Accepter PAYCO en tant que marchand
PAYCO est un wallet sud-coréen, utilisé sur le marché intérieur pour payer en ligne et en magasin avec des cartes enregistrées et un solde. Pour un marchand européen, sa pertinence est entrante : des clients coréens qui préfèrent payer avec le wallet qu'ils utilisent déjà plutôt que de saisir des données de carte.
Ensembles
Comment l'acceptation des wallets coréens se met généralement en place
Rarement par une intégration individuelle. Les wallets coréens et plus largement asiatiques atteignent typiquement les marchands européens via des réseaux d'acceptation transfrontaliers qui regroupent plusieurs wallets derrière une seule connexion. C'est efficace, et cela signifie aussi qu'un marchand accepte fréquemment des wallets que personne n'a délibérément choisis. Savoir lesquels de vos moyens activés sont arrivés par décision et lesquels par ensemble vaut cinq minutes avec votre PSP.
Coût transfrontalier et qui gagne l'écart de change
Les transactions entrantes par wallet sont transfrontalières par définition, ce qui ajoute conversion de devise et frais transfrontaliers à la commission d'acceptation. Que le client soit débité dans votre devise ou dans la sienne fixe le taux appliqué et décide de qui gagne l'écart. Cela se configure une fois à l'intégration et ne se vérifie presque jamais.
Échelle
Mesurez votre propre volume entrant, pas le marché
La taille du commerce en ligne coréen n'est pas la taille de votre chiffre d'affaires coréen. Si le volume entrant est significatif, négociez correctement. S'il est marginal, la charge de rapprochement et de support peut dépasser la contribution, et c'est une raison légitime de simplifier. Ce qui ne l'est pas, c'est de porter le moyen pendant des années sans avoir jamais regardé quel cas s'applique.
Test
Un moyen que vous ne pouvez pas tester est un moyen auquel vous ne pouvez pas vous fier
Il y a un problème pratique avec les wallets entrants qu'aucune proposition ne mentionne. Vous ne pouvez pas les tester. Acheter dans votre propre boutique avec un wallet coréen demande un numéro de téléphone coréen, un compte bancaire coréen et une application qui ne s'installera pas sur votre téléphone : le seul moyen que votre équipe ne peut jamais vérifier de bout en bout est donc aussi le seul dont personne ne remarquerait la panne.
Cela compte plus qu'il n'y paraît, car un moyen qui ne produit aucune transaction ressemble exactement à un moyen cassé. Les deux affichent zéro. Surveiller les taux d'erreur n'aide pas : un wallet jamais sélectionné ne produit aucune erreur, et un wallet qui redirige vers une page morte produit des erreurs dans le système de quelqu'un d'autre et non dans le vôtre.
Deux choses règlent cela et aucune n'est coûteuse. Demandez à votre prestataire un chemin de test ou un compte bac à sable pour chaque moyen entrant que vous acceptez, et notez qui détient les identifiants, car dans beaucoup d'entreprises la réponse s'avère être l'agence qui a fait l'intégration et ne travaille plus avec vous. Puis posez une alerte sur l'absence plutôt que sur l'échec : tout moyen ayant produit des transactions chacune des huit dernières semaines et aucune ces sept derniers jours devrait envoyer un courriel à quelqu'un.
Quel prestataire prend en charge PAYCO en Europe ?
PAYCO est documenté entre autres par Toss Payments et KG Inicis en Corée, ainsi que par KOMOJU et Rapyd, comme par les autres passerelles offrant une couverture des wallets coréens. Les questions utiles sont : le taux effectif sur le volume wallet, la conversion de devise est-elle affichée séparément, le wallet est-il arrivé groupé, et quelle part du chiffre d'affaires passe réellement par là ?
Silence
Ce que coûte le silence
Mettez un chiffre sur la panne que personne ne voit. Prenez 5 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel avec un wallet entrant qui en porte 0,8 pour cent, soit 40 000 euros par an, exactement la taille à laquelle personne ne le surveille.
Supposons maintenant qu'il casse en janvier et que quelqu'un s'en aperçoive en mai. Quatre mois à un rythme de 40 000 euros par an, ce sont environ 13 300 euros de commandes tentées et non finalisées. Une partie de ces clients paie par carte à la place et vous ne perdez que l'écart de conversion. Une partie abandonne, et pour un client entrant sans alternative commode, c'est la commande entière. Même en comptant prudemment la moitié, 6 600 euros sont sortis à cause d'une panne qu'une alerte à sept jours d'absence aurait détectée dès la première semaine.
C'est un argument pour la surveillance, pas pour le moyen. La règle coûte un après-midi, elle vaut pour tous les moyens que vous acceptez et pas seulement celui-ci, et elle transforme le type de panne le plus difficile, la panne silencieuse, en un courriel.
Ce que cela vous coûte
Ce que vous payez est fixé dans votre accord, pas par le réseau. Commencez par établir si vous payez trop cher votre prestataire, ou regardez ce que l'optimisation de la performance des paiements fait au taux d'autorisation et au cardmix, car c'est là qu'un wallet vous rapporte ou vous coûte.
La manière dont un wallet se comporte dans votre parcours, du one-click au retour après une authentification, relève autant de l'optimisation du tunnel de paiement que du prix.
Marchés concernés : Corée du Sud, entrant mondial
Vous servez des consommateurs coréens ? Vérifions si votre dispositif couvre le marché coréen local.
Un entretien suffit pour établir s'il existe un potentiel d'économies
Un entretien Teams d'une demi-heure, sur vos propres chiffres. Vous ne payez aucun honoraire d'avance, quelle que soit la prestation. Rien à préparer, les grandes lignes suffisent.
