Accepter Naver Pay en tant que marchand
Naver Pay est le portefeuille numérique du groupe internet sud-coréen NAVER, exploité par NAVER Financial Corp. à Seongnam. Le client y associe une carte ou un compte bancaire, peut détenir un solde et des points Naver Pay, et confirme chaque paiement dans l'application. Pour un commerçant en Europe, c'est un moyen de paiement transfrontalier : vous vendez à des clients en Corée, le paiement est traité en wons et un PSP vous l'apporte. Les questions qui comptent viennent après la commande payée : combien de temps un remboursement reste possible, quelle limite de panier s'applique à vous, et ce qu'un client sur ordinateur doit faire pour payer.
Tarifs publiés pour Naver PayPar prestataire, pays et canal, plus bas sur cette pageVoir les tarifsComment accepter Naver Pay en tant que marchand
Pour un commerçant établi en Europe, la voie est un PSP qui propose Naver Pay en transfrontalier. Antom cite l'EEE et le Royaume-Uni parmi les pays d'établissement admis pour Naver Pay, et indique qu'aucune entité locale en Corée du Sud ni aucune licence financière supplémentaire n'est requise ; l'examen prend en général cinq à dix jours ouvrés. Chez Novalnet, le commerçant active lui-même le moyen de paiement dans le Novalnet Admin Portal, et PayPal cite NaverPay parmi les moyens de paiement alternatifs sur ses pages de tarifs.
Le PSP fixe aussi la devise dans laquelle vous êtes payé. Antom traite Naver Pay en wons et indique que le règlement est possible en USD, EUR et SGD. Novalnet indique le won comme devise de traitement et de règlement. Fixez la devise de règlement avant la mise en service, car elle détermine qui convertit et à quel cours.
Rail
Naver Pay est un portefeuille placé devant des cartes, des comptes et un solde coréens
Un paiement Naver Pay est financé par ce que le client détient dans le portefeuille : une carte associée, un compte bancaire associé, ou un solde et des points Naver Pay. Novalnet décrit le parcours en ligne comme une redirection vers une page de paiement, un code QR scanné dans l'application et un code PIN à six chiffres. Antom renvoie le résultat du paiement en temps réel. Pour vous, le moyen de paiement se comporte comme un portefeuille avec redirection : autorisé dans l'application, confirmé à votre PSP, réglé par votre PSP.
Antom indique que les remboursements totaux et partiels sont pris en charge pour Naver Pay, et que les rétrofacturations et les litiges ne le sont pas. Il n'y a donc pas de cycle de litige par un émetteur, et le remboursement que vous déclenchez est la seule façon dont l'argent retourne au client.
Où Naver Pay est utilisé, en ligne et en magasin
Naver Pay est un portefeuille sud-coréen, et l'index indique la Corée du Sud comme seul pays du client. En ligne, un commerçant européen le propose donc à des clients en Corée, avec un montant traité en wons. Antom fixe un paiement minimum de 100 wons.
En magasin, la situation est différente. NAVER a annoncé en novembre 2023 que son service de paiement par QR avait été étendu aux commerçants Alipay+ de 42 pays et régions, Europe comprise, et que le paiement sur place avec Naver Pay est possible dans 47 pays et régions au total. Le voyageur paie avec son solde ou ses points Naver Pay, réalimentés depuis le compte associé par tranches de 10 000 wons. Un magasin européen qui accepte Alipay+ peut donc recevoir Naver Pay de visiteurs coréens sans mise en place distincte pour Naver Pay.
Tarif
PayPal publie un tarif pour Naver Pay, les autres prestataires non
NAVER ne publie aucun tarif commerçant pour l'acceptation transfrontalière, et l'index ne contient aucun tarif publié par Antom ou Novalnet. PayPal en publie un. Ses pages de tarifs placent NaverPay parmi les moyens de paiement alternatifs à 5,49 % plus des frais fixes : 0,35 euro pour les paiements reçus en euros dans la plupart des pays européens, 0,39 euro en Allemagne, et des frais fixes propres pour les paiements reçus en livres, couronnes, złotys ou forints. La page autrichienne précise qu'aucune majoration internationale ne s'applique aux moyens de paiement alternatifs.
Sur une commande de 120 euros, 5,49 % plus 0,35 euro représentent 6,94 euros, et 6,98 euros avec les frais fixes allemands. Sur 1 million d'euros de volume coréen avec un panier moyen de 120 euros, le tarif publié revient à environ 57 800 euros par an, et chaque point de pourcentage en moins vaut 10 000 euros.
Ce sont des tarifs catalogue publiés, et l'exemple est une illustration : ce que vous payez réellement est fixé par le tarif proposé. Demandez à Antom et à Novalnet une offre sur le même volume avant d'accepter le tarif de PayPal comme le prix du moyen de paiement.
Remboursements
Après 365 jours, le remboursement n'est plus possible, et aucune rétrofacturation ne prend le relais
Antom fixe pour Naver Pay un délai de remboursement de 365 jours. Dans ce délai, vous pouvez rembourser totalement ou partiellement vers le portefeuille. Ensuite, la voie de retour vers le portefeuille est fermée, et comme le moyen de paiement ne connaît pas la rétrofacturation, le client n'a pas non plus de voie propre.
Pour la plupart des retours, un an suffit largement. Pas pour une demande de garantie, une précommande livrée en retard, une caution restituée après un événement ou une longue période d'essai sur des meubles ou des matelas. Ces remboursements passent alors par un autre canal, par exemple un virement vers un compte en Corée, avec son propre coût et sa propre demande de coordonnées au client. Comparez votre cas de remboursement le plus long aux 365 jours avant d'activer le moyen de paiement, et demandez à Novalnet et à PayPal quel délai s'applique sur leur voie.
Contrat
Votre catégorie de commerçant fixe la limite de panier, faites-la confirmer par écrit
La documentation d'Antom fixe des limites Naver Pay plus basses pour les commerçants des catégories à risque élevé : diffusion sur internet, jeux, objets de jeu, cartes cadeaux et recharges. Pour les cartes cadeaux et les recharges, un paiement depuis le solde du portefeuille est plafonné à 500 000 wons par transaction et 2 000 000 wons par jour. La même documentation précise que le portefeuille peut modifier ses limites pour des raisons internes, comme sa politique de risque.
Un paiement au-dessus d'une limite ne peut pas aboutir avec Naver Pay. Faites confirmer par écrit par votre PSP la catégorie dans laquelle il vous classe, les limites qui en découlent, et la manière dont vous êtes informé d'un changement de limite.
Sur ordinateur, le paiement passe sur le téléphone
Novalnet décrit le parcours Naver Pay comme un code QR affiché sur la page de paiement, scanné dans l'application et confirmé par un code PIN à six chiffres. Antom indique que le parcours sur PC demande une intégration supplémentaire et ouvre un nouvel onglet après la connexion, et fixe un délai d'expiration par défaut de 14 minutes.
Un client sur ordinateur portable termine donc le paiement sur un second appareil, dans un temps limité. Suivez le taux d'aboutissement de Naver Pay séparément sur ordinateur et sur mobile, et testez le parcours sur ordinateur de bout en bout avant de juger le moyen de paiement sur sa conversion.
Quels prestataires de paiement prennent en charge Naver Pay
Dans l'index, Antom (Ant International), Novalnet et PayPal proposent Naver Pay aux commerçants établis en Europe. Tous trois le proposent en transfrontalier : le client paie en Corée, vous êtes payé en Europe.
Les questions sont les mêmes pour chaque prestataire : le tarif face aux 5,49 % publiés par PayPal, la devise de règlement, le délai de remboursement, les limites pour votre catégorie, et la manière dont le parcours sur ordinateur est construit.
Examiner ce que Naver Pay vous coûte
Ce que vous payez pour Naver Pay est fixé dans votre contrat avec votre PSP, et non par NAVER. Commencez par établir si vous payez trop à votre PSP, et demandez une offre à plus d'un prestataire avant de renouveler lorsque la Corée représente une part significative de votre volume.
Marchés concernés : Corée du Sud
Vérification du dispositif de paiement
Vous vendez à des clients en Corée du Sud ? Vérifions ce que Naver Pay vous coûte par votre PSP.
Saisissez l'adresse de votre boutique. La vérification compare votre checkout à ce qu'attendent les acheteurs de chacun de vos marchés et nomme les écarts. Si vous le souhaitez, elle calcule ensuite ce que ces écarts vous coûtent en euros.
Ramon Helwegen
