TWINT
TWINT is de toonaangevende mobiele betaalapp van Zwitserland, gezamenlijk ontwikkeld en in eigendom van de grote Zwitserse banken en beheerd door TWINT AG. Met meer dan 6 miljoen actieve gebruikers in een land van 8,7 miljoen dekt het vrijwel de volledige volwassen bevolking met een smartphone. Het is de meest gebruikte mobiele betaalmethode in Zwitserland en wordt geaccepteerd op ongeveer 77% van de stationaire verkooppunten in het land, waarmee het een van de diepst gepenetreerde nationale mobiele wallets van heel Europa is.
Bij de checkout openen klanten de TWINT-app, scannen een QR-code of gebruiken een app-to-app redirect, en bevestigen de betaling. De transactie wordt real-time verwerkt en de merchant ontvangt directe bevestiging. Betalingen zijn uitsluitend in Zwitserse franken (CHF), waarbij FX-conversie op PSP-niveau wordt afgehandeld voor niet-Zwitserse merchants die in andere valuta’s afwikkelen.
Voor elke merchant die op Zwitserse consumenten richt, is TWINT een basisvereiste in de checkout, naast kaarten. Een belangrijke ontwikkeling vond plaats in juni 2025 toen Shopify Payments native TWINT-ondersteuning toevoegde voor Zwitserse merchants, waardoor aparte externe PSP-integraties voor op Shopify gebaseerde winkels niet meer nodig zijn. Dit verlaagt de drempel voor TWINT-acceptatie wezenlijk voor een groot segment van Zwitserse e-commercemerchants.
Qua kosten is TWINT opvallend goedkoper dan kaartverwerking in Zwitserland, een feit dat in 2024 werd bevestigd door een onafhankelijk onderzoek van de Universiteit van St. Gallen. De standaard QR-code stickerfee is 1,3% van de transactiewaarde, zonder minimumfee, zonder maandkosten en zonder setupfee. Via PSP’s lopen de fees doorgaans van 1,3% tot 1,6%, afhankelijk van de aanbieder, wat significant onder de standaard kaartacceptatiekosten in Zwitserland blijft. Zwitserland valt buiten de EU Interchange Fee Regulation, wat betekent dat de Zwitserse kaartverwerkingskosten hoger liggen dan in de EER, waardoor het kostenvoordeel van TWINT ten opzichte van kaarten meer uitgesproken is dan in Europese markten.
Zwitserland opereert in CHF buiten de eurozone en buiten de EER, wat betekent dat alle betalingen in Zwitserse franken worden afgewikkeld, de EU IFR niet van toepassing is en de kaartacceptatiekosten de Zwitserse markttarieven volgen. Dit zijn wezenlijke overwegingen voor elke Europese merchant die een Zwitserse betaalopzet opbouwt.
PSP-toegang is breed. Worldline, SIX Payments, Payrexx, Datatrans, Adyen, Mollie en Stripe ondersteunen allemaal TWINT. Directe registratie is ook beschikbaar via het TWINT merchant-portaal voor eenvoudigere setups.
Relevante markt: Zwitserland
