KEKS Pay als Händler akzeptieren
KEKS Pay ist die kroatische Bezahl-App der Erste&Steiermärkische Bank. Betrieben wird die App von der KEKS Pay d.o.o., die vollständig der Erste gehört; den Zahlungsdienst selbst erbringt die Bank, die von der Kroatischen Nationalbank beaufsichtigt wird. Der Kunde zahlt von einem KEKS-Konto, einem vorausbezahlten E-Geld-Konto, mit einer Zahlungskarte oder von einem Zahlungskonto bei einer kroatischen Bank und genehmigt die Zahlung in der App. KEKS Pay gibt an, mehr als 500.000 Nutzer zu haben, und weder Kunde noch Händler brauchen ein Konto bei der Erste. Die Gebühr für Händler ist nicht veröffentlicht, und die Bedingungen, die die Kosten bewegen, stehen an anderer Stelle: eine Erstattungsfrist von 30 Tagen, eine Gebühr, die bei einer Erstattung nicht zurückkommt, und eine Auszahlung, die davon abhängt, wo Ihr Geschäftskonto geführt wird.
Veröffentlichte Preise für KEKS PayJe Anbieter, Land und Kanal, weiter unten auf dieser SeiteZu den PreisenSo akzeptieren Sie KEKS Pay als Händler
Der Akzeptanzvertrag besteht mit der Erste&Steiermärkische Bank d.d. Sie gibt die allgemeinen Bedingungen für die Annahme von KEKS Pay-Zahlungen heraus und ist der Zahlungsdienstleister, der die Transaktionen annimmt. Sie stellen einen Antrag auf Annahme von KEKS Pay-Zahlungen, danach wird KEKS Pay gemeinsam mit Ihrem Integrator auf der Plattform aktiviert, die Sie nutzen. Online kann das das kostenlose Plug-in von KEKS Pay für WooCommerce oder Magento sein oder ein Payment Gateway: KEKS Pay nennt WebPay von Monri, PayWay von Hrvatski Telekom und WS Pay unter seinen Integrationen. In der Gastronomie wird es auf einer oder mehreren Fiskalkassen aktiviert.
Ein Geschäftskonto bei der Erste ist nicht erforderlich. KEKS Pay zahlt auf Ihr Geschäftskonto aus, gleich bei welcher Bank es geführt wird. Der Vertrag hat keine feste Laufzeit, und nach den Bedingungen kann jede Partei ihn ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von einem Monat kündigen.
Schiene
Drei Finanzierungsquellen, eine unwiderrufliche Zahlung
Der Kunde finanziert eine KEKS Pay-Zahlung aus einer von drei Quellen: dem KEKS-Konto, das die Bedingungen als vorausbezahltes E-Geld-Konto definieren; einer Diners-, Mastercard-, Maestro- oder Visa-Karte einer Bank in Kroatien oder anderswo in der EU; oder einem Zahlungskonto bei einer kroatischen Bank. Der Kunde genehmigt durch Wischen in der App, und die Bank kann als zusätzliche Authentifizierung die PIN oder biometrische Merkmale verlangen. Alle KEKS Pay-Transaktionen werden in Euro ausgeführt.
Für den Händler ändert die Quelle nichts am Vertrag. Die Akzeptanzbedingungen sehen eine Gebühr je ausgeführter Transaktion vor, ohne nach Quelle zu unterscheiden, und bezeichnen die Transaktion als unwiderruflich, sobald sie in der App ausgelöst ist.
Unwiderruflich heißt nicht frei von Streitfällen. Dieselben Bedingungen geben dem Kunden das Recht, eine Transaktion zu bestreiten. Hat er Erfolg, wird die Auszahlung für diese Transaktion nicht vorgenommen oder, falls sie bereits erfolgt ist, mit Ihren nächsten Auszahlungen verrechnet. Einen Chargeback-Zyklus der Karten mit eigenen Reason Codes gibt es nicht; der Streitfall läuft über die Bank nach den Bedingungen von KEKS Pay.
Wo KEKS Pay genutzt wird
KEKS Pay ist eine kroatische Zahlungsart. Der Index führt sie nur für Kroatien, die Nutzerbedingungen verlangen ein Zahlungskonto bei einer Bank in der Republik Kroatien, und jede Transaktion läuft in Euro. Ein Kunde mit einer Bank anderswo in der EU kann dennoch mit einer dort ausgegebenen Karte zahlen.
Im Geschäft läuft es über die Rechnung und nicht über das Terminal. KEKS Pay erklärt seinen Kunden, dass sie einen KEKS Pay-QR-Code auf der Rechnung in der App scannen, und bietet Cafés, Restaurants und anderen Gastronomiebetrieben die Annahme ohne Fixkosten und ohne POS-Gerät an. Online gibt KEKS Pay an, dass der Kunde am Computer genauso schnell zahlt wie am Telefon. In beiden Fällen kommen diese Zahlungen über die Auszahlung und die Spezifikation der Erste an, nicht über die Ihres Karten-Acquirers, und brauchen eine eigene Zeile im Abgleich.
Preis
KEKS Pay veröffentlicht keinen Händlerpreis
KEKS Pay gibt an, dass der Webshop nur die vereinbarte Gebühr je KEKS Pay-Zahlung zahlt, ohne versteckte, pauschale oder zusätzliche Kosten. Die Bedingungen legen diese Gebühr in einem von zwei Dokumenten fest: dem Antrag, den der Händler unterschreibt, oder dem Gebührenbeschluss der Bank. Weder KEKS Pay noch Monri Payments, der Anbieter im Index, veröffentlicht einen Betrag. Alle Gebühren sind als Nettobeträge vereinbart, und Steuern und Abgaben, die die Bank berechnet, trägt der Händler zusätzlich.
Da kein Preis veröffentlicht ist, rechnet das Beispiel mit einem angenommenen Satz. Bei 1 Million Euro KEKS Pay-Volumen und einem durchschnittlichen Bestellwert von 50 Euro, also 20.000 Bestellungen, kostet ein illustrativer Satz von 1,0 % im Jahr 10.000 Euro. Jedes Zehntel eines Prozentpunkts im angebotenen Preis bewegt auf diesem Volumen 1.000 Euro, und ein Fixbetrag von 0,10 Euro je Transaktion, sofern der Antrag einen enthält, kommt mit 2.000 Euro hinzu.
Die Zahlen sind eine Illustration; was Sie tatsächlich zahlen, bestimmt Ihr angebotener Preis. Die Zahl, die Sie brauchen, ist die in Ihrem Antrag, zusammen mit der Bestätigung, ob der Gebührenbeschluss der Bank sie ersetzen kann.
Erstattungen
Erstattungen enden nach 30 Tagen, und die Gebühr kommt nicht zurück
Die Akzeptanzbedingungen begrenzen Erstattungen eng. Eine Erstattung geht nur an den Nutzer, der die Transaktion ausgeführt hat. Eine vollständige Erstattung ist einmal möglich, eine Teilerstattung höchstens zweimal, und zusammen nie über dem ursprünglichen Betrag. Die Erstattung muss spätestens 30 Tage nach dem Tag der Transaktion beantragt werden, und die Bank kann sie ablehnen, wenn sie ein Risiko sieht, das Geld nicht zurückzuerhalten. Die Gebühr auf die ursprüngliche Zahlung wird nicht erstattet.
Legen Sie das neben Ihre Rückgaberegeln. Ein Händler mit einer Rückgabefrist von 60 Tagen erhält einen Teil seiner Retouren nach Tag 30, und diese Erstattungen können nicht über KEKS Pay laufen. Sie brauchen einen anderen Weg, meist eine Überweisung auf eine Kontonummer, die der Kunde angeben muss, und dasselbe gilt für eine dritte separate Retoure bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln. Die einbehaltene Gebühr ist ein eigener Kostenposten: Auf die 1 Million Euro oben hinterlassen 80.000 Euro Erstattungen beim illustrativen Satz von 1,0 % im Jahr 800 Euro Gebühren auf Verkäufe, die es nicht mehr gibt.
Bauen Sie beide Grenzen in den Retourenprozess und in das Skript des Kundenservice ein, damit eine nach Tag 30 genehmigte Retoure direkt auf den Überweisungsweg geht, statt in der Erstattungsmaske zu scheitern.
Vertrag
Legen Sie fest, wie die Gebühr eingezogen wird und was die Spezifikation zeigt
Die Bedingungen kennen zwei Wege, die Gebühr einzuziehen. Standardmäßig zahlt die Bank jede Transaktion abzüglich der Gebühr aus. Wählen Sie im Antrag die monatliche Gebührenberechnung, wird die Gebühr einmal im Monat für alle Transaktionen des Vormonats in Rechnung gestellt. Das Erste ergibt Nettoauszahlungen, die Sie gegen eine Spezifikation abgleichen, das Zweite Bruttoauszahlungen und eine separate Rechnung. Der Abrechnungszeitraum steht im Antrag, und die Bank schickt die Spezifikation der Transaktionen und Gebühren einmal je Zeitraum per E-Mail.
Die Bank darf die Gebühr mit einer Ankündigung von mindestens 15 Tagen ändern, und der Händler darf dann vor Inkrafttreten kostenfrei kündigen. Fünfzehn Tage sind kurz für eine Gruppe mit eigenem Freigabeprozess. Halten Sie schriftlich fest, welche Gebühr im Antrag steht, wie sie eingezogen wird, welcher Abrechnungszeitraum gilt, an welche Adresse die Spezifikation geht und in welchem Format, und lassen Sie Ankündigungen von Gebührenänderungen an ein Postfach gehen, das jemand liest.
Wo Ihr Geschäftskonto geführt wird, bestimmt, wie schnell das Geld ankommt
Beim Dienst für Sammeltransaktionen sammelt die Bank die Transaktionen eines Tages auf einem technischen Konto und überweist sie am nächsten Werktag gesammelt auf Ihr Konto; die FAQ von KEKS Pay beschreiben dazu eine Spezifikation aller Zahlungen des Vortags per E-Mail. Wird Ihr Geschäftskonto bei der Erste geführt, wird eine Überweisung, die Sie vom technischen Konto beauftragen, am selben Tag ausgeführt, an dem das Geld dort verbucht ist. Liegt es bei einer anderen Bank, folgt die Überweisung dem Terminplan der Bank.
Die Bedingungen erlauben der Bank außerdem, Erstattungen mit noch nicht ausgezahlten Transaktionen zu verrechnen und erfolgreich bestrittene Zahlungen mit späteren Auszahlungen. Die Auszahlung eines Tages ist also der Umsatz abzüglich Erstattungen und Streitfällen, und abzüglich der Gebühr, wenn sie einbehalten statt in Rechnung gestellt wird. Gleichen Sie gegen die Spezifikation ab, nicht gegen den gutgeschriebenen Betrag.
Welche Zahlungsdienstleister KEKS Pay unterstützen
Im Index bietet Monri Payments KEKS Pay für Kroatien an, ohne veröffentlichten Preis. KEKS Pay selbst nennt WebPay von Monri, PayWay von Hrvatski Telekom und WS Pay unter seinen Integrationen, dazu kroatische Agenturen und Plattformen wie ShipShape, Marker, Mathema, AGMedia, Pharmaloox, mStart und Globaldizajn. Nach der eigenen Beschreibung von KEKS Pay füllen Sie den Antrag auf Annahme aus, danach wird KEKS Pay gemeinsam mit dem Integrator aktiviert.
Die Fragen sind bei jedem Weg dieselben: welche Gebühr im Antrag steht und ob sie einbehalten oder in Rechnung gestellt wird, wie Sie nach Tag 30 erstatten, an welchem Tag das Geld auf Ihrem Konto ist und gegen welche Spezifikation Sie abgleichen.
Retail Payment Methods Transparency Index
Veröffentlichte Preise für KEKS Pay, je Anbieter
Ein Anbieter im Index bietet KEKS Pay Händlern mit Sitz in Europa an, und er veröffentlicht keinen Preis.
Jeder Preis steht so da, wie der Anbieter ihn veröffentlicht, und der Name des Anbieters verlinkt auf die Seite, auf der er gelesen wurde. Ein veröffentlichter Preis ist ein Listenpreis: Was ein Händler tatsächlich zahlt, steht im angebotenen Preis und im Vertrag.
Das Land, in dem Ihr Unternehmen ansässig ist und aus dem Sie verkaufen. Kunden zahlen mit KEKS Pay in: Kroatien.
| Anbieter | Pro Transaktion | Kanal |
|---|---|---|
| Monri Payments Händler in Kroatien | Kein Preis veröffentlicht | Online |
Quelle: EcomStream, Retail Payment Methods Transparency Index, ecomstream.eu/payment-methods-transparency-index. An der Quelle gelesen zwischen 7. Oktober 2026 und 7. Oktober 2026. Ein Anbieter, der eine Zeile für falsch hält, kann an index@ecomstream.nl schreiben. Jede gemeldete Korrektur wird an der Quelle geprüft.
Prüfen, was KEKS Pay Sie kostet
Was Sie für KEKS Pay zahlen, steht in Ihrem Antrag bei der Bank und wird nicht von einem Scheme festgelegt. Klären Sie zuerst, ob Sie zu viel an Ihren PSP zahlen, und rechnen Sie die Gebühr zusammen mit den bei Erstattungen einbehaltenen Gebühren durch, bevor Sie verlängern, wenn KEKS Pay einen wesentlichen Teil Ihres kroatischen Volumens trägt.
Relevante Märkte: Kroatien
Payment Set-up Check
Verkaufen Sie in Kroatien? Prüfen wir, was KEKS Pay Sie nach Erstattungen kostet.
Geben Sie die Adresse Ihres Shops ein. Der Check vergleicht Ihren Checkout mit dem, was Käufer in jedem Ihrer Märkte erwarten, und nennt die Lücken. Auf Wunsch rechnet er anschließend aus, was Sie diese Lücken in Euro kosten.
Ramon Helwegen
