PayPal als Handelsunternehmen akzeptieren
PayPal ist eine Wallet mit eigener Kontobeziehung, eigenem Streitverfahren und eigener Preisgestaltung, die neben und nicht in Ihrer Kartenakzeptanz sitzt. Diese Eigenständigkeit ist die ganze kommerzielle Geschichte: PayPal ist meist die eine Zeile auf einer Zahlungsabrechnung, die nie Teil einer Verhandlung war.
Warum PayPal außerhalb Ihres Kartenvertrags bepreist ist
Die meisten Handelsunternehmen haben entweder eine direkte Vereinbarung mit PayPal oder erreichen PayPal über ihren Zahlungsdienstleister als durchgereichte Methode. So oder so wird sie selten in die Verhandlung des Kartensatzes eingebunden und selten wieder angefasst, wenn das Volumen wächst. Wer die Kartenakzeptanz zweimal neu verhandelt hat, kann immer noch auf den PayPal-Bedingungen sitzen, die er beim Start akzeptiert hat, auf einem Volumen, das sich seitdem vervielfacht hat.
Streitfälle
Streitfälle laufen anders, und das kostet
PayPal betreibt einen eigenen Käuferschutz und ein eigenes Klärungsverfahren, getrennt von den Rückbuchungsregeln der Kartensysteme und getrennt von der Bearbeitung durch Ihren Acquirer. Beweisanforderungen, Fristen und Ausgänge unterscheiden sich. Für Handelsunternehmen mit relevantem PayPal-Volumen bedeutet das einen zweiten Streitprozess, oft in der Verantwortung eines anderen Teams, mit einer eigenen Verlustquote. Den PayPal-Streitverlust gegen den Rückbuchungsverlust bei Karten zu stellen ist ein Vergleich, den sehr wenige gemacht haben, und einer, der meist mehr erklärt als die Gebühr.
Währung
Der Aufschlag hat eine Standardeinheit, nutzen Sie sie
Wo eine Währungsumrechnung stattfindet, schreibt europäisches Recht vor, wie das Entgelt auszudrücken ist. Die Artikel 4 und 5 der Verordnung (EU) 2021/1230 verlangen, dass Entgelte für die Währungsumrechnung als prozentualer Aufschlag auf die zuletzt verfügbaren Euro-Referenzwechselkurse der Europäischen Zentralbank angegeben und vor Auslösung der Zahlung offengelegt werden.
Diese Artikel schützen den Zahler und nicht den Zahlungsempfänger, die Pflicht zielt also nicht auf Ihre Abrechnung. Was sie Ihnen geben, ist eine Einheit. Ein Aufschlag auf den EZB-Referenzkurs ist der einzige Ausdruck von Währungskosten, mit dem sich zwei Anbieter vergleichen lassen, und ein Angebot, das als Kurs statt als Aufschlag ankommt, hat genau die Zahl verborgen, die Sie brauchen.
Bei einer Wallet greift das doppelt, denn eine Umrechnung kann stattfinden, wenn der Kunde zahlt, und noch einmal, wenn Sie ausgezahlt werden. Verlangen Sie beide Seiten als prozentualen Aufschlag auf den EZB-Referenzkurs, auf Ihren eigenen Währungspaaren. Ein halber Prozentpunkt auf der Auszahlungsseite summiert sich über jede Transaktion in einer anderen Währung als Ihrer Settlement-Währung, und taucht nie in der Zeile auf, die PSP-Kosten heißt.
Wallet-Anteil und die Öffnung am Point of Sale
PayPal hat im Mai 2025 Tap to Pay auf dem iPhone in Deutschland gestartet, nach den bindenden Verpflichtungszusagen der Europäischen Kommission vom 11. Juli 2024, die Apple verpflichten, den NFC-Zugang auf iOS im gesamten Europäischen Wirtschaftsraum für Wallets Dritter zu öffnen. Für Handelsunternehmen ist daran wichtig, dass Wettbewerb zwischen Wallets am Point of Sale jetzt real ist und die Wallet-Ebene zu einem umkämpften Markt wird statt zu einem geordneten.
Grenzüberschreitend
Eine Euro-Zahlung aus einem anderen Mitgliedstaat darf Sie nicht mehr kosten
Die Verordnung (EU) 2021/1230 trägt eine Regel, die Ihre eigene Abrechnung berührt. Entgelte, die ein Zahlungsdienstleister einem Zahlungsdienstnutzer für grenzüberschreitende Zahlungen in Euro berechnet, müssen denen entsprechen, die derselbe Anbieter für entsprechende Inlandszahlungen berechnet. Ein Handelsunternehmen ist ein Zahlungsdienstnutzer, es geht hier also nicht nur darum, was Ihr Kunde zahlt.
Der Anwendungsbereich ist der Euro, zuzüglich der Landeswährungen der Mitgliedstaaten, die eine Ausweitung mitgeteilt haben. Entgelte für die Währungsumrechnung liegen ausdrücklich außerhalb dieser Regel, und diese Unterscheidung lohnt sich zu merken: ein höherer Preis, weil das Geld eine Grenze überquert hat, ist etwas anderes als ein höherer Preis, weil es die Währung gewechselt hat, und beides ist getrennt geregelt.
Der Test ist kurz. Nehmen Sie Ihren eigenen Preis für eine Euro-Transaktion aus Ihrem Heimatmarkt und für dieselbe Transaktion aus einem anderen Euro-Mitgliedstaat, gleiche Methode, gleicher Betrag. Weichen die beiden ab, eröffnen Sie kein Gespräch über Vorlieben. Sie eröffnen eines mit einer Verordnung im Rücken.
Lenkung
Die Platzierung ist ein Ansatzpunkt, und er gehört Ihnen
Eine Wallet verdient ihren Anteil vor allem über den Platz im Checkout und darüber, ob sie vorausgewählt erscheint. Damit ist die Platzierung die wertvollste Variable auf der Seite, und ausgerechnet sie halten Handelsunternehmen am häufigsten für unantastbar.
Artikel 62(3) PSD2 sagt etwas anderes. Ein Zahlungsdienstleister darf den Zahlungsempfänger nicht daran hindern, den Zahler zur Nutzung eines bestimmten Zahlungsinstruments zu lenken oder ihm dafür eine Ermäßigung anzubieten. Das ist ein Boden unter Ihrer Freiheit, und er gilt unabhängig davon, was eine Vereinbarung über Sichtbarkeit sagt.
Die ehrliche Übung lautet also: Legen Sie Ihre eigene Vereinbarung neben diesen Artikel und messen Sie danach. Setzen Sie die Wallet eine Position tiefer oder nehmen Sie die Vorauswahl weg, und beobachten Sie Conversion und Blended Cost zusammen. Bleibt die Conversion und sinken die Kosten, hat die Wallet Volumen eingesammelt, das nie gefährdet war. Sinkt die Conversion, haben Sie gerade den zusätzlichen Umsatz gemessen, den Sie eingekauft haben, und das ist die Zahl, gegen die die Gebühr von Anfang an hätte verhandelt werden müssen.
Welcher Zahlungsdienstleister unterstützt PayPal?
PayPal wird unter anderem von Adyen, Checkout.com, Stripe, Braintree, Worldline, MultiSafepay und Redsys dokumentiert, und faktisch von jedem anderen Anbieter, weshalb die nützlichen Fragen lauten: wie hoch ist Ihr effektiver PayPal-Satz, sitzt er innerhalb oder außerhalb Ihres Hauptvertrags, wie hoch ist Ihre PayPal-Streitverlustquote, und welcher Anteil des PayPal-Volumens hätte ohnehin über eine andere Methode konvertiert. Die letzte Frage entscheidet, ob Sie zusätzlichen Umsatz kaufen oder einen Aufschlag auf Umsatz zahlen, den Sie bereits hatten.
Was Sie das kostet
Was Sie zahlen, steht in Ihrem Vertrag mit dem Zahlungsdienstleister und nicht beim System. Klären Sie zuerst, ob Sie zu viel an Ihren Zahlungsdienstleister zahlen, oder sehen Sie, was Payment Performance Optimierung mit Autorisierungsquote und Cardmix macht, denn dort entscheidet sich, ob ein Wallet Ihnen Geld bringt oder kostet.
Relevante Märkte: global
Möchten Sie wissen, ob Ihr PayPal-Set-up und Ihre Gebührenstruktur zu Ihren Gunsten arbeiten?
Ein Gespräch genügt, um festzustellen, ob Einsparpotenzial besteht
Ein Teams-Call von einer halben Stunde, zu Ihren eigenen Zahlen. Bei keiner der Leistungen zahlen Sie eine Fee im Voraus. Vorbereiten müssen Sie nichts, die Eckdaten genügen.
