Accepter KakaoPay en tant que marchand
KakaoPay est le wallet sud-coréen intégré à KakaoTalk, la plateforme de messagerie que la plupart des Coréens utilisent chaque jour. Pour un marchand européen, sa pertinence est entrante : voyageurs coréens et acheteurs transfrontaliers qui l'utilisent par défaut et n'ont souvent aucune alternative commode sur eux.
Acheminement
Comment KakaoPay arrive généralement dans votre tunnel
Souvent pas par une intégration directe. KakaoPay fait partie des wallets accessibles via Alipay+, le réseau d'acceptation transfrontalier exploité par Ant International, qui porte aussi WeChat Pay, Alipay, TrueMoney et LINE Pay. Cela signifie qu'un marchand accepte peut-être KakaoPay dans le cadre d'un ensemble de wallets plutôt que par décision, ce qui ne pose pas de problème tant que quelqu'un le sait et que quelqu'un l'a tarifé.
Coût transfrontalier et devise
Les transactions entrantes par wallet portent une conversion de devise et des frais transfrontaliers en plus de la commission d'acceptation. Que votre client soit débité dans votre devise ou dans la sienne décide du taux appliqué et de qui gagne l'écart. C'est une décision commerciale prise généralement une seule fois à l'intégration et jamais revue.
Revenu
Jugez-le sur votre revenu entrant, pas sur la taille du marché coréen
La taille du commerce en ligne coréen n'est pas votre chiffre d'affaires coréen. Si le volume entrant coréen est significatif, les conditions méritent une vraie négociation; s'il est marginal, la charge de rapprochement et de support peut dépasser ce qu'il apporte. Mesurer lequel s'applique est simple et n'est presque jamais fait.
Remboursements
Les remboursements franchissent deux fois la frontière de devise
Tout ce qui précède concerne l'argent qui entre. L'argent qui ressort se comporte différemment sur un wallet entrant, et c'est là que cette catégorie coûte discrètement plus que sa commission ne le laisse croire.
Un remboursement sur une transaction wallet transfrontalière se convertit une seconde fois. Le client a payé un montant dans sa devise, converti dans la vôtre; le remboursement reconvertit au taux en vigueur au moment où il est émis, qui est rarement celui du moment de l'achat. Sur une petite commande, personne ne le remarque. Sur une plus grosse, ou dans une semaine où les taux ont bougé, le client reçoit visiblement moins qu'il n'a payé, n'a rien fait de mal, et vous contacte à ce sujet.
Trois questions pour votre prestataire, et ce ne sont pas les évidentes. Un remboursement est-il exécuté au taux de la transaction d'origine ou au taux du jour. Que se passe-t-il sur un remboursement partiel, car la répartition n'est pas toujours proportionnelle. Et combien de temps un remboursement met-il à atteindre le wallet, car sur les moyens entrants c'est fréquemment plus long que sur une carte et votre promesse de service l'ignore probablement.
Quel prestataire prend en charge KakaoPay en Europe ?
KakaoPay est documenté entre autres par KG Inicis et Toss Payments en Corée, ainsi que par Checkout.com et Rapyd, comme par les autres passerelles internationales offrant une couverture wallet transfrontalière. Les questions utiles sont : le taux effectif sur le volume wallet, la conversion de devise est-elle affichée séparément, le wallet est-il arrivé dans un ensemble, et quelle part de votre chiffre d'affaires passe par là ?
Aller-retour
L'aller-retour, dans une catégorie qui prend des retours
La section ci-dessus est un problème de service jusqu'à ce que vous posiez un taux de retour à côté, et alors c'est un coût.
Prenez 250 000 euros de chiffre d'affaires coréen entrant par an dans une catégorie qui prend 25 pour cent de retours, soit 62 500 euros remboursés. Si une marge de conversion d'environ 1,5 pour cent s'applique à l'aller puis de nouveau au retour, environ 1 900 euros de cet aller-retour sont absorbés quelque part. Ils sont absorbés par le client sous forme d'un manque auquel il n'a pas consenti, et par vous sous forme de contacts au support et, dans la plupart des entreprises, de gestes commerciaux qui atterrissent sur un compte comptable que personne n'associe aux paiements.
Le chiffre à demander n'est donc pas le taux d'acceptation seul. Ce sont le taux d'acceptation, la marge de conversion et la règle de remboursement ensemble, pour un moyen que vous faites tourner dans une catégorie qui prend des retours. Si les remboursements sont exécutés au taux d'origine, le problème disparaît entièrement et ne vous coûte rien. Sinon, vous en connaissez maintenant la taille, et 1 900 euros par an valent un paragraphe dans un contrat avant même d'avoir compté le temps de support.
Ce que cela vous coûte
Ce que vous payez est fixé dans votre accord, pas par le réseau. Commencez par établir si vous payez trop cher votre prestataire, ou regardez ce que l'optimisation de la performance des paiements fait au taux d'autorisation et au cardmix, car c'est là qu'un wallet vous rapporte ou vous coûte.
Marchés concernés : Corée du Sud, entrant mondial
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