Accepter Multibanco au Portugal

 

Multibanco est le réseau interbancaire portugais exploité par SIBS et la colonne vertébrale de presque toutes les habitudes de paiement domestiques. Pour un marchand étranger qui entre au Portugal, il n'est pas optionnel, et il porte une caractéristique qui démonte régulièrement les hypothèses formées ailleurs en Europe.

Les paiements par référence se règlent plus tard, et cela change tout en aval

Le parcours Multibanco classique donne au client un numéro d'entité, une référence et un montant, qu'il paie ensuite via sa banque ou à un distributeur. La commande est passée au moment du paiement mais l'argent arrive plus tard, parfois plusieurs jours après. Traiter cela comme un paiement abouti casse successivement la logique d'expédition, la réservation de stock, le rapprochement et le traitement des remboursements. Un taux d'abandon élevé sur les commandes portugaises n'est fréquemment pas du tout un problème de conversion : ce sont des références impayées qui arrivent à expiration.

Comment accepter Multibanco en tant que marchand

L'acceptation passe par SIBS, une banque portugaise ou un PSP raccordé au réseau. À côté des références, MB WAY fournit la contrepartie mobile en temps réel. Proposer les deux est normal et sensé, mais ils se comportent assez différemment pour que votre gestion des commandes doive les distinguer explicitement, au lieu de les traiter comme un seul moyen portugais.

Ce qui détermine réellement le coût

Multibanco est un rail domestique sans interchange carte, il se tarife donc généralement en dessous de l'acceptation carte. La tarification relève de SIBS ou de votre banque portugaise plutôt que de votre PSP principal, ce qui la fait sortir régulièrement de la revue contractuelle qui couvre les cartes, et la laisse à ce qui avait été convenu le jour de votre entrée sur le marché.

Quel prestataire prend en charge Multibanco au Portugal ?

Multibanco est documenté entre autres par easypay et ifthenpay au Portugal, ainsi que par Worldpay et Braintree. Les passerelles servant la péninsule ibérique le prennent en charge, généralement avec MB WAY. Les questions utiles sont : combien coûtent respectivement un paiement par référence et un paiement instantané, sont-ils reportés séparément, quelle proportion de vos références reste impayée, et combien de temps votre système attend avant de libérer le stock réservé ?

Ce que cela vous coûte

Ce que vous payez est fixé dans votre contrat monétique, pas par le réseau. Commencez par établir si vous payez trop cher votre prestataire, ou voyez comment un appel d'offres paiement structuré confronte votre prestataire au marché.

Marchés concernés : Portugal