Accepter qvik en tant que marchand

La banque centrale ne contracte pas avec les commerçants. Vous signez avec un prestataire d'acceptation, appelé sous-agrégateur dans le règlement : il génère le code ou le lien qvik pour vous et transmet le message indiquant si le virement a été accepté ou refusé. La MNB cite OTP SimplePay, Raiffeisen, Fairpay (Granit Bank) et MBH Bank comme prestataires d'acceptation, et Fairpay et Számlázz.hu comme partenaires de service.

qvik se contracte à côté de l'acceptation carte, pas à l'intérieur. Selon la MNB, vous n'avez pas à modifier votre contrat d'acceptation carte actuel et pouvez mettre en place qvik avec un autre prestataire. MBH Bank indique que l'acceptation qvik exige un contrat distinct avec la banque. Chez OTP SimplePay, le contrat se conclut en ligne.

qvik est un moyen de paiement hongrois, en forint, pour le checkout, le point de vente et les factures. La MNB décrit des codes QR affichés sur un terminal de paiement, un écran de caisse, une tablette ou une facture papier, le NFC sur tout appareil compatible sans nouveau terminal, ainsi que des liens et des demandes pour les commerçants dotés d'une application. Le paiement sans contact qvik fonctionne sous Android et sous iOS.

Pour le client, qvik est gratuit. Selon la MNB, la loi garantit la gratuité de tous les paiements qvik pour les particuliers et interdit aux banques de facturer les virements initiés par qvik. Tout commerçant qui accepte qvik doit afficher le logo qvik. Le prestataire de l'index propose qvik aux commerçants établis en Hongrie. Un groupe qui vend à des clients hongrois depuis une entité située ailleurs vérifie donc d'abord si qvik peut être contracté sur cette entité et sur quel compte en forint les fonds arrivent.

Un virement qvik est définitif en quelques secondes, et un message de rappel ne peut pas être utilisé dans la procédure de litige. Pourtant, le règlement de GIRO pour ces paiements, en vigueur depuis le 1er septembre 2024, ouvre au payeur une voie de litige par sa propre banque. Paiement en double, montant erroné, marchandise non reçue, exécution tardive ou défectueuse et fraude peuvent être signalés jusqu'à 180 jours après l'exécution. La rétractation de l'achat, l'erreur technique et les autres motifs, jusqu'à 60 jours après l'exécution.

La voie passe par le commerçant. Le payeur soumet d'abord le litige au commerçant, puis à sa banque, qui ouvre un dossier auprès du sous-agrégateur. Celui-ci doit répondre au dossier dans un délai de 30 jours calendaires. Un litige accepté est remboursé dans les 5 jours ouvrés par un nouveau virement instantané du commerçant, et si le commerçant ne paie pas, le sous-agrégateur doit rembourser le payeur dans les 2 jours ouvrés. La procédure ne couvre que les paiements depuis le compte d'une personne physique : un payeur professionnel n'a pas cette voie.

Comme les fonds sont crédités immédiatement, le risque porte sur des montants déjà versés. Sur 2 millions d'euros de volume qvik par an, environ 986 000 euros de paiements se trouvent à tout moment dans le délai de 180 jours, et environ 329 000 euros dans celui de 60 jours. Ces fonds sont déjà sur votre compte et peuvent encore être réclamés.

Comme qvik se contracte séparément de l'acceptation carte, il peut se trouver chez un autre prestataire, avec un autre mode de crédit et dans un autre fichier de règlement. La MNB l'écrit elle-même : qvik peut être mis en place avec un autre prestataire, quel que soit le contrat carte en vigueur.

Cela crée aussi une seconde ligne de rapprochement. La MNB renvoie à une consigne de l'administration fiscale selon laquelle un paiement instantané est enregistré sous AFR dans une caisse enregistreuse en ligne. Un commerçant qui fait passer ses clients de la carte à qvik en caisse déplace donc du volume du fichier de l'acquéreur vers celui du sous-agrégateur. Convenez de la référence sur laquelle vous rapprochez avant que ce volume ne bascule.

Ce que vous payez pour qvik est fixé dans votre accord avec votre prestataire d'acceptation, et non par la MNB. Commencez par établir si vous payez trop à votre PSP, et chiffrez le traitement des litiges et les conditions de crédit avec le tarif avant de signer lorsque qvik représente une part significative de votre volume hongrois.

Marchés concernés : Hongrie