Accepter Elo en tant que marchand

Elo est une marque brésilienne de cartes domestiques de débit, de crédit et prépayées. Elle a démarré en 2011 avec des cartes de débit et de crédit, et la société qui la porte est Elo Serviços S.A. Adyen décrit Elo comme formée par trois des plus grandes banques brésiliennes, Banco do Brasil, Bradesco et CAIXA, comme troisième en part de marché au Brésil après Visa et Mastercard, et indique plus de 41 millions de cartes actives. Pour un commerçant en Europe, Elo compte dès que vous vendez à des clients au Brésil. Le premier point à établir est la voie par laquelle une carte Elo vous parvient : l'acquisition domestique au Brésil, ou le réseau Discover et Diners Club en dehors du pays.

Tarifs publiés pour EloPar prestataire, pays et canal, plus bas sur cette pageVoir les tarifs

Comment accepter Elo en tant que marchand

Vous ne contractez pas avec Elo. Elo est un réseau de cartes, et un commerçant y accède par un acquéreur ou un PSP. Elo publie, sur instruction de la Banco Central do Brasil, la liste des participants à ses arrangements de paiement, et les établissements de cette liste sont brésiliens.

L'acceptation domestique d'Elo est liée au Brésil. Adyen indique qu'il traite et règle Elo par sa propre connexion sous licence, en réaux brésiliens, et qu'il faut une entité au Brésil pour encaisser des paiements Elo. Un commerçant sans entité brésilienne prend l'autre voie : les cartes Elo internationales, payées par son acceptation de Discover et Diners Club. Dans l'index, Novalnet propose Elo aux commerçants établis en Europe.

Réseau

Elo est un réseau de cartes avec son propre réseau domestique

Elo prend en charge les transactions par cartes de crédit, de débit et prépayées. Sa propre description y ajoute des cartes spécialisées, des plateformes de tokenisation et de prévention de la fraude, et le paiement par code QR et NFC. Pour le commerçant, un paiement Elo se comporte comme tout paiement par carte : l'émetteur autorise, l'acquéreur traite et règle, et Adyen cite les chargebacks parmi les fonctions du moyen de paiement.

Sur la voie domestique, Adyen traite et règle en réaux brésiliens et indique une acceptation en ligne et en magasin. Le paiement en plusieurs fois figure aussi parmi les fonctions, de sorte qu'un client brésilien peut échelonner un achat sur la carte. Cela compte pour tout commerçant qui vend des produits de valeur élevée au Brésil.

Où Elo est utilisé, et où il est vendu

Elo est une marque brésilienne utilisée au Brésil. Hors du Brésil, Elo indique une acceptation dans plus de 200 pays et territoires, et invite les porteurs à repérer les marques Diners Club et Discover en magasin et sur les sites internationaux. Pour les retraits, Elo cite Pulse et Discover aux États-Unis, au Canada, au Mexique et dans les Caraïbes, et Diners Club dans le reste du monde.

Adyen dit la même chose du côté de l'acquéreur : Elo dispose d'une acceptation internationale par le réseau Discover. Pour une boutique en ligne européenne, cela signifie qu'un client brésilien qui paie avec une carte Elo paie, chez l'acquéreur, sur le réseau Discover et Diners Club.

Tarif

Elo ne publie aucun prix marchand, et le prix domestique suppose une entité brésilienne

Elo ne publie aucun prix pour les commerçants, puisque le commerçant ne contracte pas avec Elo. Novalnet propose Elo dans l'index et ne publie aucun prix pour ce moyen. Sur sa page Elo, sous Brésil, Adyen indique un montant fixe de 0,13 plus l'interchange plus 0,60 %, sans préciser la devise de ce montant fixe, et précise que l'interchange est variable et répercutée. Adyen indique aussi qu'il vous faut une entité au Brésil pour encaisser des paiements Elo : ce prix suppose donc une entité brésilienne.

Prenez une commande de 150 euros. La marge de 0,60 % représente 0,90 euro, hors montant fixe et interchange. Sur 1,2 million d'euros de volume Elo par an avec ce panier moyen, soit 8 000 commandes, la marge est de 7 200 euros, plus 8 000 montants fixes et l'interchange.

Ce sont des tarifs catalogue publiés, et l'exemple est une illustration : ce que vous payez réellement est fixé par le tarif proposé. Sur la voie transfrontalière, il n'existe aucun prix Elo : une carte Elo internationale relève du tarif que votre contrat fixe pour les cartes Discover et Diners Club.

Acceptation

À l'étranger, une carte Elo est un paiement Discover ou Diners Club

Sauf si son PSP propose Elo comme moyen de paiement à part entière, comme Novalnet dans l'index, un commerçant sans entité brésilienne n'active pas Elo comme moyen de paiement distinct. Qu'une carte Elo internationale passe ou non dépend de l'acceptation des cartes Discover et Diners Club par votre acquéreur, et ce que vous payez dépend du tarif prévu dans cette partie de votre contrat. Vérifiez cette partie de votre contrat avant de compter sur des ventes Elo.

Prenez, à titre d'illustration, 2 000 tentatives de paiement par carte par mois de clients brésiliens avec un panier moyen de 150 euros, dont 10 % sur des cartes Elo. Cela fait 200 tentatives et 30 000 euros par mois, 360 000 euros par an, qui dépendent de l'acceptation de Discover et Diners Club. Sans elle, ces clients ne peuvent pas payer avec cette carte. Avec elle, un tarif supérieur d'un point de pourcentage à votre tarif Visa et Mastercard coûte 3 600 euros par an sur ce volume.

Les deux chiffres viennent de vos propres données. Comptez les tentatives brésiliennes sur des BIN Elo, vérifiez si votre acquéreur accepte Discover et Diners Club, et placez le tarif de ces cartes à côté de vos autres tarifs cartes avant de décider ce que vaut Elo pour vous.

Contrat

Sur la voie domestique, fixez par écrit le règlement et la conversion

Un commerçant qui crée une entité brésilienne reçoit Elo en réaux. Adyen indique pour Elo un délai de règlement de 30 jours, ainsi qu'un traitement et un règlement en réaux brésiliens. Les deux s'écartent d'un contrat cartes européen, et les deux déterminent quand et dans quelle devise vos encaissements arrivent.

Faites confirmer par écrit par votre PSP le délai de règlement d'Elo sur votre compte, si les paiements en plusieurs fois sont réglés au même délai, comment les réaux sont convertis dans votre devise de versement et avec quelle marge, et quelle entité est le merchant of record de chaque vente.

Cartes Elo nationales et internationales

La gamme de cartes d'Elo comprend une Elo Básico Nacional, décrite pour un usage dans tout le Brésil, et une Elo Básico Internacional, décrite pour un usage au Brésil et dans le monde. La page d'Elo sur l'acceptation internationale ne précise pas lesquelles de ses cartes fonctionnent à l'étranger.

Pour un commerçant qui vend au-delà des frontières, une partie des cartes Elo des clients brésiliens peut donc ne jamais atteindre un checkout européen, quels que soient votre acquéreur et vos règles de risque. Suivez à part les refus de cartes Elo de clients brésiliens, et gardez un second moyen de paiement disponible au moment où une carte Elo est refusée, afin que la commande ne s'arrête pas à l'étape de paiement.

Quels prestataires de paiement prennent en charge Elo

Dans l'index, Novalnet propose Elo aux commerçants établis en Europe, sans publier de prix. Adyen propose Elo aux commerçants disposant d'une entité au Brésil, à un montant fixe plus l'interchange plus 0,60 %. Les cartes Elo internationales peuvent en outre être acceptées par tout acquéreur qui accepte les cartes Discover et Diners Club.

Les questions sont les mêmes pour chaque prestataire : si Elo passe par une voie domestique ou transfrontalière, quel tarif s'applique aux cartes Discover et Diners Club, quels délai et devise de règlement s'appliquent, quelle marge porte la conversion des réaux, et comment les paiements en plusieurs fois sont réglés.

Retail Payment Methods Transparency Index

Tarifs publiés pour Elo, par prestataire

Un prestataire de l'index propose Elo aux commerçants établis en Europe, et il ne publie pas de tarif.

Chaque tarif figure tel que le prestataire le publie, et le nom du prestataire renvoie vers la page où il a été lu. Un tarif publié est un tarif catalogue : ce qu'un commerçant paie réellement figure dans le tarif proposé et le contrat.

Prestataire	Par transaction	Canal
Novalnet Commerçants en Allemagne	Aucun tarif publié	En ligne

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Source : EcomStream, Retail Payment Methods Transparency Index, ecomstream.eu/payment-methods-transparency-index. Lu à la source entre le 7 octobre 2026 et le 7 octobre 2026. Un prestataire qui estime qu'une ligne est erronée peut écrire à index@ecomstream.nl. Chaque correction signalée est vérifiée à la source.

Examiner ce qu'Elo vous coûte

Ce que vous payez pour Elo est fixé dans votre contrat avec votre PSP ou votre acquéreur, et non par Elo. Commencez par établir si vous payez trop à votre PSP, et lorsque les clients brésiliens représentent une part significative de votre volume, vérifiez votre acceptation de Discover et Diners Club et son tarif avant de renouveler.

Marchés concernés : Brésil