OXXO Pay in Mexiko akzeptieren
Mit OXXO Pay bestellt ein mexikanischer Kunde online und zahlt bar in einem OXXO-Convenience-Store. Bei einem sehr großen Filialnetz und einer Bevölkerung, in der ein erheblicher Anteil keine Karte hält, erreicht es Kunden, die ein Checkout mit Karten allein nicht erreicht.
Versprechen
Barzahlung auf Beleg ist keine Zahlungsart, sondern ein Versprechen
Der Kunde verlässt Ihren Checkout mit einer Referenz, und es hat sich kein Geld bewegt. Er zahlt vielleicht binnen Stunden, binnen Tagen oder nie. Die Bestellung als verkauft zu behandeln verzerrt die Umsatzmeldung, bindet Ware und erzeugt eine Abbruchzahl, die in Wahrheit eine Nichtzahlungszahl ist. Verfallsfenster und ein Freigabeprozess sind hier keine optionalen Verfeinerungen, sie sind die Konstruktion.
Warum es trotzdem in einen mexikanischen Checkout gehört
Weil die Alternative für einen großen Teil des Marktes gar kein Verkauf ist. Finanzielle Teilhabe in Mexiko bedeutet, dass ein relevanter Anteil der Verbraucher online nicht mit Karte zahlen kann, und die Belegzahlung ist die Art, wie sie kaufen. Die kommerzielle Beurteilung ist nicht, ob man es anbietet, sondern wie hoch Ihre bezahlte Conversion darauf tatsächlich ist, und fast kein ausländisches Handelsunternehmen misst das getrennt von der Gesamtconversion.
Kosten
Wo die Kosten sitzen
In der Regel eine feste Gebühr je Beleg oder je bezahlter Transaktion statt eines Prozentsatzes. Die eigentlichen Kosten sind die Verzögerung und die Nichtzahlungsquote, beide messbar und beide auf der Zahlungszeile Ihrer Buchhaltung nicht sichtbar.
Der Weg
Die Strecke zwischen Ihrem Checkout und der Kasse
Das ist die einzige Methode in Ihrem Bestand, für die der Kunde das Haus verlassen muss. Alles, was diesen Weg unterstützt, konvertiert, und nichts davon ist ein Zahlungsprojekt.
Die Referenz muss auf einem Telefonbildschirm an einer Kasse überstehen, manchmal bei schlechtem Licht und oft Tage später. Das heißt groß, kopierbar, in der E-Mail vorhanden und nicht nur auf der Bestätigungsseite, mit Betrag und Frist unmittelbar daneben statt weiter unten. Ein Link zu einer Filialsuche neben der Referenz kostet nichts und beseitigt den zweiten Grund, warum Menschen nicht hingehen. Und die Frist gehört dorthin als Datum und Uhrzeit statt als Zahl von Stunden, denn ein Kunde, der sie am Donnerstag liest, muss wissen, ob Sonntag noch geht.
Und dann die Erinnerung, bei der der Zeitpunkt schwerer wiegt als der Text. Menschen erledigen Besorgungen abends und am Wochenende. Eine Erinnerung, die vierundzwanzig Stunden nach der Bestellung zur selben Uhrzeit wie die Bestellung ankommt, erreicht jemanden, der genauso beschäftigt ist wie beim Kauf. Fragen Sie Ihren Anbieter, wie Referenz und Erinnerung auf einem Telefon tatsächlich aussehen, denn die Wahrscheinlichkeit ist hoch, dass niemand in Ihrem Haus beides je gesehen hat.
Welcher Zahlungsdienstleister unterstützt OXXO Pay in Mexiko?
OXXO Pay wird unter anderem von Clip und NetPay in Mexiko dokumentiert, daneben von EBANX und dLocal, ebenso wie von den übrigen mexikanischen Acquirern. Die nützlichen Fragen sind die Kosten je ausgegebenem gegenüber je bezahltem Beleg, Ihre Nichtzahlungsquote, Ihre durchschnittliche Zeit bis zur Zahlung, und wie lange Ihr System Ware hält, bevor es sie freigibt.
Zwei Trichter
Bezahlte Conversion ist ein zweiter Trichter
Der Abschnitt oben sagt, fast kein ausländisches Handelsunternehmen messe die bezahlte Conversion getrennt von der Gesamtconversion. Das ist das ganze Problem in einem Satz, denn beide können sich gegenläufig bewegen, und nur eine davon ist Geld.
Bauen Sie den zweiten Trichter. Ein Bericht, monatlich, aufgeteilt nach Zahlungsart: Sitzungen, aufgegebene Bestellungen, bezahlte Bestellungen. Bei Karten sind die letzten beiden dieselbe Zahl. Bei Belegen nicht, und der Abstand dazwischen ist Ihre bezahlte Conversion.
Dann die Rechnung. Nehmen Sie 1 Million Euro mexikanischen Umsatz, bei dem Belege 4.000 aufgegebene Bestellungen zu durchschnittlich 90 Euro tragen, also 360.000 Euro bestellt. Bei 65 Prozent bezahlt vereinnahmen Sie 234.000 Euro, und 126.000 Euro kommen nie an. Heben Sie die Zahlungsquote mit den Änderungen aus dem Abschnitt oben auf 72 Prozent, vereinnahmen Sie 25.200 Euro mehr im Jahr, bei 40 Prozent Bruttomarge rund 10.000 Euro Rohertrag, ohne Änderung an der Gebühr und ohne Verhandlung mit irgendjemandem. Der Reporting-Punkt schneidet tiefer als das Geld: eine Aktion, die die aufgegebenen Bestellungen um 10 Prozent hebt, während die Zahlungsquote von 65 auf 58 Prozent fällt, vereinnahmt weniger als zuvor, und ein Dashboard, das bei aufgegebenen Bestellungen endet, meldet sie als Erfolg.
Was Sie das kostet
Was Sie zahlen, steht in Ihrer Vereinbarung. Klären Sie zuerst, ob Sie zu viel an Ihren Zahlungsdienstleister zahlen, oder sehen Sie, wie ein strukturierter Payment RFP die Marktabdeckung vor der Unterschrift klärt statt danach.
Relevante Märkte: Mexiko
Gehen Sie nach Mexiko oder prüfen Sie Ihr lateinamerikanisches Set-up? Sorgen wir dafür, dass Sie den gesamten Markt erreichen.
Ein Gespräch genügt, um festzustellen, ob Einsparpotenzial besteht
Ein Teams-Call von einer halben Stunde, zu Ihren eigenen Zahlen. Bei keiner der Leistungen zahlen Sie eine Fee im Voraus. Vorbereiten müssen Sie nichts, die Eckdaten genügen.
