Accepter Amazon Pay sur votre propre boutique

 

Amazon Pay permet à un acheteur de payer sur votre site avec la carte et l'adresse déjà enregistrées dans son compte Amazon. Amazon gère l'authentification et fournit des signaux de fraude; vous recevez le règlement et expédiez la commande. L'attrait est évident sur les marchés où la pénétration des comptes Amazon est forte, en particulier en Allemagne, en France et au Royaume-Uni. La contrepartie l'est moins, et c'est précisément pourquoi ce moyen mérite une décision plutôt qu'un réglage par défaut.

Amazon Pay n'est pas la vente sur Amazon

Cela mérite d'être distingué clairement, car les deux sont constamment confondus alors que leur économie n'a rien en commun. Vendre sur la place de marché Amazon suppose des commissions de référencement, des frais de logistique et une relation client qui appartient à Amazon. Amazon Pay est un bouton wallet sur votre propre boutique, tarifé comme de l'acceptation de paiement, la commande et le client restant les vôtres. Si quelqu'un chez vous cite des pourcentages de place de marché en parlant d'Amazon Pay, la discussion a dérapé avant même de commencer.

Comment accepter Amazon Pay en tant que marchand

Vous ne contractez pas ici avec un réseau au sens habituel. Amazon Pay s'intègre soit directement, soit via votre PSP, et la voie choisie change à la fois la tarification et la question de savoir qui porte le rapprochement. Intégré via un PSP, Amazon Pay apparaît comme un moyen parmi d'autres dans un flux de règlement unique. Intégré en direct, il devient une seconde relation de règlement avec son propre reporting, son propre calendrier de versement et sa propre procédure de litige. Aucune des deux n'est mauvaise, mais la seconde est souvent choisie par accident plutôt que délibérément.

Passerelle Amazon Pay et prise en charge par les prestataires

La prise en charge est large chez les passerelles servant les marchés européens, ce n'est donc pas un critère de choix. Ce qui distingue les prestataires, c'est le taux appliqué au volume Amazon Pay, la visibilité de ce taux comme ligne distincte, et la propreté du rapprochement du règlement avec vos données de commande. C'est sur les moyens wallet que la tarification combinée fait le plus de dégâts, parce que la commission wallet et l'économie carte sous-jacente se fondent dans une moyenne que personne ne peut décomposer.

Les commissions Amazon Pay et ce qui les détermine

Sous le bouton, une transaction Amazon Pay reste une transaction carte : elle porte donc l'économie carte plus la couche wallet. C'est le point structurel que la plupart des marchands manquent. Un wallet ne supprime pas l'interchange, il ajoute un intervenant. Le total est compétitif ou non selon la façon dont la couche wallet a été tarifée dans votre contrat et selon que le coût carte en dessous est répercuté ou absorbé dans un mélange. Si Amazon Pay représente une part significative de votre volume et que vous ne voyez pas son taux effectif séparément des cartes, vous n'êtes pas en mesure de le juger.

Quel prestataire prend en charge Amazon Pay en Europe ?

Amazon Pay est documenté entre autres par MultiSafepay, PAYONE et Datatrans. Pratiquement tous les grands, ce qui en fait la mauvaise première question. La bonne est de savoir ce que chacun facture pour le volume wallet, si le coût carte sous-jacent est transparent, et quel gain de conversion vous obtenez réellement en échange. Ce dernier point se mesure, et il vaut mieux le mesurer que le supposer, car le gain apporté par un wallet varie énormément selon la catégorie et le montant du panier.

La question stratégique : le tunnel d'un concurrent sur votre boutique

Amazon Pay convertit bien précisément parce qu'Amazon détient l'identité, la carte enregistrée et le carnet d'adresses. Pour une marque qui concurrence aussi Amazon sur le même client, c'est une considération réelle et non théorique. Cela ne rend pas le moyen mauvais. Cela en fait une décision avec une dimension commerciale au-delà de la commission, qu'une marque en vente directe devrait prendre consciemment, en pesant la conversion contre le renforcement d'une identité d'achat qu'elle ne contrôle pas.

Ce qu'Amazon Pay vous coûte

Ce que vous payez pour l'acceptation wallet est fixé dans votre contrat avec votre PSP ou avec Amazon Pay, pas par un réseau, et cela se négocie comme toute autre ligne. Commencez par établir si vous payez trop cher votre prestataire, ou voyez comment un appel d'offres paiement structuré examine en même temps la couche wallet et le coût carte qui la porte.

Marchés concernés : Allemagne, France, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Autriche, Pays-Bas