Accepter TWINT en Suisse

Vous ne contractez pas avec TWINT comme avec un réseau au sens habituel. L'acceptation passe par TWINT directement ou par un PSP qui y est raccordé, le client autorisant dans son application par code QR ou confirmation dans l'application. Le moyen est fondé sur le compte, se règle sans interchange carte et ne porte pas d'impayé au sens des cartes.

La section ci-dessus dit ce qui ne s'applique pas. Celle-ci dit ce que vous en faites, car l'absence de texte n'est pas l'absence de droit. C'est une question de rédaction.

Dans l'Espace économique européen, un marchand reçoit plusieurs choses sans avoir à les demander. Un interchange plafonné sur les cartes de consommateurs. Une interdiction de surfacturer les instruments couverts par ces plafonds. Le droit d'orienter le client vers un instrument préféré et de lui dire ce que l'acceptation coûte. Le droit d'acheter de l'acquisition auprès de tout prestataire agréé de la zone. Un système et un traitement tarifés séparément plutôt qu'en un seul chiffre. Pour chacun de ces points, la Suisse est un pays tiers.

Le contrat suisse doit donc les porter comme clauses, sinon vous ne les avez pas. Demandez l'équivalent de l'interchange affiché séparément des coûts de système et de la marge de votre prestataire. Demandez un préavis et une base écrite pour toute modification de taux. Demandez un reporting par moyen et par catégorie de carte plutôt qu'une seule ligne suisse. Et écrivez ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire dans le tunnel, car en Suisse rien d'autre ne vous l'accorde. Rien de tout cela n'est exotique. C'est exactement la liste qu'un contrat européen n'a jamais besoin de mentionner parce qu'un règlement l'a déjà dit, et c'est précisément pour cela qu'elle manque dans un contrat suisse.

TWINT est documenté entre autres par Datatrans et Saferpay en Suisse, ainsi que par Checkout.com. Les autres passerelles servant la Suisse le prennent en charge. Les questions utiles sont : combien coûte une transaction TWINT face à votre taux carte suisse effectif, la ligne est-elle visible séparément, et votre tarification suisse a-t-elle été négociée sur du volume suisse ou héritée d'un accord européen ?

Ce que vous payez est fixé dans votre contrat PSP. Commencez par établir si vous payez trop cher votre prestataire, ou passez directement à la réduction de vos commissions, car un moyen bon marché mal tarifé coûte quand même trop cher.

La manière dont un wallet se comporte dans votre parcours, du one-click au retour après une authentification, relève autant de l'optimisation du tunnel de paiement que du prix.

Marchés concernés : Suisse