Accepter WeChat Pay en tant que marchand
WeChat Pay se trouve dans WeChat, qui n'est pas d'abord une application de paiement mais la plateforme de messagerie et sociale que la plupart des consommateurs chinois utilisent chaque jour. Le paiement y est une fonction parmi d'autres, et ce contexte explique à la fois sa pénétration et le fait que les décisions d'acceptation se prennent généralement pour la couverture et non pour le coût.
Accès
Comment accepter WeChat Pay en tant que marchand
L'acceptation passe par votre PSP ou par un réseau de wallets transfrontalier. WeChat Pay fait partie des wallets accessibles via Alipay+, le réseau d'acceptation exploité par Ant International, ce qui signifie qu'un marchand peut finir par l'accepter dans le cadre d'un ensemble de wallets plutôt que par une décision individuelle délibérée. Il vaut la peine de vérifier lequel des deux décrit votre dispositif.
Coût transfrontalier et devise
Les transactions issues de wallets émis en Chine sont transfrontalières, donc la conversion de devise et les frais transfrontaliers s'ajoutent à la commission d'acceptation. Que le client soit débité dans votre devise ou dans la sienne décide du taux appliqué et de qui gagne l'écart. Comme pour tout le trafic wallet entrant, cela se configure une fois et ne se revoit jamais.
Volume
Jugez-le sur le volume entrant, pas sur la taille du marché
La tentation avec les wallets chinois est de raisonner à partir de la taille du marché chinois plutôt que de celle de votre chiffre d'affaires chinois. Ce sont deux chiffres différents et un seul vous appartient. Si le volume entrant est significatif, les conditions méritent une vraie négociation; s'il est marginal, la charge de rapprochement et de support peut dépasser la contribution. Mesurer lequel s'applique prend un après-midi.
Ensemble
Activé délibérément, ou arrivé avec autre chose
La section ci-dessus dit qu'il vaut la peine de vérifier si WeChat Pay a été un choix délibéré ou est arrivé dans un ensemble de wallets. Cette vérification tient en un courriel, et il vaut la peine de l'envoyer pour des raisons qui dépassent largement ce moyen de paiement.
Demandez à votre prestataire la liste des moyens de paiement activés sur votre compte, avec la date d'activation de chacun et le taux qui lui est appliqué. La plupart des marchands n'ont jamais vu ce document, et il contient presque toujours au moins une surprise : un moyen activé lors d'une intégration il y a des années et que personne n'a regardé depuis, un taux convenu par celui qui était le plus proche du projet plutôt que par quelqu'un ayant un mandat commercial, ou une famille de wallets tarifée en une seule ligne alors que les wallets qui la composent ont des économies domestiques très différentes.
Ce que vous faites de la réponse dépend de la ligne. Un moyen sans volume ne vous coûte pas de commission, le laisser actif est donc bon marché, mais il occupe une place dans le sélecteur et le client qui cherchait autre chose doit passer par-dessus. Un moyen avec du volume réel et un taux jamais examiné, c'est l'inverse : invisible dans le tunnel et cher sur le relevé. Triez la liste par volume annuel, et ses deux extrémités vous disent quoi faire.
Quel prestataire prend en charge WeChat Pay en Europe ?
WeChat Pay est documenté entre autres par Saferpay, Worldline, Computop et Unzer, comme par la plupart des passerelles internationales, souvent groupé avec d'autres wallets. Les questions utiles sont : quel est le taux effectif, la composante devise est-elle visible, a-t-il été activé délibérément ou dans le cadre d'un ensemble, et quelle part du chiffre d'affaires passe par là ?
Couverture
La couverture est une vraie raison, et elle a un prix que vous pouvez nommer
Le haut de cette page dit que les décisions d'acceptation autour de WeChat Pay se prennent généralement pour la couverture et non pour le coût. Ce n'est pas un reproche. La couverture est une raison légitime d'accepter un moyen de paiement. L'erreur n'est pas de prendre la décision, elle est de la ranger au mauvais endroit.
Voici à quoi ressemble le bon rangement. Prenez 200 000 euros de volume WeChat Pay annuel à 2,6 pour cent contre une alternative carte à 1,4 pour cent. L'écart est de 2 400 euros par an. Jugé comme une ligne de paiement, c'est 1,2 point de trop sur un moyen qui a un substitut moins cher, et toute revue de coûts le signalera. Jugé comme une ligne marketing, ce sont 2 400 euros par an pour être présent et encaissable auprès d'un segment de clientèle que vous avez choisi de servir, un petit montant à côté de presque tout ce que vous dépensez par ailleurs pour atteindre ce segment, et il arrive avec du chiffre d'affaires plutôt qu'avec des impressions.
Même chiffre, deux cadres, et un seul rend la décision vérifiable. Rangez-la donc dans le cadre qui correspond à la raison. Si la couverture est la raison de la présence du moyen, le test est de savoir si 2 400 euros par an sont une bonne façon d'atteindre ces clients par rapport aux alternatives, et c'est une question à laquelle un budget marketing sait répondre. Si personne dans l'entreprise ne sait nommer la couverture comme raison, c'est bien une ligne de paiement, et elle doit être tarifée comme telle.
Ce que cela vous coûte
Ce que vous payez est fixé dans votre contrat avec votre prestataire, pas par le réseau. Commencez par établir si vous payez trop cher votre prestataire, ou regardez ce que l'optimisation de la performance des paiements fait au taux d'autorisation et au cardmix, car c'est là qu'un wallet vous rapporte ou vous coûte.
Marchés concernés : Chine, entrant mondial
Vous servez des clients chinois en Europe ? Vérifions si votre dispositif couvre le mix de paiement chinois.
Un entretien suffit pour établir s'il existe un potentiel d'économies
Un entretien Teams d'une demi-heure, sur vos propres chiffres. Vous ne payez aucun honoraire d'avance, quelle que soit la prestation. Rien à préparer, les grandes lignes suffisent.
