Accepter les Titres-Restaurant en tant que marchand

L'acceptation commence par un agrément, pas par un PSP. L'établissement le demande à la Commission Nationale des Titres-Restaurant, qui annonce un délai de traitement de 40 jours ouvrés et cite les restaurateurs, les détaillants en fruits et légumes et les autres commerces alimentaires comme activités qu'elle agrée. Une fois l'agrément obtenu, chaque émetteur contacte le commerçant pour signer un contrat et ouvrir un compte, puis le commerçant reçoit par courrier une carte de domiciliation CONECS.

En magasin, chaque TPE doit être mis à jour pour les cartes CONECS, gratuitement chez les mainteneurs partenaires de CONECS hors frais de communication, et CONECS indique que les TPE non agréés CB n'acceptent pas les cartes CONECS. En ligne, CONECS délivre un identifiant e-commerce distinct, car celui du magasin ne peut pas être utilisé en ligne, et le PSP le raccorde. Il en résulte un agrément, jusqu'à quatre contrats avec des émetteurs, un ou plusieurs identifiants CONECS et un PSP qui achemine les transactions.

Les Titres-Restaurant sont un produit français. Viva.com exige que le commerçant et le client soient tous deux en France, et Adyen indique la France et l'euro. CONECS décrit l'accès à un réseau privatif de TPE parmi 180 000 commerçants affiliés, avec des parcours d'acceptation distincts pour les commerces et restaurants, pour le e-commerce et pour la distribution automatique.

En ligne, le moyen compte pour la livraison de repas, les plats préparés et l'épicerie en ligne. Viva.com liste les codes de catégorie de commerçant qu'il accepte pour CONECS, des épiceries et boulangeries aux restaurants, à la restauration rapide et aux hôtels. Un commerçant hors de ces activités n'obtient pas l'agrément et ne peut pas accepter le moyen, quoi que propose son PSP.

CONECS indique que le montant maximum est de 25 euros par jour, en une ou plusieurs fois, et qu'en ligne un panier supérieur au plafond ou au solde peut être complété par carte bancaire. Seuls les produits éligibles peuvent être réglés en titres-restaurant, et CONECS décrit la séparation du paiement de ces produits au checkout. La Commission Nationale des Titres-Restaurant indique que la loi n° 2025-56 du 21 janvier 2025 prolonge jusqu'au 31 décembre 2026 l'usage pour la plupart des produits alimentaires.

Ce plafond fait de la commission de l'émetteur un coût par client et par jour plutôt qu'un pourcentage de la commande. Prenez une commande d'épicerie de 80 euros comprenant 50 euros de produits éligibles : le titre-restaurant paie 25 euros, la carte 55 euros. Aux tarifs publiés d'Edenred, la part titre-restaurant coûte environ 1,09 euro, plus 0,15 euro de frais d'acheminement, soit environ 1,24 euro, sur toute commande comprenant au moins 25 euros de produits éligibles, qu'elle soit de 30 ou de 300 euros. La part carte porte votre tarif carte proposé et ses propres frais fixes, car une commande est devenue deux paiements.

Deux conséquences pour le checkout. L'éligibilité de chaque produit doit être un champ de votre catalogue, tenu à jour par quelqu'un, car le périmètre des produits éligibles est fixé par la loi et porte une date de fin. Et le fractionnement doit fonctionner : Lyra indique que le paiement partiel sur une carte CONECS dépend du renvoi par l'émetteur d'un code d'autorisation partielle, et Adyen indique que les captures partielles ne sont pas prises en charge.

Pluxee indique qu'avec un TPE configuré pour les cartes CONECS de deuxième génération, le remboursement est effectué chaque semaine, et que sans cette configuration la banque rembourse généralement sous 24 à 48 heures. Les conditions de Swile indiquent un délai de règlement généralement compris entre 24 et 48 heures. Le même déjeuner peut donc vous parvenir un jour ou une semaine plus tard, sous un autre contrat, selon la manière dont le TPE achemine la carte.

Le rapprochement suit les émetteurs, pas le PSP. CONECS indique que le ticket de télécollecte en magasin donne le détail par émetteur et qu'il n'y a pas de ticket de télécollecte visible pour les titres-restaurant en e-commerce. Avec quatre émetteurs qui remboursent séparément, chacun selon son calendrier et net de sa propre commission, le relevé bancaire ne se rapproche que si chaque remboursement est rattaché à ses transactions.

Ce que vous payez pour les Titres-Restaurant est fixé dans vos contrats avec les émetteurs et avec votre PSP, et non par un réseau. Commencez par établir si vous payez trop à votre PSP, et lorsque les titres-restaurant représentent une part significative de votre chiffre d'affaires alimentaire en France, mettez côte à côte la commission de chaque émetteur et les frais d'acheminement de votre PSP avant de renouveler.

Marchés concernés : France