OXXO Pay accepteren in Mexico
Met OXXO Pay bestelt een Mexicaanse klant online en betaalt hij contant bij een OXXO-gemakswinkel. Met een zeer groot winkelnetwerk en een bevolking waarvan een substantieel deel geen kaart heeft, bereikt het klanten die een checkout met alleen kaarten niet bereikt.
Belofte
Contant op voucher is geen betaalmethode maar een belofte
De klant verlaat uw checkout met een referentie en er is geen geld bewogen. Hij betaalt mogelijk binnen uren, binnen dagen, of nooit. De order als verkocht behandelen vertekent de omzetrapportage, zet voorraad vast en levert een uitvalcijfer op dat in werkelijkheid een cijfer voor niet-betaling is. Vervalvensters en een vrijgaveproces zijn hier geen optionele verfijning; zij zijn het ontwerp.
Waarom het toch in een Mexicaanse checkout hoort
Omdat het alternatief voor een groot deel van de markt helemaal geen verkoop is. Financiële inclusie in Mexico betekent dat een substantieel deel van de consumenten online niet met een kaart kan betalen, en voucherbetaling is hoe zij kopen. De commerciële afweging is niet of u het aanbiedt, maar wat uw betaalde-conversiegraad erop werkelijk is, en vrijwel geen enkele buitenlandse merchant meet dat los van de totale conversie.
Kosten
Waar de kosten zitten
Meestal een vast bedrag per voucher of per betaalde transactie in plaats van een percentage. De werkelijke kosten zijn de vertraging en het percentage onbetaald, allebei meetbaar en geen van beide zichtbaar op de betaalregel van uw administratie.
De tocht
De afstand tussen uw checkout en de balie
Dit is de enige methode in uw stack waarvoor de klant het huis uit moet. Alles wat die tocht ondersteunt converteert, en niets daarvan is een betaalproject.
De referentie moet het overleven op een telefoonscherm aan een balie, soms bij slecht licht en vaak dagen later. Dat betekent groot, kopieerbaar, aanwezig in de mail en niet alleen op de bevestigingspagina, met het bedrag en de uiterste datum er direct naast in plaats van verderop. Een link naar een winkelzoeker naast de referentie kost niets en neemt de tweede reden weg waarom mensen niet gaan. En de uiterste datum hoort daar als datum en tijd te staan en niet als aantal uren, want een klant die het op donderdag leest moet weten of zondag nog kan.
En dan de herinnering, waarbij de timing zwaarder weegt dan de tekst. Mensen doen boodschappen in de avond en in het weekend. Een herinnering die vierentwintig uur na de order wordt verstuurd, op hetzelfde uur als de order, bereikt iemand die precies zo druk is als toen hij kocht. Vraag uw aanbieder hoe de referentie en de herinnering er op een telefoon werkelijk uitzien, want de kans is aanzienlijk dat niemand in uw organisatie ze ooit heeft gezien.
Welke payment provider ondersteunt OXXO Pay in Mexico?
OXXO Pay wordt onder meer gedocumenteerd door Clip en NetPay in Mexico, en daarnaast door EBANX en dLocal, net als door de andere Mexicaanse acquirers. De nuttige vragen zijn de kosten per uitgegeven voucher tegenover per betaalde voucher, uw percentage onbetaald, uw gemiddelde tijd tot betaling, en hoe lang uw systeem voorraad vasthoudt voordat het die vrijgeeft.
Twee trechters
Betaalde conversie is een tweede trechter
De sectie hierboven zegt dat vrijwel geen enkele buitenlandse merchant betaalde conversie los van de totale conversie meet. Dat is het hele probleem in één zin, want de twee kunnen tegengesteld bewegen en maar één ervan is geld.
Bouw die tweede trechter. Eén rapport, maandelijks, gesplitst per betaalmethode: sessies, geplaatste orders, betaalde orders. Op kaarten zijn die laatste twee hetzelfde getal. Op vouchers niet, en het gat ertussen is uw betaalde-conversiegraad.
Daarna de rekensom. Neem 1 miljoen euro Mexicaanse omzet met vouchers die 4.000 geplaatste orders dragen van gemiddeld 90 euro, dus 360.000 euro besteld. Bij 65 procent betaald int u 234.000 euro en komt 126.000 euro nooit binnen. Breng het percentage betaald met de aanpassingen uit de sectie hierboven naar 72 procent en u int 25.200 euro per jaar meer, bij 40 procent brutomarge ongeveer 10.000 euro brutowinst, zonder wijziging in de fee en zonder onderhandeling met wie dan ook. En het rapportagepunt snijdt dieper dan het geld: een actie die het aantal geplaatste orders 10 procent verhoogt terwijl het percentage betaald van 65 naar 58 zakt int minder dan daarvoor, en een dashboard dat bij geplaatste orders stopt meldt het als een succes.
Uw kosten tegen het licht houden
Wat u betaalt staat in uw overeenkomst en niet bij het scheme. Begin met de vraag of u te veel betaalt aan uw PSP, of bekijk hoe een gestructureerde payment RFP de marktdekking regelt voordat u tekent in plaats van daarna.
Relevante markten: Mexico
Mexico betreden of uw Latijns-Amerikaanse betaalopzet herzien? EcomStream toetst of u de volledige markt bereikt.
Eén gesprek volstaat om vast te stellen of er besparingspotentieel is
Een Teams-call van een halfuur, over uw eigen cijfers. Bij geen enkele service betaalt u een fee vooraf. Voorbereiden hoeft niet, de grote lijnen zijn genoeg.
