Multibanco in Portugal akzeptieren
Multibanco ist das portugiesische Interbankennetz, betrieben von SIBS, und das Rückgrat fast jeder inländischen Zahlungsgewohnheit. Für ein ausländisches Handelsunternehmen, das nach Portugal geht, ist es nicht optional, und es trägt eine Eigenschaft, die anderswo in Europa gebildete Annahmen regelmäßig zerlegt.
Referenzzahlungen rechnen später ab, und das ändert alles danach
Der klassische Multibanco-Ablauf gibt dem Kunden eine Entitätsnummer, eine Referenz und einen Betrag, die er dann über seine Bank oder an einem Geldautomaten bezahlt. Die Bestellung wird im Checkout aufgegeben, aber das Geld kommt später an, manchmal Tage später. Das als abgeschlossene Zahlung zu behandeln zerlegt der Reihe nach die Logik von Versand, Bestandsreservierung, Abstimmung und Erstattung. Eine hohe Abbruchquote bei portugiesischen Bestellungen ist häufig überhaupt kein Conversion-Problem, sondern besteht aus unbezahlten Referenzen, die verfallen.
Wie Sie Multibanco als Handelsunternehmen akzeptieren
Die Akzeptanz läuft über SIBS, eine portugiesische Bank oder einen an das Netz angebundenen Zahlungsdienstleister. Neben den Referenzen liefert MB WAY das mobile Echtzeit-Gegenstück. Beides anzubieten ist üblich und sinnvoll, doch sie verhalten sich unterschiedlich genug, dass Ihr Auftragsmanagement sie ausdrücklich unterscheiden muss, statt beide als eine portugiesische Methode zu behandeln.
Was die Kosten wirklich treibt
Multibanco ist eine inländische Schiene ohne Karten-Interchange und wird deshalb meist unter der Kartenakzeptanz bepreist. Die Preisgestaltung liegt bei SIBS oder Ihrer portugiesischen Bank und nicht bei Ihrem Hauptanbieter, weshalb sie regelmäßig aus der Vertragsprüfung fällt, die Karten abdeckt, und auf dem stehen bleibt, was am Tag des Markteintritts vereinbart wurde.
Welcher Zahlungsdienstleister unterstützt Multibanco in Portugal?
Multibanco wird unter anderem von easypay und ifthenpay in Portugal dokumentiert, daneben von Worldpay und Braintree. Gateways, die die Iberische Halbinsel bedienen, unterstützen es, meist zusammen mit MB WAY. Die nützlichen Fragen sind, was eine Referenzzahlung und was eine Echtzeitzahlung jeweils kostet, ob sie getrennt ausgewiesen werden, welcher Anteil Ihrer Referenzen unbezahlt bleibt, und wie lange Ihr System wartet, bevor es reservierte Ware wieder freigibt.
Was Sie das kostet
Was Sie zahlen, steht in Ihrem PSP-Vertrag, nicht beim Kartensystem. Klären Sie zuerst, ob Sie zu viel an Ihren Zahlungsdienstleister zahlen, oder sehen Sie, wie ein strukturierter Payment RFP Ihren Anbieter gegen den Markt stellt.
Relevante Märkte: Portugal
