Apple Pay
Apple Pay is een digitale portemonneedienst die Apple in 2014 lanceerde en die beschikbaar is op iPhone, iPad, Mac en Apple Watch. Bij het afrekenen authenticeert de klant zich met Face ID, Touch ID of de wachtwoordcode van het apparaat. Het onderliggende betaalmiddel is een kaart die al is opgeslagen in de Apple Wallet van de klant, meestal een bankpas of creditcard van hun bank. Apple Pay introduceert geen nieuw betaalmiddel; het tokeniseert de onderliggende kaarttransactie en geeft deze door aan de PSP van de winkelier voor verwerking op dezelfde manier als een standaard kaartbetaling zou worden afgehandeld.
Voor winkeliers heeft dit een directe invloed op de kosten: Apple Pay zelf brengt handelaren geen extra kosten in rekening. De transactie wordt verwerkt tegen hetzelfde tarief als de onderliggende kaart, via de bestaande PSP en acquirer van de winkelier. Dit maakt Apple Pay een van de eenvoudigere digitale portemonnees om commercieel te evalueren, omdat er geen extra kosten zijn die moeten worden afgewogen tegen het conversievoordeel.
Het conversieargument is bekend. Apple Pay vermindert de frictie bij het afrekenen op mobiele telefoons aanzienlijk, doordat het handmatig invoeren van kaarten overbodig wordt en betalingen met één tik worden uitgevoerd. Voor verkopers met een aanzienlijk aandeel mobiel verkeer en een klantenbestand dat voornamelijk uit iPhone bestaat, zijn de verbeteringen op het gebied van autorisatie en het voltooien van de kassa doorgaans meetbaar. De penetratie van Apple apparaten is met name hoog in West-Europa, de VS, het Verenigd Koninkrijk en Australië, waardoor Apple Pay acceptatie commercieel relevant is voor de meeste Europese retailers.
PSP ondersteuning voor Apple Pay is nu wijdverspreid onder de grote providers, hoewel de setup domein verificatie en handelaar certificaat configuratie vereist. Als Apple Pay nog niet is ingeschakeld in je kassa, is het de moeite waard om dit aan te pakken als een relatief kleine verbetering met een grote impact. Als het al is ingeschakeld, is het de moeite waard om via je PSP-dashboard te controleren of het correct is geconfigureerd en of de plaatsing van de knop is geoptimaliseerd voor mobiele conversie.
Relevante markten: Wereldwijd, met de grootste impact in markten met een hoge penetratiegraad van Apple apparaten, waaronder de VS, het VK, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Australië.
