KEKS Pay accepteren als merchant
KEKS Pay is de Kroatische betaalapp van Erste&Steiermärkische Bank. De app wordt beheerd door KEKS Pay d.o.o., volledig eigendom van Erste, en de betaaldienst zelf levert de bank, die onder toezicht staat van de Kroatische Nationale Bank. De klant betaalt vanaf een KEKS-rekening, een vooraf gevulde rekening voor elektronisch geld, met een betaalkaart of vanaf een betaalrekening bij een Kroatische bank, en keurt de betaling goed in de app. KEKS Pay meldt meer dan 500.000 gebruikers te hebben, en klant noch merchant heeft een rekening bij Erste nodig. Het tarief voor merchants is niet gepubliceerd. Wat de kosten bepaalt, staat elders in de voorwaarden: een termijn van 30 dagen voor terugbetalingen, kosten die bij een terugbetaling niet terugkomen, en een uitbetaling die afhangt van de bank waar uw zakelijke rekening loopt.
Gepubliceerde tarieven voor KEKS PayPer aanbieder, land en kanaal, verderop op deze paginaNaar de tarievenZo accepteert u KEKS Pay als merchant
U sluit het contract voor acceptatie met Erste&Steiermärkische Bank d.d. De bank stelt de algemene voorwaarden voor het accepteren van KEKS Pay-betalingen op en is de betaaldienstverlener die de transacties accepteert. U dient een aanvraag in om KEKS Pay-betalingen te accepteren, waarna KEKS Pay samen met uw integrator wordt geactiveerd op het platform dat u gebruikt. Online kan dat de gratis plug-in van KEKS Pay voor WooCommerce of Magento zijn, of een payment gateway: KEKS Pay noemt WebPay van Monri, PayWay van Hrvatski Telekom en WS Pay onder zijn koppelingen. In de horeca wordt het op een of meer fiscale kassa's geactiveerd.
Een zakelijke rekening bij Erste is niet nodig. KEKS Pay betaalt uit op uw zakelijke rekening, bij welke bank die ook loopt. De overeenkomst heeft geen vaste looptijd, en volgens de voorwaarden kan elke partij haar zonder opgave van reden opzeggen met een opzegtermijn van een maand.
Rail
Drie bronnen van geld, één onherroepelijke betaling
De klant betaalt een KEKS Pay-betaling uit een van drie bronnen: de KEKS-rekening, die de voorwaarden omschrijven als een vooraf gevulde rekening voor elektronisch geld; een Diners-, Mastercard-, Maestro- of Visa-kaart van een bank in Kroatië of elders in de EU; of een betaalrekening bij een Kroatische bank. De klant keurt goed door in de app te vegen, en de bank kan als extra authenticatie om de pincode of biometrie vragen. Alle KEKS Pay-transacties lopen in euro.
Voor de merchant verandert de bron niets aan het contract. De acceptatievoorwaarden kennen één tarief per uitgevoerde transactie, zonder onderscheid naar bron, en noemen de transactie onherroepelijk zodra de klant haar in de app heeft gestart.
Onherroepelijk betekent niet dat er geen geschillen zijn. Dezelfde voorwaarden geven de klant het recht een transactie te betwisten. Slaagt dat, dan wordt de uitbetaling voor die transactie niet gedaan, of, als die al gedaan is, verrekend met uw volgende uitbetalingen. Er is geen chargebackcyclus van kaarten met eigen reason codes; het geschil loopt via de bank, onder de voorwaarden van KEKS Pay.
Waar KEKS Pay gebruikt wordt
KEKS Pay is een Kroatische methode. De index noemt alleen Kroatië, de gebruikersvoorwaarden vragen een betaalrekening bij een bank in de Republiek Kroatië, en elke transactie loopt in euro. Een klant die elders in de EU bankiert, kan wel betalen met een kaart die daar is uitgegeven.
In de winkel loopt het via de rekening op tafel en niet via de betaalterminal. KEKS Pay vertelt klanten dat zij een KEKS Pay QR-code op de rekening in de app scannen, en biedt cafés, restaurants en andere horecazaken acceptatie zonder vaste kosten en zonder POS-apparaat. Online meldt KEKS Pay dat de klant op een computer even snel betaalt als op een telefoon. In beide gevallen komen deze betalingen binnen via de uitbetaling en de specificatie van Erste, niet via die van uw acquirer voor kaarten, en vragen ze een eigen regel in de reconciliatie.
Tarief
KEKS Pay publiceert geen tarief voor merchants
KEKS Pay meldt dat de webshop alleen het afgesproken tarief per KEKS Pay-betaling betaalt, zonder verborgen, vaste of bijkomende kosten. De voorwaarden leggen dat tarief vast in een van twee documenten: de aanvraag die de merchant ondertekent, of het besluit van de bank over haar tarieven. KEKS Pay noch Monri Payments, de aanbieder in de index, publiceert een bedrag. Alle tarieven zijn netto afgesproken, en belastingen en heffingen die de bank berekent, betaalt de merchant daarbovenop.
Omdat er geen tarief gepubliceerd is, rekent het voorbeeld met een aangenomen tarief. Op 1 miljoen euro KEKS Pay-volume bij een gemiddelde orderwaarde van 50 euro, dus 20.000 orders, kost een tarief van 1,0% per jaar 10.000 euro. Elk tiende procentpunt in het geoffreerde tarief scheelt op dat volume 1.000 euro, en een vast bedrag van 0,10 euro per transactie, als de aanvraag dat bevat, telt 2.000 euro op.
De bedragen zijn een illustratie; wat u werkelijk betaalt, staat in het geoffreerde tarief. Het bedrag dat u nodig hebt, is het bedrag in uw aanvraag, samen met de bevestiging of het besluit van de bank over haar tarieven dat kan vervangen.
Terugbetalen
Terugbetalen kan tot 30 dagen, en het tarief komt niet terug
De acceptatievoorwaarden beperken terugbetalingen sterk. Een terugbetaling gaat alleen naar de gebruiker die de transactie deed. Een volledige terugbetaling kan één keer, een gedeeltelijke ten hoogste twee keer, en samen nooit meer dan het oorspronkelijke bedrag. De terugbetaling moet uiterlijk 30 dagen na de dag van de transactie worden aangevraagd, en de bank kan haar weigeren als zij het risico ziet dat het geld niet terugkomt. Het tarief op de oorspronkelijke betaling wordt niet terugbetaald.
Leg dat naast uw retourbeleid. Een merchant met een retourtermijn van 60 dagen krijgt een deel van zijn retouren na dag 30 binnen, en die terugbetalingen kunnen niet via KEKS Pay. Ze vragen een andere route, meestal een overboeking naar een rekeningnummer dat de klant moet opgeven, en hetzelfde geldt voor een derde losse retour op een order met meerdere artikelen. Het tarief dat niet terugkomt, is een kostenpost op zich: op de 1 miljoen euro hierboven laat 80.000 euro aan terugbetalingen bij het aangenomen tarief van 1,0% per jaar 800 euro aan kosten achter op verkopen die niet meer bestaan.
Neem beide grenzen op in het retourproces en in het script van de klantenservice, zodat een retour die na dag 30 wordt goedgekeurd direct naar de overboeking gaat en niet in het scherm voor terugbetalingen vastloopt.
Contract
Leg vast hoe het tarief wordt geïnd en wat de specificatie toont
De voorwaarden kennen twee manieren om het tarief te innen. Standaard betaalt de bank elke transactie uit min het tarief. Kiest u in de aanvraag voor maandelijkse berekening, dan wordt het tarief eenmaal per maand gefactureerd voor alle transacties van de vorige maand. Het eerste geeft netto-uitbetalingen die u op een specificatie aansluit, het tweede bruto-uitbetalingen en een aparte factuur. De afrekenperiode staat in de aanvraag, en de bank mailt eenmaal per periode de specificatie van transacties en kosten.
De bank mag het tarief wijzigen met een aankondiging van ten minste 15 dagen, en de merchant mag dan kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat. Vijftien dagen is kort voor een organisatie met een eigen goedkeuringsronde. Leg schriftelijk vast welk tarief in de aanvraag staat, hoe het wordt geïnd, welke afrekenperiode geldt, naar welk adres de specificatie gaat en in welk formaat, en laat aankondigingen van tariefwijzigingen naar een mailbox gaan die iemand leest.
De bank van uw zakelijke rekening bepaalt hoe snel het geld binnen is
Met de dienst voor verzamelde transacties zet de bank de transacties van een dag op een technische rekening en maakt ze de volgende werkdag in één bedrag naar uw rekening over. De veelgestelde vragen van KEKS Pay beschrijven daarbij een specificatie per e-mail van alle betalingen van de vorige dag. Loopt uw zakelijke rekening bij Erste, dan wordt een overboeking die u vanaf de technische rekening opdraagt dezelfde dag uitgevoerd waarop het geld daar is geboekt. Loopt zij bij een andere bank, dan volgt de overboeking het uitvoeringsschema van de bank.
De voorwaarden staan de bank ook toe terugbetalingen te verrekenen met nog niet uitbetaalde transacties, en geslaagde betwistingen met latere uitbetalingen. De uitbetaling van een dag is dus de omzet min terugbetalingen en betwistingen, en min het tarief als dat wordt ingehouden in plaats van gefactureerd. Gebruik de specificatie voor de aansluiting, niet het bijgeschreven bedrag.
Welke betaaldienstverleners ondersteunen KEKS Pay
In de index biedt Monri Payments KEKS Pay aan voor Kroatië, zonder gepubliceerd tarief. KEKS Pay noemt zelf WebPay van Monri, PayWay van Hrvatski Telekom en WS Pay onder zijn koppelingen, naast Kroatische bureaus en platforms als ShipShape, Marker, Mathema, AGMedia, Pharmaloox, mStart en Globaldizajn. Volgens de eigen beschrijving van KEKS Pay vult u de aanvraag voor acceptatie in, waarna KEKS Pay samen met de integrator wordt geactiveerd.
De vragen zijn bij elke route dezelfde: welk tarief in de aanvraag staat en of het wordt ingehouden of gefactureerd, hoe u na dag 30 terugbetaalt, op welke dag het geld op uw rekening staat, en op welke specificatie u aansluit.
Retail Payment Methods Transparency Index
Gepubliceerde tarieven voor KEKS Pay, per aanbieder
Eén aanbieder in de index biedt KEKS Pay aan merchants die in Europa gevestigd zijn, en die publiceert geen tarief.
Elk tarief staat zoals de aanbieder het publiceert, en de naam van de aanbieder verwijst naar de pagina waar het is gelezen. Een gepubliceerd tarief is een lijsttarief: wat een merchant werkelijk betaalt, staat in het geoffreerde tarief en het contract.
Het land waar uw bedrijf gevestigd is en van waaruit u verkoopt. Klanten betalen met KEKS Pay in: Kroatië.
| Aanbieder | Per transactie | Kanaal |
|---|---|---|
| Monri Payments Merchants in Kroatië | Geen tarief gepubliceerd | Online |
Bron: EcomStream, Retail Payment Methods Transparency Index, ecomstream.eu/payment-methods-transparency-index. Bij de bron gelezen tussen 7 oktober 2026 en 7 oktober 2026. Een aanbieder die meent dat een rij niet klopt, kan schrijven naar index@ecomstream.nl. Elke gemelde correctie wordt bij de bron gecontroleerd.
Nagaan wat KEKS Pay u kost
Wat u voor KEKS Pay betaalt, staat in uw aanvraag bij de bank en wordt niet door een scheme bepaald. Begin met de vraag of u te veel betaalt aan uw PSP, en reken het tarief samen met de kosten die bij terugbetalingen achterblijven door voordat u verlengt als KEKS Pay een wezenlijk deel van uw Kroatische volume draagt.
Relevante markten: Kroatië
Payment set-up check
Verkoopt u in Kroatië? Laat toetsen wat KEKS Pay u kost na terugbetalingen.
Vul het adres van uw webshop in. De check legt uw checkout naast wat shoppers in elk van uw markten verwachten en noemt wat ontbreekt. Als u wilt, dan rekent de check daarna uit wat u dat in euro's kost.
Ramon Helwegen
