Accepter le paiement konbini au Japon
Le paiement konbini permet à un client japonais de commander en ligne et de payer en espèces dans une supérette de quartier. Le client reçoit un code de paiement, se rend dans un konbini et règle au comptoir. Il représente encore une part significative du commerce en ligne japonais, et il ne se comporte en rien comme une carte.
La commande et le paiement sont deux événements distincts
C'est le point opérationnel le plus important. Une commande konbini est impayée au moment de la validation et peut le rester jusqu'à son expiration. Traiter la commande comme aboutie revient à surestimer le chiffre d'affaires, à réserver du stock inutilement et à enregistrer de l'abandon qui est en réalité du non-paiement. Toute opération japonaise utilisant le konbini a besoin d'une fenêtre d'expiration explicite, d'un processus de libération et d'un reporting qui sépare les commandes passées des commandes payées.
Pourquoi les consommateurs japonais l'utilisent encore
La préférence pour les espèces, la réticence à saisir des données de carte en ligne et la densité même du réseau de supérettes l'entretiennent. Il sert aussi des clients qui ne détiennent aucune carte. Le retirer pour simplifier votre tunnel retire un segment réel, la décision doit donc découler de vos propres données de commandes payées et non d'une hypothèse sur la façon dont le commerce japonais devrait fonctionner.
Où se situe le coût
Généralement une commission fixe par code émis ou par commande payée plutôt qu'un pourcentage, ce qui le rend comparativement bon marché sur les paniers élevés. Le vrai coût est le fonds de roulement immobilisé entre la commande et le paiement, et la charge opérationnelle de gestion des expirations. Savoir si cela vaut la peine dépend de votre taux de non-paiement, et ce chiffre se mesure.
Quel prestataire prend en charge le konbini au Japon ?
konbini est documenté entre autres par GMO Payment Gateway, SB Payment Service et KOMOJU au Japon, ainsi que par dLocal. Les prestataires japonais et la plupart des passerelles internationales servant le Japon. Les questions utiles sont : le coût par code émis contre par commande payée, votre taux de non-paiement, la durée de réservation du stock, et si votre reporting distingue commandé de payé.
Ce que cela vous coûte
Ce que vous payez est fixé dans votre contrat monétique, pas par le réseau. Commencez par établir si vous payez trop cher votre prestataire, ou voyez comment un appel d'offres paiement structuré confronte votre prestataire au marché.
Marchés concernés : Japon
