Amazon Pay im eigenen Shop akzeptieren
Mit Amazon Pay bezahlt ein Käufer auf Ihrer Seite mit der Karte und der Adresse, die bereits in seinem Amazon-Konto hinterlegt sind. Amazon übernimmt die Authentifizierung und liefert Betrugssignale; Sie erhalten die Abrechnung und liefern die Bestellung aus. Der Reiz liegt auf der Hand in Märkten mit hoher Amazon-Kontodurchdringung, besonders in Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich. Der Zielkonflikt liegt weniger auf der Hand, und genau deshalb verdient diese Methode eine Entscheidung statt einer Voreinstellung.
Abgrenzung
Amazon Pay ist nicht der Verkauf auf Amazon
Das gehört klar getrennt, denn beides wird ständig vermengt und die Ökonomie hat nichts gemeinsam. Auf dem Marktplatz zu verkaufen bedeutet Vermittlungsgebühren, Fulfillment-Gebühren und eine Kundenbeziehung, die Amazon gehört. Amazon Pay ist eine Wallet-Schaltfläche in Ihrem eigenen Shop, bepreist als Zahlungsakzeptanz, wobei Bestellung und Kunde bei Ihnen bleiben. Wenn jemand in Ihrem Haus Marktplatz-Prozentsätze nennt, während über Amazon Pay gesprochen wird, ist das Gespräch schon vor dem Beginn schiefgelaufen.
Wie Sie Amazon Pay als Handelsunternehmen akzeptieren
Sie schließen hier keinen Vertrag mit einem Kartensystem im üblichen Sinn. Amazon Pay wird entweder direkt oder über Ihren Zahlungsdienstleister angebunden, und welchen Weg Sie wählen, verändert sowohl den Preis als auch die Frage, wer die Abstimmung trägt. Über einen Zahlungsdienstleister angebunden erscheint Amazon Pay als eine Methode unter vielen in einem einzigen Abrechnungsfluss. Direkt angebunden wird daraus eine zweite Abrechnungsbeziehung mit eigenem Reporting, eigenen Auszahlungsterminen und eigenem Streitverfahren. Keines von beiden ist falsch, aber das zweite wird oft aus Versehen gewählt statt bewusst.
Amazon-Pay-Anbindung und Anbieterunterstützung
Die Unterstützung ist unter Gateways in europäischen Märkten breit, sie ist also kein Auswahlkriterium. Was Anbieter trennt, ist der Satz auf Amazon-Pay-Volumen, ob dieser Satz als eigene Zeile sichtbar ist, und wie sauber sich die Abrechnung gegen Ihre Bestelldaten abstimmen lässt. Bei Wallet-Methoden richtet eine Blended Rate den größten Schaden an, weil die Wallet-Gebühr und die darunterliegende Kartenökonomie in einen Durchschnitt fallen, den niemand mehr aufschlüsseln kann.
Abrechnung
Zwei Abrechnungsbeziehungen, und was die zweite kostet
Der Abschnitt oben sagt, der direkte Weg werde oft aus Versehen gewählt. Hier steht, was dieses Versehen kostet, damit die Wahl stattdessen bewusst getroffen werden kann.
Eine zweite Abrechnungsbeziehung ist kein zweiter Vertrag, sie ist ein zweiter Monatsabschluss. Sie bringt einen eigenen Auszahlungskalender mit, Geld kommt also an einem anderen Tag als alles andere. Sie bringt ein eigenes Reportingformat mit, das jemand auf Ihre Bestellnummern legen muss. Sie bringt ein eigenes Streitverfahren mit eigenen Fristen mit, und das ist eine zweite Stelle, an der ein versäumtes Datum Geld kostet. Und der Monat schließt nicht mehr aus einer Datei.
Die Grenze ist Rechnen. Ist der direkte Weg zwanzig Basispunkte günstiger und Ihr Amazon-Pay-Volumen beträgt 300.000 Euro im Jahr, sind das 600 Euro gegen eine Abstimmung, die mehr als das an Finanzzeit kostet, bevor irgendjemand etwas davon hatte. Bei 3 Millionen Euro sind dieselben zwanzig Punkte 6.000 Euro, und die Rechnung dreht sich um. Irgendwo zwischen diesen beiden ändert sich die Antwort, und entschieden wird sie von Ihrem eigenen Volumen und nicht von einer Vorliebe für saubere Anbindungen.
Amazon-Pay-Gebühren und was sie wirklich treibt
Unter der Schaltfläche bleibt eine Amazon-Pay-Transaktion eine Kartentransaktion, sie trägt also Kartenökonomie plus die Wallet-Ebene. Das ist der strukturelle Punkt, den die meisten übersehen. Eine Wallet beseitigt keinen Interchange, sie fügt eine Partei hinzu. Ob die Summe wettbewerbsfähig ist, hängt daran, wie die Wallet-Ebene in Ihrem Vertrag bepreist wurde und ob die Kartenkosten darunter durchgereicht oder in eine Mischung aufgenommen werden. Trägt Amazon Pay einen relevanten Anteil Ihres Volumens und Sie sehen den effektiven Satz nicht getrennt von den Karten, sind Sie nicht in der Lage, es zu beurteilen.
Segmente
Dieselbe Schaltfläche kauft zwei verschiedene Dinge
Amazon Pay konvertiert, weil Amazon die Identität, die hinterlegte Karte und das Adressbuch besitzt. Das ist bei einem Kunden, der noch nie bei Ihnen gekauft hat, sehr viel wert, und bei einem wiederkehrenden Kunden, der bereits eine Karte bei Ihnen hinterlegt und eine Adresse im System hat, fast nichts. Die Gebühr ist in beiden Fällen gleich, dieselbe Schaltfläche kauft also zwei verschiedene Dinge, und nur eines davon ist den Preis wert.
Die Aufteilung ist leicht zu erzeugen und fast niemand hat sie. Nehmen Sie 4 Millionen Euro Umsatz mit 35 Prozent von Erstkunden, also 1,4 Millionen Euro. Trägt Amazon Pay davon 18 Prozent, sind 252.000 Euro zu 2,2 Prozent gegen eine Karte zu 1,3 Prozent 2.268 Euro zusätzliche Gebühr, ausgegeben dafür, genau die Reibung zu beseitigen, die Erstkäufer aufhält: eine Kartennummer und eine Adresse in einen Shop zu tippen, den sie noch nicht kennen. Das ist bei fast jedem plausiblen Zugewinn ein guter Tausch. Auf den übrigen 2,6 Millionen Euro von wiederkehrenden Kunden ist Amazon Pay mit 12 Prozent 312.000 Euro, und derselbe Abstand von 0,9 Punkten sind 2.808 Euro, ausgegeben für eine Bequemlichkeit, die der Kunde bei Ihnen bereits hatte.
Die Schlussfolgerung lautet nicht, die Schaltfläche zu entfernen. Sie lautet, dass sich unterscheiden sollte, was Ihr Checkout einem erkannten wiederkehrenden Kunden zuerst zeigt und was einem neuen. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob sich die Zahlartenauswahl überhaupt nach Kundenstatus sortieren lässt, denn in sehr vielen Aufstellungen geht das nicht, und dann entscheidet diese Beschränkung statt Ihres kommerziellen Urteils.
Welcher Zahlungsdienstleister unterstützt Amazon Pay in Europa?
Amazon Pay wird unter anderem von MultiSafepay, PAYONE und Datatrans dokumentiert. Faktisch alle großen, was es zur falschen ersten Frage macht. Die bessere lautet, was jeder für Wallet-Volumen berechnet, ob die darunterliegenden Kartenkosten transparent sind, und welchen Conversion-Gewinn Sie dafür tatsächlich bekommen. Der letzte Teil ist messbar, und er gehört gemessen statt angenommen, denn der Gewinn, den eine Wallet bringt, schwankt erheblich nach Kategorie und Warenkorbwert.
Strategie
Die strategische Frage: der Checkout eines Wettbewerbers in Ihrem Shop
Amazon Pay konvertiert gerade deshalb gut, weil Amazon die Identität, die hinterlegte Karte und das Adressbuch besitzt. Für eine Marke, die zugleich mit Amazon um denselben Kunden konkurriert, ist das eine reale und keine theoretische Überlegung. Sie macht die Methode nicht falsch. Sie macht sie zu einer Entscheidung mit einer kommerziellen Dimension jenseits der Gebühr, und eine Marke im Direktvertrieb sollte sie bewusst treffen und dabei die Conversion gegen die Stärkung einer Einkaufsidentität abwägen, die sie nicht kontrolliert.
Was Amazon Pay Sie kostet
Was Sie für die Wallet-Akzeptanz zahlen, steht in Ihrem Vertrag mit dem Zahlungsdienstleister oder mit Amazon Pay, nicht bei einem Kartensystem, und es ist so verhandelbar wie jede andere Zeile. Klären Sie zuerst, ob Sie zu viel an Ihren Zahlungsdienstleister zahlen, oder sehen Sie, was Payment Performance Optimierung mit Autorisierungsquote und Cardmix macht, denn dort entscheidet sich, ob ein Wallet Ihnen Geld bringt oder kostet.
Wie sich ein Wallet in Ihrem Ablauf verhält, von One-Click bis zur Rückkehr nach einer Challenge, ist ebenso eine Frage der Checkout-Optimierung wie des Preises.
Relevante Märkte: Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Spanien, Österreich, Niederlande
Möchten Sie wissen, ob Ihr Zahlartenmix auf Conversion und Kosten optimiert ist?
Ein Gespräch genügt, um festzustellen, ob Einsparpotenzial besteht
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