Accepter Affirm en tant que marchand

Un commerçant européen accède à Affirm par un PSP ou par un contrat avec Affirm lui-même. Adyen propose Affirm aux commerçants établis en Europe et le tarifie selon le pays du client. Pour les clients britanniques, la grille d'Adyen mentionne un contrat direct avec Affirm à côté de ses propres frais de traitement. Sur cette voie, la commission d'Affirm se négocie donc avec Affirm, et non avec Adyen.

Stripe propose Affirm aux entreprises établies aux États-Unis et au Canada, le Royaume-Uni étant en préversion privée, et uniquement pour des ventes à des clients du même pays que l'entreprise. Pour une entité européenne qui vend sur ces marchés, Stripe n'est une voie qu'au travers d'une entité locale disposant de son propre compte Stripe.

Adyen indique des paniers de 35 à 30 000 dollars US aux États-Unis et de 50 à 30 000 dollars canadiens au Canada. La documentation de Stripe présente les plans par pays : aux États-Unis, un paiement à 30 jours, quatre paiements sans intérêts et des mensualités de 3 à 36 mois ; au Canada, quatre paiements et des mensualités ; au Royaume-Uni, trois paiements sans intérêts et des mensualités. Affirm publie des taux annuels de 0 à 36 % aux États-Unis et de 0 à 31,99 % au Canada.

Stripe n'affiche Affirm qu'aux clients dont l'adresse de livraison, ou à défaut l'adresse IP, se trouve dans un pays pris en charge, et sa documentation exclut les ventes entre entreprises et les précommandes. Un commerçant européen qui vend des précommandes ou livre des acheteurs professionnels vérifie son éligibilité avant de prévoir du volume sur ce moyen de paiement.

La documentation de Stripe indique qu'Affirm ne prend en charge que les transactions nationales, si bien qu'une entreprise ne peut vendre qu'à des clients de son propre pays. Stripe exige aussi que le site affiche les prix dans la devise locale du client. Une entité néerlandaise ou allemande sur Stripe ne peut pas proposer Affirm à un client américain, quelle que soit la configuration du checkout.

Le moyen de paiement devient donc une question par pays du client. Vous atteignez les clients américains et canadiens depuis une entité européenne par Adyen, ou depuis une entité locale par Stripe. Vous atteignez les clients britanniques par Adyen avec un contrat direct avec Affirm, tandis que la voie britannique de Stripe est en préversion privée. Fixez quelle entité vend, dans quelle devise elle est réglée et quel contrat porte la commission d'Affirm avant d'inscrire Affirm dans un plan pour l'Amérique du Nord. Chaque réponse change le PSP et le prix.

Stripe indique qu'un remboursement Affirm n'est jamais traité comme une annulation de transaction. Affirm annule les échéances restantes et restitue ce que le client a déjà payé, déduction faite des intérêts payés. Un client sur un plan avec intérêts qui retourne l'article après quelques mois ne récupère donc pas chaque dollar, et cette conversation arrive à votre service client, pas à celui d'Affirm.

Un remboursement peut être soumis jusqu'à 120 jours après le paiement, prend jusqu'à deux jours et ne peut pas être annulé. Si un remboursement échoue, Stripe recrédite le montant sur votre solde et vous devez rembourser le client autrement. Un commerçant dont la politique de retour des fêtes dépasse 120 jours a besoin d'une seconde voie de remboursement pour les retours tardifs, et sa politique de retour doit le préciser.

Ce que vous payez pour Affirm est fixé dans votre contrat avec votre PSP ou avec Affirm, et non par un réseau. Commencez par établir si vous payez trop à votre PSP, et confrontez le programme et le tarif aux plans que vos clients choisissent réellement avant de renouveler, si Affirm porte une part significative de votre volume nord-américain.

Marchés concernés : États-Unis, Canada, Royaume-Uni