Trustly accepteren als merchant

U sluit rechtstreeks een contract met Trustly of zet het aan via uw PSP. De betaling wordt geïnitieerd vanuit de bankomgeving van de klant, dus de authenticatie ligt bij de bank en de geldpositie staat vast bij het afrekenen. Er zit geen kaartnetwerk in de keten, en juist daarom verschilt de economie.

Open banking-acceptatie is geen commerciële afspraak die bank voor bank wordt uitonderhandeld. Zij rust op een recht dat de richtlijn aan de klant geeft, en de precieze formulering kennen verandert de vragen die u aan een provider stelt.

Artikel 66(1) van Richtlijn (EU) 2015/2366 bepaalt dat de lidstaten ervoor zorgen dat een betaler het recht heeft gebruik te maken van een betaalinitiatiedienstaanbieder voor het verkrijgen van de betaaldiensten bedoeld in punt 7 van bijlage I. Daaraan wordt toegevoegd dat het recht om gebruik te maken van een betaalinitiatiedienstaanbieder niet geldt wanneer de betaalrekening niet online toegankelijk is.

Daaruit volgen twee dingen voor een merchant. Bereik is geen onderhandeling: een bank kan niet weigeren dat er vanaf haar rekening wordt geïnitieerd omdat zij de klant liever in haar eigen app ziet, dus de bereikvraag is welke banken uw provider werkelijk heeft aangesloten en hoe goed, niet welke banken hebben ingestemd. En de tweede zin is de echte grens. Waar een rekening niet online toegankelijk is ontstaat het recht niet, en juist daarom is de dekking van zakelijke rekeningen, oudere producten en sommige regionale instellingen dunner dan een dekkingskaart suggereert. Vraag om een autorisatiegraad per bank op uw eigen verkeer, niet om een landenlijst.

Trustly wordt onder meer gedocumenteerd door Svea en Qliro in Zweden, en daarnaast door MultiSafepay en PayU. Veel andere Europese gateways doen dat ook, en Trustly kan rechtstreeks worden gecontracteerd. De nuttige vragen zijn wat u per transactie betaalt tegenover uw effectieve kaarttarief bij uw gemiddelde orderwaarde, of de conversie het houdt tegenover kaarten in uw specifieke markten, en of die regel apart zichtbaar is in plaats van weggemiddeld.

Wat u voor Trustly betaalt staat in uw PSP-contract. Begin met de vraag of u te veel betaalt aan uw PSP, of ga direct naar het verlagen van uw PSP-kosten, want een goedkope methode die verkeerd geprijsd is kost nog steeds te veel.

Een methode die de klant van uw site af stuurt en weer terugbrengt, zet het terugkeerpad in scope voor checkout flow-optimalisatie.

Relevante markten: Europa, Verenigde Staten