Naver Pay accepteren als merchant
Naver Pay is de digitale wallet van het Zuid-Koreaanse internetbedrijf NAVER, en wordt beheerd door NAVER Financial Corp. in Seongnam. De klant koppelt een kaart of bankrekening aan de wallet, kan Naver Pay-tegoed en punten aanhouden, en bevestigt een betaling in de app. Voor een merchant in Europa is het een grensoverschrijdende methode: u verkoopt aan klanten in Korea, de betaling wordt in won verwerkt en een PSP brengt haar bij u. De vragen die ertoe doen, komen pas na de betaalde order: hoe lang terugbetalen mogelijk blijft, welke orderlimiet voor u geldt, en wat een klant achter een laptop moet doen om te betalen.
Gepubliceerde tarieven voor Naver PayPer aanbieder, land en kanaal, verderop op deze paginaNaar de tarievenZo accepteert u Naver Pay als merchant
Een merchant die in Europa gevestigd is, neemt Naver Pay af via een PSP die het grensoverschrijdend voert. Antom noemt de EER en het Verenigd Koninkrijk bij de landen waar de merchant voor Naver Pay gevestigd mag zijn, en meldt dat een eigen vestiging in Zuid-Korea of een extra financiële vergunning niet nodig is; de beoordeling duurt doorgaans vijf tot tien werkdagen. Bij Novalnet zet de merchant de methode zelf aan in het Novalnet Admin Portal, en PayPal noemt NaverPay op de prijspagina's bij de alternatieve betaalmethoden.
De PSP bepaalt ook in welke valuta u wordt uitbetaald. Antom verwerkt Naver Pay in won en meldt dat settlement in USD, EUR en SGD mogelijk is. Novalnet noemt de won als valuta voor zowel verwerking als settlement. Leg de settlementvaluta vast voordat u live gaat, want die bepaalt wie omrekent en tegen welke koers.
Rail
Naver Pay is een wallet voor Koreaanse kaarten, rekeningen en een opgeslagen saldo
Een Naver Pay-betaling wordt gedekt uit wat de klant in de wallet heeft staan: een gekoppelde kaart, een gekoppelde bankrekening, of Naver Pay-tegoed en punten. Novalnet beschrijft de betaling online als een doorverwijzing naar een betaalpagina, een QR-code die in de app wordt gescand en een pincode van zes cijfers. Antom geeft de uitkomst van de betaling direct terug. Voor u werkt de methode als een wallet met doorverwijzing: geautoriseerd in de app, bevestigd aan uw PSP, afgerekend door uw PSP.
Antom vermeldt voor Naver Pay dat volledige en gedeeltelijke terugbetalingen worden ondersteund en chargebacks en geschillen niet. Er loopt dus geen chargeback via een issuer, en de terugbetaling die u zelf start, is de enige manier waarop geld teruggaat naar de klant.
Waar Naver Pay gebruikt wordt, online en in de winkel
Naver Pay is een Zuid-Koreaanse wallet, en de index noemt Zuid-Korea als enige land van de klant. Online biedt een Europese merchant het dus aan klanten in Korea aan, met het bedrag verwerkt in won. Antom hanteert een minimale betaling van 100 won.
In de winkel ligt het anders. NAVER maakte in november 2023 bekend dat de QR-betaaldienst is uitgebreid naar Alipay+-merchants in 42 landen en regio's, ook in Europa, en dat betalen ter plaatse met Naver Pay in totaal in 47 landen en regio's mogelijk is. De reiziger betaalt uit Naver Pay-tegoed of punten, dat vanaf de gekoppelde rekening wordt aangevuld in stappen van 10.000 won. Een Europese winkel die Alipay+ accepteert, kan Naver Pay van Koreaanse bezoekers dus ontvangen zonder een aparte inrichting voor Naver Pay.
Tarief
PayPal publiceert een tarief voor Naver Pay, de andere aanbieders niet
NAVER publiceert geen tarief voor merchants die het grensoverschrijdend accepteren, en de index bevat geen gepubliceerd tarief van Antom of Novalnet. PayPal publiceert er wel een. Op de prijspagina's staat NaverPay bij de alternatieve betaalmethoden voor 5,49% plus een vast bedrag: 0,35 euro voor ontvangsten in euro in de meeste Europese landen, 0,39 euro in Duitsland, en een eigen vast bedrag voor ontvangsten in ponden, kronen, złoty of forint. De Oostenrijkse pagina vermeldt daarbij dat op alternatieve betaalmethoden geen internationale toeslag geldt.
Op een order van 120 euro komt 5,49% plus 0,35 euro uit op 6,94 euro, en met het Duitse vaste bedrag op 6,98 euro. Op 1 miljoen euro Koreaans volume bij een gemiddelde orderwaarde van 120 euro komt het gepubliceerde tarief uit op ongeveer 57.800 euro per jaar, en elk procentpunt eraf is 10.000 euro waard.
Dit zijn gepubliceerde lijsttarieven en het voorbeeld is een illustratie; wat u werkelijk betaalt, staat in het geoffreerde tarief. Vraag Antom en Novalnet om een offerte op hetzelfde volume voordat u het tarief van PayPal als de prijs van de methode aanneemt.
Terugbetalen
Na 365 dagen kunt u niet meer terugbetalen, en er staat geen chargeback achter
Antom hanteert voor Naver Pay een termijn van 365 dagen om terug te betalen. Binnen die termijn kunt u volledig of gedeeltelijk terugbetalen naar de wallet. Daarna is de weg terug naar de wallet dicht, en omdat de methode geen chargeback kent, heeft de klant ook zelf geen route.
Voor de meeste retouren is een jaar ruim voldoende. Niet voor een garantieclaim, een pre-order die te laat wordt geleverd, een borg die na een evenement wordt teruggestort, of een lange proefperiode op meubels of matrassen. Die terugbetalingen vragen dan een ander kanaal, bijvoorbeeld een overboeking naar een rekening in Korea, met eigen kosten en een eigen verzoek om gegevens aan de klant. Zet uw langste terugbetaling af tegen de 365 dagen voordat u de methode aanzet, en vraag Novalnet en PayPal welke termijn op hun route geldt.
Contract
Uw merchantcategorie bepaalt de orderlimiet, dus leg die schriftelijk vast
De documentatie van Antom stelt lagere limieten voor Naver Pay vast voor merchants in categorieën met een hoog risico: internetuitzendingen, games, game-items, cadeaukaarten en opwaarderingen. Voor cadeaukaarten en opwaarderingen is een betaling uit het saldo in de wallet begrensd op 500.000 won per transactie en 2.000.000 won per dag. Volgens dezelfde documentatie kan de wallet de limieten om interne redenen wijzigen, bijvoorbeeld door het risicobeleid.
Een betaling boven een limiet kan met Naver Pay niet worden afgerond. Laat uw PSP schriftelijk bevestigen in welke categorie u valt, welke limieten daaruit volgen, en hoe u hoort dat een limiet verandert.
Op een desktop verhuist de betaling naar de telefoon
Novalnet beschrijft het betaalproces van Naver Pay als een QR-code op de betaalpagina, die in de app wordt gescand en met een pincode van zes cijfers wordt bevestigd. Antom meldt dat het betaalproces op een computer extra integratie vraagt en na het inloggen een nieuw tabblad opent, en hanteert standaard een time-out van 14 minuten.
Een klant achter een laptop rondt de betaling dus af op een tweede apparaat, binnen een vaste tijd. Rapporteer de afronding van Naver Pay apart voor desktop en mobiel, en test het betaalproces op desktop van begin tot eind voordat u de methode op conversie beoordeelt.
Welke betaaldienstverleners ondersteunen Naver Pay
In de index bieden Antom (Ant International), Novalnet en PayPal Naver Pay aan merchants die in Europa gevestigd zijn. Alle drie voeren het grensoverschrijdend: de klant betaalt in Korea, u wordt in Europa betaald.
De vragen zijn bij elke aanbieder dezelfde: het tarief tegenover de 5,49% die PayPal publiceert, de settlementvaluta, de termijn om terug te betalen, de limieten voor uw categorie, en hoe het betaalproces op desktop is ingericht.
Nagaan wat Naver Pay u kost
Wat u voor Naver Pay betaalt, staat in uw contract met uw PSP en wordt niet door NAVER bepaald. Begin met de vraag of u te veel betaalt aan uw PSP, en vraag meer dan één aanbieder om een offerte voordat u verlengt als Korea een wezenlijk deel van uw volume is.
Relevante markten: Zuid-Korea
Payment set-up check
Verkoopt u aan klanten in Zuid-Korea? Laat toetsen wat Naver Pay u via uw PSP kost.
Vul het adres van uw webshop in. De check legt uw checkout naast wat shoppers in elk van uw markten verwachten en noemt wat ontbreekt. Als u wilt, dan rekent de check daarna uit wat u dat in euro's kost.
Ramon Helwegen
