Pay-easy in Japan akzeptieren
Pay-easy erlaubt einem japanischen Kunden, eine Onlinebestellung über seine Bank zu begleichen, entweder am Geldautomaten oder im Internetbanking, mit einer Reihe von Referenznummern, die im Checkout ausgegeben werden. Es wird breit für Rechnungen, Steuern und höherwertige Käufe genutzt, bei denen ein Kunde eine Banktransaktion einer Karte vorzieht.
Zeitpunkt
Die Zahlung erfolgt nach der Bestellung, nicht mit ihr
Wie beim Konbini ist die Bestellung im Checkout unbezahlt und bleibt es, bis der Kunde die Überweisung ausführt, was möglicherweise gar nicht geschieht. Die Bestellung als Umsatz zu melden überzeichnet den Absatz, bindet Ware und erzeugt Abbruchzahlen, die in Wahrheit Nichtzahlungszahlen sind. Verfallslogik und ein Reporting, das bestellt von bezahlt trennt, sind in einem japanischen Betrieb nicht optional.
Warum japanische Kunden den Bankweg wählen
Zurückhaltung dabei, Kartendaten online einzugeben, eine Vorliebe für bankvermittelte Transaktionen und Vertrautheit mit referenzbasierter Zahlung tragen es, besonders bei höheren Bestellwerten. Weil es zu größeren Warenkörben tendiert, ist das zwischen Bestellung und Zahlung gebundene Kapital anteilig bedeutender, als die Zahl der Transaktionen vermuten lässt.
Kosten
Wo die Kosten sitzen
Typischerweise eine feste Gebühr je ausgegebener Transaktion statt eines Prozentsatzes, was es bei hohen Warenkorbwerten günstig macht. Die eigentlichen Kosten sind Verzögerung und Nichtzahlung, beides messbar und beides auf der Zahlungszeile Ihrer Buchhaltung nicht sichtbar.
Referenz
Was die Referenznummern überstehen müssen
Eine Pay-easy-Bestellung endet damit, dass der Kunde eine Reihe von Nummern in der Hand hält und keine abgeschlossene Zahlung, und alles zwischen diesem Moment und der Überweisung gestalten Sie. Das ist eine Checkout-Frage und keine Preisfrage, und sie bewegt die Zahlungsquote weiter als jede Gebührenverhandlung.
Die Nummern müssen überstehen, dass der Kunde Ihre Seite verlässt. Sie gehören in die Bestätigungs-E-Mail und nicht nur auf den Bildschirm, in einer Form, die sich kopieren lässt, und nicht als Bild, mit Betrag und Frist unmittelbar daneben statt in einem eigenen Absatz weiter unten. Ein Kunde, der zwei Tage später am Geldautomaten steht, arbeitet mit dem, was er auf einem Telefon findet, und muss er in dieser E-Mail erst an Werbung vorbeiscrollen, um zu den Nummern zu gelangen, endet ein Teil dieser Bestellungen dort.
Und dann die Erinnerung. Eine Nachricht vor Ablauf, mit denselben Nummern und der Frist als Datum statt als Zahl von Tagen, holt Bestellungen zurück, die in keinem sinnvollen Sinn abgebrochen wurden. Sie waren vergessen. Nichts an dieser Methode ist so billig zu ändern oder so leicht zu messen, denn der Vorher-Nachher-Vergleich ist schlicht Ihre Zahlungsquote.
Welcher Zahlungsdienstleister unterstützt Pay-easy in Japan?
Pay-easy wird unter anderem von GMO Payment Gateway, DG Financial Technology und KOMOJU in Japan dokumentiert, daneben von dLocal, ebenso wie von den internationalen Gateways, die Japan bedienen, meist zusammen mit Konbini. Die nützlichen Fragen sind die Kosten je ausgegebener gegenüber je bezahlter Transaktion, Ihre Nichtzahlungsquote, Ihre durchschnittliche Zeit bis zur Zahlung, und ob Ihr Reporting die beiden unterscheidet.
Nichtzahlung
Verzögerung und Nichtzahlung sind sehr unterschiedlich groß
Der Abschnitt oben sagt, die eigentlichen Kosten seien Verzögerung und Nichtzahlung, beides messbar und beides nicht auf der Zahlungszeile. Hier stehen sie getrennt, denn die eine ist rund fünfundzwanzigmal so groß wie die andere, und die kleine bekommt alle Aufmerksamkeit.
Zuerst die Verzögerung. Nehmen Sie 1,2 Millionen Euro Pay-easy-Volumen, das in einem Jahr bezahlt wird, bei durchschnittlich fünf Tagen zwischen Bestellung und Zahlung. Das gebundene Kapital ist 1,2 Millionen mal fünf geteilt durch 365, also rund 16.400 Euro, die zu jedem Zeitpunkt unterwegs sind. Bei 8 Prozent Kapitalkosten sind das etwa 1.300 Euro im Jahr. Echt, und klein.
Nun die Nichtzahlung. Beträgt Ihre Nichtzahlungsquote 12 Prozent, stammen die bezahlten 1,2 Millionen Euro aus rund 1,36 Millionen Euro Bestellungen, und etwa 164.000 Euro an Bestellungen sind unbezahlt verfallen. Das ist keine Gebühr, das ist Umsatz, der den letzten Schritt erreicht hat und dort stehen blieb. Holt eine Erinnerung vor Ablauf ein Fünftel davon zurück, sind das rund 33.000 Euro im Jahr, bei einer Methode, die einen festen Betrag je ausgegebener Transaktion berechnet und deren Versuch Sie daher nichts extra kostet. Fünfundzwanzigmal die Zahl beim Umlaufvermögen, auf derselben Seite, und die Zahl, über die verhandelt wird, ist die Gebühr.
Was Sie das kostet
Was Sie zahlen, steht in Ihrer Vereinbarung. Klären Sie zuerst, ob Sie zu viel an Ihren Zahlungsdienstleister zahlen, oder gehen Sie direkt zu der Senkung Ihrer PSP-Kosten, denn eine günstige Methode, schlecht bepreist, kostet trotzdem zu viel.
Relevante Märkte: Japan
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Ein Gespräch genügt, um festzustellen, ob Einsparpotenzial besteht
Ein Teams-Call von einer halben Stunde, zu Ihren eigenen Zahlen. Bei keiner der Leistungen zahlen Sie eine Fee im Voraus. Vorbereiten müssen Sie nichts, die Eckdaten genügen.
