Accepter Twisto en tant que marchand

Vous pouvez contracter directement avec Twisto et l'intégrer par son API marchand. Selon la documentation de Twisto, le commerçant est enregistré et paramétré avec l'équipe commerciale de Twisto avant l'intégration. Ou vous le recevez par une passerelle de paiement qui le propose : Comgate et PayU font partie des passerelles qui le proposent.

Chez Comgate, Twisto apparaît dans la liste des moyens de paiement de la passerelle comme paiement différé, et la documentation de Comgate indique que Comgate active le moyen automatiquement. Avec un contrat direct, vous choisissez vous-même le mode de capture et les paramètres de règlement, et ces deux choix pèsent davantage sur votre trésorerie que l'intégration.

Le marché d'origine de Twisto est la République tchèque, en couronnes tchèques. La documentation de Comgate cite la République tchèque et la Pologne, avec une limite de 25 000 couronnes au plus par achat en République tchèque et une limite fixée par les conditions de Twisto en Pologne.

En Pologne, twisto.pl propose le paiement sous 30 jours et le paiement en trois parties. Dans son exemple de paiement échelonné, le site désigne Twisto Polska sp. z o.o. comme prêteur, et Twisto payments a.s. comme prestataire des services de paiement et émetteur de la carte. Des passerelles polonaises comme PayU et dpay tarifient Twisto pour les commerçants polonais.

L'API marchand de Twisto propose deux modes de capture, choisis à l'enregistrement du compte marchand. Avec la capture immédiate, Twisto capture le paiement dès que le checkout est approuvé, et la commande est activée juste après le contrôle de risque. Avec la capture sur demande, vous activez vous-même chaque commande par un appel d'API distinct, et la documentation de Twisto précise que la plupart des commerçants le font à l'expédition.

Le choix détermine le travail qu'une annulation vous coûte. Un remboursement n'est possible qu'une fois le paiement capturé. En capture immédiate, toute commande annulée avant l'expédition a déjà été versée et doit repartir sous forme de remboursement. En capture sur demande, une commande approuvée qui n'est jamais expédiée est annulée avant tout mouvement d'argent, et le versement suit votre expédition plutôt que la prise de commande. Pour une boutique avec des ruptures de stock ou de longs délais de livraison, cette différence se voit au service client et dans le rapprochement.

La formule Profi de Comgate déplace le prix dans deux directions. Twisto Pay passe de 1 % à 0,4 %, le paiement en tiers de 1 % à 1,9 %. Prenez un volume Twisto équivalent à 1 million d'euros par an. Sur Easy, il coûte 10 000 euros, quelle que soit la répartition. Sur Profi, il coûte 7 000 euros si 20 % du volume est payé en tiers, soit 3 000 euros de moins. Si la moitié est payée en tiers, il coûte 11 500 euros, soit 1 500 euros de plus. Ce sont des tarifs catalogue publiés et l'exemple est une illustration ; ce que vous payez réellement est fixé par le tarif proposé.

La formule modifie aussi vos tarifs carte et s'applique à tous les moyens de paiement de la passerelle, la décision porte donc sur l'ensemble du volume, pas sur Twisto seul. Ce que Twisto ajoute, c'est une variable que vous maîtrisez en partie : le montant de commande à partir duquel le paiement en tiers est affiché, et la part des paniers qui l'utilisent. Relevez la répartition dans vos propres commandes avant de choisir une formule, et relevez-la à nouveau dès que vous mettez davantage en avant le paiement en tiers.

Ce que vous payez pour Twisto est fixé dans votre contrat avec Twisto ou avec votre passerelle, et non par un réseau. Commencez par établir si vous payez trop à votre PSP, et tarifez Twisto Pay et le paiement en tiers séparément au regard de votre propre répartition avant de renouveler si Twisto porte une part significative de votre volume tchèque.

Marchés concernés : République tchèque, Pologne