KakaoPay als Handelsunternehmen akzeptieren
KakaoPay ist die südkoreanische Wallet, eingebaut in KakaoTalk, die Messaging-Plattform, die die meisten Koreaner täglich nutzen. Für ein europäisches Handelsunternehmen ist ihre Bedeutung eingehend: koreanische Reisende und grenzüberschreitend kaufende Kunden, die sie standardmäßig nutzen und oft keine bequeme Alternative dabeihaben.
Weg
Wie KakaoPay üblicherweise in Ihren Checkout gelangt
Häufig nicht als direkte Integration. KakaoPay gehört zu den Wallets, die über Alipay+ erreichbar sind, das grenzüberschreitende Akzeptanznetz von Ant International, das auch WeChat Pay, Alipay, TrueMoney und LINE Pay trägt. Das heißt, ein Handelsunternehmen akzeptiert KakaoPay möglicherweise als Teil eines Wallet-Pakets und nicht als Entscheidung, was in Ordnung ist, solange jemand davon weiß und jemand es bepreist hat.
Grenzüberschreitende Kosten und Währung
Eingehende Wallet-Transaktionen tragen Währungsumrechnung und grenzüberschreitende Entgelte neben der Akzeptanzgebühr. Ob Ihrem Kunden in Ihrer Währung oder in seiner belastet wird, entscheidet über den angewendeten Kurs und darüber, wer den Aufschlag verdient. Das ist eine kommerzielle Entscheidung, die meist einmal bei der Integration getroffen und nie wieder angesehen wird.
Umsatz
Beurteilen Sie es an Ihrem eingehenden Umsatz, nicht an der Größe des koreanischen Marktes
Die Größe des koreanischen Onlinehandels ist nicht Ihr koreanischer Umsatz. Ist das eingehende koreanische Volumen relevant, verdienen die Bedingungen eine ordentliche Verhandlung; ist es geringfügig, kann der Aufwand für Abstimmung und Betreuung übersteigen, was es beiträgt. Zu messen, was davon gilt, ist einfach und wird fast nie getan.
Rückzahlungen
Rückzahlungen überqueren die Währungsgrenze zweimal
Alles oben handelt vom Geld, das hereinkommt. Geld, das wieder hinausgeht, verhält sich bei einer eingehenden Wallet anders, und genau dort kostet diese Kategorie leise mehr, als ihre Gebühr vermuten lässt.
Eine Rückzahlung auf eine grenzüberschreitende Wallet-Transaktion rechnet ein zweites Mal um. Der Kunde hat einen Betrag in seiner Währung gezahlt, der in Ihre umgerechnet wurde; die Rückzahlung rechnet zu dem Kurs zurück, der bei ihrer Ausführung gilt, und das ist selten der Kurs vom Kaufzeitpunkt. Bei einer kleinen Bestellung fällt das niemandem auf. Bei einer größeren, oder in einer Woche mit bewegten Kursen, erhält der Kunde sichtbar weniger, als er gezahlt hat, hat nichts falsch gemacht und meldet sich deswegen bei Ihnen.
Drei Fragen an Ihren Anbieter, und es sind nicht die naheliegenden. Wird eine Rückzahlung zum ursprünglichen Transaktionskurs ausgeführt oder zum Tageskurs. Was geschieht bei einer Teilrückzahlung, denn die Aufteilung ist nicht immer proportional. Und wie lange braucht eine Rückzahlung bis zur Wallet, denn bei eingehenden Methoden ist das häufig länger als bei einer Karte, und Ihr Serviceversprechen weiß das vermutlich nicht.
Welcher Zahlungsdienstleister unterstützt KakaoPay in Europa?
KakaoPay wird unter anderem von KG Inicis und Toss Payments in Korea dokumentiert, daneben von Checkout.com und Rapyd, ebenso wie von den übrigen internationalen Gateways mit grenzüberschreitender Wallet-Abdeckung. Die nützlichen Fragen sind der effektive Satz auf Wallet-Volumen, ob die Währungsumrechnung getrennt ausgewiesen wird, ob die Wallet als Teil eines Bündels kam, und welcher Anteil Ihres Umsatzes darüber läuft.
Hin und zurück
Hin und zurück, in einer Kategorie mit Rückgaben
Der Abschnitt oben ist ein Serviceproblem, bis Sie eine Rückgabequote danebenlegen, und dann ist er eine Kostenposition.
Nehmen Sie 250.000 Euro eingehenden koreanischen Umsatz im Jahr in einer Kategorie mit 25 Prozent Rückgaben, also 62.500 Euro, die erstattet werden. Gilt auf dem Hinweg und auf dem Rückweg jeweils eine Umrechnungsmarge von rund 1,5 Prozent, werden rund 1.900 Euro dieser Doppelbewegung irgendwo aufgefangen. Aufgefangen werden sie vom Kunden als Fehlbetrag, dem er nicht zugestimmt hat, und von Ihnen als Kontakte bei Ihrem Support und, in den meisten Unternehmen, als Kulanzbeträge, die auf einem Sachkonto landen, das niemand mit Zahlungen verbindet.
Die Zahl, nach der Sie fragen, ist also nicht der Akzeptanzsatz allein. Es sind der Akzeptanzsatz, die Umrechnungsmarge und die Erstattungsregel zusammen, für eine Methode, die Sie in einer Kategorie mit Rückgaben fahren. Werden Erstattungen zum ursprünglichen Kurs ausgeführt, verschwindet das Problem vollständig und kostet Sie nichts. Ist das nicht so, kennen Sie jetzt seine Größe, und 1.900 Euro im Jahr sind einen Absatz im Vertrag wert, bevor Sie die Supportzeit überhaupt mitgezählt haben.
Was Sie das kostet
Was Sie zahlen, steht in Ihrer Vereinbarung. Klären Sie zuerst, ob Sie zu viel an Ihren Zahlungsdienstleister zahlen, oder sehen Sie, was Payment Performance Optimierung mit Autorisierungsquote und Cardmix macht, denn dort entscheidet sich, ob ein Wallet Ihnen Geld bringt oder kostet.
Relevante Märkte: Südkorea, weltweit eingehend
Bedienen Sie koreanische oder asiatische Kunden? Prüfen wir, ob Ihr Payment Set-up sie wirksam erreicht.
Ein Gespräch genügt, um festzustellen, ob Einsparpotenzial besteht
Ein Teams-Call von einer halben Stunde, zu Ihren eigenen Zahlen. Bei keiner der Leistungen zahlen Sie eine Fee im Voraus. Vorbereiten müssen Sie nichts, die Eckdaten genügen.
