verbesserte finanzielle Transparenz und die Flexibilität, zu skalieren. Dies ist ein klares Beispiel dafür, wie hochrangige Zahlungskapazitäten innerhalb eines funktionsübergreifenden Teams eine erfolgreiche digitale Transformation vorantreiben.
„Das E-Commerce-Team von Staples, für das ich verantwortlich war, hat Ramon Helwegen 2020 und 2021 bei der Beauftragung und Einrichtung einer Zahlungslösung auf Basis von Adyen für das Geschäft von Staples Europe beraten. Dank seiner Hilfe und Zusammenarbeit haben wir es geschafft um die E-Commerce-Verbraucher- und Kundenreisen abzuschließen.“
Ronald van Drunen
Leiter eCommerce und Datenmanagement B2B und B2C, Direktor, Staples Europa
