Checkout flow optimierung
Die Kaufabwicklung und der Zahlungsvorgang sind ein entscheidender Teil der Kundenreise. Wenn ein potenzieller Verkauf während des Bezahlvorgangs verloren geht, ist die ganze harte Arbeit, die Sie geleistet haben, um Ihre Kunden zur Kasse zu führen, umsonst. Lassen Sie uns einfache Fehler vermeiden.
Aus der Sicht Ihrer Kunden bilden Kasse und Bezahlung einen nahtlosen, integrierten Prozess. Behandeln Sie ihn als solchen und schenken Sie ihm die Aufmerksamkeit, die er verdient, vor allem wenn man bedenkt, dass ein wesentlicher Teil dieses kritischen Prozesses außerhalb des Bereichs Ihres Zahlungsdienstleisters (PSP) liegt.
Der Standard-Checkout Ihrer E-Commerce-Plattform ist auf Kompatibilität ausgelegt, aber nicht auf die Maximierung der Konversionsrate. Hier ist ein maßgeschneiderter Ansatz von entscheidender Bedeutung, der sicherstellt, dass Ihre Kaufabwicklung nicht nur funktional, sondern auch ein überzeugender Katalysator für die Steigerung der Konversionsrate ist. Wir verwandeln Ihre Kasse in ein kommerzielles Kraftpaket, das nicht nur den Umsatz steigert, sondern auch dafür sorgt, dass die Kunden immer wieder kommen.
Der Weg zu einer exzellenten Zahlungsabwicklung beginnt in dem Moment, in dem Ihr Kunde auf seinen Einkaufswagen klickt und zur Kasse geht. Dieser entscheidende Moment findet statt, lange bevor sie sich für eine Zahlungsmethode entscheiden. Erwecken Sie frühzeitig ihre Aufmerksamkeit und schaffen Sie die Voraussetzungen für ein nahtloses und lohnendes Zahlungserlebnis.
Ablenkungen minimieren
Wenn Ihre Kunden von der angenehmen Phase des Stöberns und der Artikelauswahl zur Kasse gehen, ändert sich ihre Denkweise erheblich. Sorgen Sie dafür, dass dieser Übergang nahtlos und schnell vonstatten geht, um das Gesamterlebnis zu verbessern. Führen Sie fesselnde Gamification-Techniken ein, um die Motivation zu steigern und Ablenkungen zu vermeiden, um einen reibungslosen und angenehmen Kaufabschluss zu gewährleisten.
Reibung reduzieren
Jeder zusätzliche Schritt bei der Kaufabwicklung erhöht das Risiko, das Interesse und die Aufmerksamkeit des Kunden zu verlieren. Das Interesse und die Aufmerksamkeit sinken erheblich, wenn man sich durch die Kasse und den Bezahlvorgang bewegt. Es müssen Anstrengungen unternommen werden, um diese entscheidende Phase zu rationalisieren und Reibungsverluste zu verringern. Das ist das Erlebnis, das wir schaffen – ein Erlebnis, das fesseln und nicht verkomplizieren soll.
Checkout-Gamification
Die Umwandlung Ihrer Kasse von einer Herausforderung in einen Triumph ist der erste Schritt, um Kunden zu binden. Erhöhen Sie das Erlebnis, indem Sie ansprechende Gamification-Techniken in Ihren Checkout-Prozess integrieren.
Das Ergebnis? Eine nahtlose, angenehme Reise, die nicht nur Reibungsverluste beseitigt, sondern auch eine Bindung zu Ihren Kunden schafft. Werden Sie Zeuge der Macht einer verbesserten Kaufabwicklung, bei der jeder Klick Loyalität schafft und den Weg für einen Strom von wiederkehrenden Kunden ebnet. Wir machen Ihren Checkout zu einem entscheidenden Faktor für die Kundenzufriedenheit.
Erwägen Sie die Optimierung von Zahlungsdienstleistern (Payment Service Provider, PSP) als ein Schlüsselelement in Ihren Bemühungen, die Effizienz des Checkouts zu verbessern. Tauchen Sie ein in die Details und eerforschen Sie diesen Aspekt im Detail hier.
Best-Practice-Optimierungen (Usability-Prinzipien)
Die gute Nachricht ist, dass Sie nicht bei Null anfangen müssen, um Ihren Checkout-Trichter zu verfeinern. EcomStream kümmert sich um (datengesteuerte) Best-Practice-Optimierungen, indem es die Benutzerfreundlichkeit Ihres Checkouts bewertet und einen umfassenden Bericht zur Benutzerfreundlichkeit für Verbesserungen erstellt.
Unsere Verbesserungsvorschläge, die sich aus Analysen, Umfragen und Berichten renommierter Quellen wie dem Baymard Institute und der Nielsen Norman Group ableiten, sind auf Ihre individuelle Situation, Ihr Angebot und Ihren Geschäftsfall zugeschnitten.
Einen Kunden während der Kaufabwicklung zu verlieren, ist mit hohen Kosten verbunden. Stellen Sie sicher, dass das Risiko von Kaufabbrüchen minimiert wird, indem Sie die Kundenerfahrung an Ihrer Kasse optimieren. Von Best-Practice-Optimierungen und Usability-Prinzipien bis hin zu innovativen Gamification-Techniken – entdecken Sie, wie Sie die Zahl der Kaufabbrüche beim Checkout verringern können. Möchten Sie mehr erfahren?
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